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Samsung（サムスン）のスマートフォンはAndroidユーザーの間で絶大な人気を誇り、Android端末全体の46%以上のシェアを占めています。最新テクノロジーをいち早くユーザーへ届ける革新的なアプローチにより、他社を大きくリードしています。しかし近年、Galaxy Sシリーズなどの端末が勝手に再起動を繰り返すという報告が多数寄せられています。サムスンのスマートフォンが繰り返し再起動する原因とは？数多くのユーザーからの報告を受け、弊社では徹底的な調査を実施し、大多数のユーザーの問題を解決できた一連の対処法をまとめました。あわせて、問題を引き起こす主な原因も特定し、以下に整理しています。サー

SamsungのGalaxyシリーズは、洗練された独自機能や革新的なユーザー体験を提供することで高い評価を得ています。ストックAndroidの上に独自のOne UIを搭載し、多数のプリインストールアプリや純正の「メッセージ」アプリなど、使い勝手の良い環境を実現しています。しかしながら近年、「メッセージの受信が極端に遅い」という報告が多数寄せられています。場合によっては、メッセージが1週間以上遅れて届くこともあるようです。特筆すべきは、この問題が携帯キャリアや電波の強さに関係なく発生している点です。多くの通信事業者も「これはSamsung端末側に起因する既知の問題であり、キャリア側の不具合ではな

サムスン電子は、スマートフォン、キッチン家電、テレビなど幅広い電子製品で世界的に知られる韓国の多国籍企業です。同社のテレビは、革新的なスクリーンによる美しい映像体験と直感的に操作できるインターフェースで、多くのユーザーから支持を集めています。さらに、Wi-Fi接続やストリーミングアプリとの連携など、便利な機能も数多く搭載されています。しかし近年、付属のリモコンで音量調節ができなくなるという報告が多数寄せられています。音量を上げ下げすることができない一方で、リモコンのその他のボタンは正常に動作するというのが典型的な症状です。この記事では、この問題を根本的に解決するための対処法を詳しくご紹介すると

サムスン（Samsung）のスマートフォンは一般ユーザーの間で最も人気のあるブランドの一つであり、Androidスマートフォン全体の46%以上のシェアを占めています。その中でも「Galaxy S」シリーズは同社のフラッグシップモデルとして位置づけられており、毎年新しい機種が発表・発売されています。サムスンは純正Androidの上に独自設計のUIを搭載しており、数多くのプリインストールアプリも同梱しています。こうしたプリインストールアプリの一つに、スマートフォンをテレビなどのリモコンとして使えるようにする「Peel Remote（ピールリモート）」があります。ところが最近、多くのユーザーから、ア

Galaxy S8はIP68等級の防水性能を備えており、水深1.5mに30分間沈めても問題なく動作する仕様です。しかし近年、「湿気を検出しました。充電できません（Moisture Detected Cant Charge）」というエラーが、一度も水に浸けていない端末でも発生するという報告が多数寄せられています。再起動や自然乾燥を試してもメッセージが消えず、多くのユーザーを悩ませています。Galaxy S8で「湿気を検出」エラーが発生する主な原因多数のユーザーからの報告をもとに調査を行い、ほとんどのケースでエラーを解消できた対処法をまとめました。まず、このエラーが発生する原因として考えられるもの

Samsungはフラッグシップスマートフォン「Galaxy S8」とともにAIアシスタント「Bixby」を導入し、その優れた機能性と革新的なジェスチャー操作によって大きな人気を博しました。しかし最近、「Hi Bixby」と声をかけてもBixby Voiceがユーザーの音声を認識しない、あるいは反応しないという報告が多数寄せられています。通常であれば「Hi Bixby」と話しかけるとアシスタントが応答し、必要な操作を尋ねてくるのですが、この不具合が発生すると通知領域に表示されるだけで、しばらく後に自動的に閉じてしまうのです。Bixbyが正常に動作しない原因とは？多数のユーザーから報告を受けた後、

HBO GOは、アメリカのプレミアムケーブルネットワーク「HBO」が提供するストリーミングサービスです。HBOの契約者であれば、スマートフォン、タブレット、スマートTVなど、さまざまなデバイスやアプリからHBOの充実したコンテンツをオンデマンドで視聴できます。しかし、丁寧に運営されているサービスであっても、「HBO GOが起動しない」「動画が再生できない」といった不具合の報告は少なくありません。本記事では、HBO GOが正常に動作しなくなる主な原因と、それぞれの具体的な解決方法をわかりやすく解説します。HBO GOが動作しない主な原因多くのユーザーからの報告をもとに調査を行った結果、以下のよう

