修正：マクドナルドのアプリがAndroidフォンで機能しない

マクドナルドは、世界中に支店を持つ国際的なファーストフード会社です。さまざまな機能の導入に加えて、ユーザーが直接注文したり、「特別な」取引を使用して実際のレストランで利用したりできるモバイルアプリケーションもあります。

アプリケーションが起動されてから、アプリケーションが期待どおりに機能しなかったという報告がいくつかあります。問題にはいくつかのバリエーションがあります（すべてがここにリストされていない可能性がありますが、とにかく解決策に従うことができます）：

• アプリケーションが接続していません インターネットへ。
• エラーメッセージ「問題が発生しました。もう一度お試しください ’は、ユーザーが何らかのアクションを実行したり、トランザクションを実行したりするたびに発生します。
• ‘認証が必要です 詳細を正しく入力している場合でも、のエラーメッセージが表示されます。
• ‘お支払いの処理で問題が発生しました。別のお支払い方法をお試しください ’トランザクションを実行するとき。
• 取引は表示されていません マクドナルドアプリケーションで。
• 「申し訳ありませんが、何か問題が発生しました ’アクションを実行するとき、またはランダムに発生するとき。

アプリケーションも更新するため、マクドナルドのアプリケーションのクレデンシャルがあることを確認してください。

マクドナルドのアプリケーションが機能しない原因は何ですか？

これはAndroidアプリケーションであるため、アプリケーションが正しく動作しない理由にはいくつかの原因があります。これは、ユーザー側またはサーバー側で問題になる可能性があります。すべてのユーザーケースを分析しているときに遭遇した一般的な原因のいくつかを次に示します。

• インターネット接続が悪い： これが最も一般的な問題であり、アプリケーションが機能しなかった理由です。
• サーバー側の問題： サーバー側で問題が発生したために、アプリケーションがデータの取得またはトランザクションの実行に失敗するケースが毎月約発生します。
• 不正なアプリケーションデータ： アプリケーションデータが破損したり、使用できなくなったりする場合がいくつかあります。ローカルに保存されたキャッシュとデータをクリアすると、通常、問題が解決します。
• 破損したインストールファイル： Androidアプリケーション（特にマクドナルドのようなサービスに接続されているアプリ）は適切に開発されておらず、インストールファイルが破損することがよくあります。ここで再インストールが機能します。
• 破損したプロファイルデータ： マクドナルドは、プロファイルデータをモバイルストレージに保存し、起動するたびに取得します。時間の経過とともに破損する可能性があります。再ログインするだけで、すべてのモジュールが更新されます。
  

解決策1：インターネットをLTEに変更する

まず最初に;インターネット接続を変更してみてください。上記の問題の大部分は、通常、アプリケーションがインターネットに正しく接続できない場合、または送信が中断された場合に発生します。一部の組織や病院でパブリックWiFiまたはインターネットを使用しているときに、ユーザーが主に問題に遭遇したいくつかのユースケースに遭遇しました。

問題を診断する最良の方法は、インターネット接続をWi-Fiからモバイル接続（LTEまたは3G）に切り替えることでした。通常、モバイルネットワークではすべての種類のトラフィックが許可されるため、ここでインターネットに障害があるのか​​、アプリケーションに問題があるのか​​を診断できます。続行する前に、モバイル接続が機能していることを確認してください。

解決策2：アプリケーションへの再ログイン

前述のように、プロファイルデータが破損しているためにアプリケーションが必要に応じて動作しなかった場合がいくつかあります。これは非常に一般的な問題であり、完全に再ログすることで簡単に修正できます。これにより、ロギングモジュール全体が更新され、サーバーからすべてが最初から取得されます。

1. クリック プロフィール名 画面の左端を右にスライドすると表示されるナビゲーションバーの上部に表示されます。

2. 次に、ログアウトのボタンをクリックします 画面の下部に表示されます。
3. これで、アプリケーションは現在のアカウントをログアウトするのに少し時間がかかります。ログイン画面が表示されます。画面にクレデンシャルを入力して、もう一度ログインしてみてください。問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：サーバーの暴動をチェックする

また、アプリケーションサーバーが期待どおりに機能せず、問題が発生するケースもいくつかありました。また、マクドナルドが問題を公式に認め、最高のエンジニアが問題に取り組んでいると述べた事例もいくつかありました。本当に怒りがあれば、待つ以外にできることは何もありません。さまざまなフォーラムを確認できます または会社の公式Twitterハンドル。

注： 別の携帯電話でマクドナルドのアプリケーションを起動して使用することもできます。そこで完全に機能する場合は、アプリケーションにローカルの問題があることを意味します。

これらのダウンタイムは通常、定期的なメンテナンスが原因であるか、真の問題があり、サーバーが動作を停止した場合に発生します。 MTTR（平均修復時間）は通常、数分で、最大で数時間です。サーバーが稼働していることを確認した後、後でアプリケーションを起動してみることができます。

ソリューション4：アプリケーションデータのクリア

各アプリケーションは、アプリケーションデータとキャッシュの2つの形式でローカルストレージにデータを保存します。キャッシュは一時メモリモジュールとして使用され、必要に応じてそこから情報がフェッチされます。データは、プロファイルの詳細とその他の保存された設定で構成されます。これで、2つのいずれかが破損する可能性があり、マクドナルドアプリケーションを正しく起動する際に問題が発生します。このソリューションでは、両方のデータをクリアして、これでうまくいくかどうかを確認します。

注： ソリューションの後で、アプリケーションに再度ログインする必要があります。

1. 設定を開きます アプリケーションをクリックし、アプリをクリックします 。
2. マクドナルドを探します リストから。次に、ストレージをクリックします 。
3. これで、データの消去という2つのオプションが表示されます。 およびキャッシュのクリア 。 クリック 両方のオプション。
4. ここで、マクドナルドアプリケーションを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策5：アプリケーションの再インストール

上記のすべての方法が失敗した場合は、アプリケーションを最初から再インストールしてみてください。これは、アプリケーションが開発者によって利用可能になった最新のビルドに更新されていない場合にも役立ちます。アプリケーションデータ自体が破損し、問題のアプリケーションが期待どおりに機能しない場合が多数あります。心配することは何もありません。簡単な再インストールですべてが修正されます。

注： 前の場合と同様に、このソリューションでもアプリケーションに再度ログインする必要があります。

1. を押します および長押し マクドナルドアプリケーション。他のオプションが表示されたら、アンインストールをクリックします 。
2. 次に、Playストアに移動します デバイスでマクドナルドを検索します 画面上部にあります。
3. アプリケーションを開き、インストールを選択します オプションから。
4. アプリケーションをインストールしたら、アプリケーションを起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策6：ホットライン/ウェブサイトを使用して食べ物を注文する

それでもアプリケーションが機能せず、自宅に食べ物を注文したい場合は、従来のホットラインを試すことができます。お住まいの地域のホットラインをGoogleで検索するか、 McDeliveryに移動できます。 あなたの国に応じたウェブサイト。そこからアカウントにログインすると、すべてのメニューにアクセスして、家に食べ物を注文できます。

ホットラインに電話する場合は、アプリケーションが機能していないことを必ず伝えてください。たぶんカスタマーサポートがアプリケーションの適切なトラブルシューティングを手伝ってくれるでしょう。