偽のGooglePlayレビューを削除する方法

スパムロボットは、レビューサイト、特にGooglePlayストアではあまりにも一般的です。 Google Playには、基本的に「すばらしいアプリ」と書かれた5つ星のレビューがたくさんあるアプリがたくさんあります。または「このアプリが本当に大好きです！」、実際にについて話すことなく アプリ。

しかし、偽のポジティブよりもさらに悪い レビューは偽物です否定的 レビュー。あなたのアプリは、アプリの見栄えを悪くするために偽の1つ星のレビューを大量に購入するだけの競合するアプリ開発者のターゲットになる可能性があるため、これに対抗する方法について説明します。

偽のGooglePlayレビューを見つける方法

上で述べたように、偽のレビューは通常、スパムボットによって投稿されます。レビュー投稿間でわずかに変更されるスクリプトがありますが、全体的には同じ構造に従います。したがって、同じ文法と文を使用しているアカウントからの1つ星のレビューの束に突然気付いた場合、それはかなり良い兆候です。

もう1つの兆候は、偽のレビューが悪いレビューを残している理由を説明していないことです。 「史上最悪のアプリ!!!」のような卑劣な発言が含まれている可能性があります。 理由について実際には何も言わずに アプリが悪いです。

一般に信じられていることに反して、GmailアカウントはGoogleのレビューを残すために必要ではないことに注意してください。これは、偽のレビュースパマーによって利用されます。Gmailアカウントを持っていない場合でも、アプリユーザーにレビューを求めることで、この方法がどのように機能するかについての詳細を確認してください。

偽のGooglePlayレビューに対処する方法

何よりもまず、否定的なレビュー、おそらく特に否定的なレビューを含め、レビューに返信するようにしてください。これは、あなたがレビューによく反応していることを他のアプリユーザーに示しています。良いことも悪いこともあります。

偽の否定的なレビューに対応することになると、あなたの目標は、レビューの有効性に疑問を投げかけながら、レビューに返信することですが、完全ではありません。たとえば、レビューで「史上最悪のアプリ!!! IAPを受け取りませんでした！詐欺アプリ!!!」

さて、先に進んで顧客データベースをチェックし、その人が実際にアプリ内購入を行ったかどうかを確認できます。そうでない場合は、次のように返信できます：

こんにちは、<人>

このアプリでネガティブな体験をされたとのことで、ご不便をおかけしております。ネガティブフィードバックは非常に深刻に受け止めております。ただし、IAPを購入した記録はないようです。 （メール、電話サポートなど）を通じて、あなたの経験についてさらに話し合い、解決策を見つけていただければ幸いです。

このようにして、あなたは彼らの偽のレビューを巧みに呼びかけています。

もう1つのアプローチは、アカウントにエクスペリエンスの詳細が含まれていない場合は、すべて大文字の「WORSTAPPEVER!!」を投稿するだけです。 1つ星のレビュー。応答は次のようになります：

こんにちは、<人>

フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。ただし、お客様の経験に関する詳細がなければ、懸念事項に対処することはできません。直面した問題の詳細については、お問い合わせください。解決いたします。 。

このようにして、その他を表示します ネガティブフィードバックを気にするアプリユーザー。

偽のGoogleレビューを削除する方法

レビューが偽物であることが絶対に確実な場合は、Googleがレビューできるようにフラグを立てることができます。レビューの横に小さな旗のアイコンがあり、それをクリックすると、Googleのポリシー違反を報告するためのページが表示されます。

要求された情報を入力しますが、Googleは複数回報告されるポリシー違反を優先することに注意してください。

また、Googleビジネスホームページの[レビュー]> [サポート]から、偽のレビューをGoogleスモールビジネスサポートに直接報告することもできます。偽のレビューの疑いのあるスクリーンショットを提供するように求められます。数日後に担当者から詳細について連絡があります。