Bixbyは、ユーザーの声で操作できるAIアシスタントです。アプリの起動や音楽の再生など、簡単なタスクを音声だけで実行できます。この機能はSamsungのGalaxy S8およびNote 8の主要なセールスポイントの一つであり、端末にはBixby専用の物理ボタンも搭載されています。さらに、声を使ってスマートフォンのロックを解除できる機能も備えています。しかし近年、画面がオフの状態では音声パスワード機能が動作せず、画面がオンでもロック中は機能しないという報告が多数寄せられています。本記事では、この問題が発生する原因と、具体的な解決方法を詳しく解説します。Bixbyの音声パスワードが機能しない原因

各スマートフォンメーカーは、標準のAndroidに独自のカスタムUIを搭載することで、それぞれの端末に個性を持たせています。このUIには「システムアプリ」と呼ばれるアプリが数多くプリインストールされており、日常の基本的な操作に使用されています。その代表格の一つがキーボードアプリです。メーカー純正のキーボードには高度な機能が多数搭載されており、中でも最も一般的なのが「学習機能」です。この機能が有効になっていると、キーボードはユーザーが入力した単語や誤変換を「学習」して保存し、次回以降の入力時に変換候補として表示します。非常に便利な機能ですが、場合によってはこれらの学習済み単語を削除したい場面もあ

サムスンのGearスマートウォッチは、メッセージ通知や音楽再生、心拍数の測定など、多彩な機能をユーザーに提供しています。日々の歩行距離やランニング距離の記録も可能で、通常の使い方であれば60時間以上の連続駆動が可能です。しかし近年、「本来なら半日以上は持つはずのバッテリーが、わずか4〜5時間で切れてしまう」という報告が多数寄せられています。Gearスマートウォッチでバッテリーが急速に消耗する原因数多くの報告を受け、私たちはこの問題を調査し、多くのユーザーの問題を解決に導いたガイドを作成しました。あわせて、この不具合が発生する主な原因も特定できています。考えられる原因は以下の通りです。天気アプリ

Samsungは標準Androidの上に独自のUI(One UI)を搭載しており、多くの追加機能やプリインストールアプリが含まれています。そのひとつが「Sメモ(S Memo)」アプリで、便利な情報を書き留めて保存しておくのに役立ちます。ただし、端末には標準Androidのメモアプリも存在します。ここで注意が必要なのは、バックアップ用ツールとして知られる「Samsung Smart Switch」は「Sメモ」で作成したメモしか認識せず、標準メモアプリで書いたメモは認識しないという点です。そのため、標準アプリで作成した大量のメモを移行したい場合、1件ずつ個別に転送しなければならず、非常に手間がかか

マクドナルドは世界中に店舗を展開する国際的なファストフードチェーンです。モバイルアプリを提供しており、ユーザーはアプリから直接注文したり、限定のお得なクーポンや特典を受け取って実際の店舗で利用することができます。しかし、アプリのリリース以来、「正常に動作しない」という報告が多数寄せられています。症状はさまざまで、主に以下のようなものが挙げられます（ここに記載されていないケースでも、後述の対処法が有効な場合があります）。アプリがインターネットに接続できない操作や取引のたびに「問題が発生しました。もう一度お試しください」というエラーが表示される正しい情報を入力しているのに「認証が必要です」というエ

Androidの新しいバージョンには、パフォーマンスの向上や数多くの改善が含まれており、安定性の向上やバグ修正も期待できます。しかし、アップデートの過程ではさまざまなトラブルが発生する可能性があり、最悪の場合、端末が永久に起動しなくなる（いわゆる「文鎮化」）こともあります。Samsung製デバイスでは、アップデート後にAndroidソフトウェアが正常に読み込まれなくなるという報告が多数寄せられています。古いバージョンのまま起動するケースもあれば、まったく起動しないケースもあります。多くの場合、「[ファイル名] is not correct（ファイル名が正しくありません）」や「Installat

サムスン製のスマートフォンは世界中のユーザーから高い支持を得ており、現在使用されているAndroid端末全体の46%以上を占めています。しかし、これらの端末は経年とともにさまざまな不具合が発生しやすく、その代表例がパフォーマンスの低下です。特に古い機種では、Androidをアップデートした後にUIやアプリの動作にラグ（遅延）が発生するという報告が数多く寄せられています。Galaxy Sシリーズでラグが発生する原因は？多数のユーザーからの報告を受け、私たちはこの問題を調査し、大多数の方の問題を解決できた一連の対処法をまとめました。あわせて、この不具合を引き起こす主な原因も特定できたので、以下に紹

GalaxyシリーズはSamsungが毎年発表するフラッグシップスマートフォンで、多くのユーザーから高い支持を得ています。毎年新機能が搭載され、より快適な体験を提供しており、その代表格が生体認証によるロック解除を可能にする「指紋センサー」です。この機能は現在のほとんどのデバイスで標準装備となっており、ディスプレイ内蔵型の指紋センサーを搭載する機種も登場しています。しかし近年、Galaxyデバイスの指紋センサーが正常に動作しないという報告が多数寄せられています。センサーが指を認識せずロック解除できないという症状で、多くのGalaxy端末で断続的に発生することが確認されています。指紋センサーが正常

サムスンのスマートウォッチは、スタイリッシュなデザインと使いやすいインターフェースで高い人気を誇ります。スマートフォンとの連携により、外出先でも基本的なスマホ機能を手軽に利用でき、通常は1回の充電で60時間以上のバッテリー駆動が可能です。しかし最近、「Gear S Pluginが停止しました」というエラーメッセージが表示されるとともに、バッテリー持続時間が10〜12時間程度に大幅に低下するという報告が多数寄せられています。「Gear S Pluginが停止しました」エラーが発生する原因多くのユーザーからの報告を受けて調査を行った結果、ほとんどのケースで問題を解決できる対処法を確立しました。まず

Instagramは、AndroidとiOSの両方のデバイスで利用できる、最も人気のあるSNSアプリの一つです。画像や動画にキャプションを付けて投稿できる独自のソーシャルメディア体験を提供しており、リリースから短期間で何百万人ものユーザーを獲得しました。しかし、ニュースフィードやアカウント上の動画が再生できないというトラブルに悩まされているユーザーは少なくありません。Instagramでは通常、動画をタップしなくても自動的にバッファリングが始まり、すぐに再生される仕組みになっています。それが動かなくなると、動画がずっと読み込み中のまま止まってしまったり、再生マークが表示されたままになったりしま

サムスンのスマートフォンラインナップには、「Sペン」を使ってさまざまな操作ができる大画面モデルを特徴とする「Note」シリーズが含まれています。サムスンはこれらの端末に高速充電やワイヤレス充電機能を搭載していますが、最近、ワイヤレス充電器に置いても充電されず、充電器に置いてから10〜15秒ほどで「ワイヤレス充電が一時停止されました」というメッセージが表示されるという報告が多数寄せられています。 「ワイヤレス充電が一時停止」エラーの原因は？ 多くのユーザーからの報告を受けてこの問題を調査した結果、大多数のユーザーの問題を解決できた一連の対処法をまとめました。あわせて、このエラーが発生する主な原因

Facebookは2004年にマーク・ザッカーバーグによって開発・公開された世界最大級のSNSです。巨大な交流プラットフォームを提供しており、無料でダウンロードできる公式アプリもiOSとAndroidの両方に対応しています。しかし近年、「Facebookが停止しました（Facebook Has Stopped Working）」というエラーメッセージとともにアプリが突然クラッシュするという報告が多数寄せられています。Android・iOSでFacebookアプリがクラッシュする原因とは？多くのユーザーからの報告を受けて調査を行った結果、ほとんどの環境で問題が解決した一連の対処法を作成しました。

多くのAndroidユーザーから、Google Playストアでゲームやアプリをダウンロードしようとするたびに「エラー905」が表示されるという報告が寄せられています。Playストア上のすべてのアイテムで問題が発生するケースもあれば、特定の1つのアプリでのみ発生するケースもあるようです。Google Playストアでエラー905が発生する原因は？本記事では、多数のユーザーレポートと、実際に効果のあった修復方法をもとにこの問題を調査しました。その結果、このエラーメッセージを引き起こす可能性があるシナリオは主に以下の2つであることが判明しました。Google Playストアのキャッシュが破損してい