【解決法】Galaxy Noteで「ワイヤレス充電が一時停止」と表示される問題の対処法

サムスンのスマートフォンラインナップには、「Sペン」を使ってさまざまな操作ができる大画面モデルを特徴とする「Note」シリーズが含まれています。サムスンはこれらの端末に高速充電やワイヤレス充電機能を搭載していますが、最近、ワイヤレス充電器に置いても充電されず、充電器に置いてから10〜15秒ほどで「ワイヤレス充電が一時停止されました」というメッセージが表示されるという報告が多数寄せられています。

「ワイヤレス充電が一時停止」エラーの原因は？

多くのユーザーからの報告を受けてこの問題を調査した結果、大多数のユーザーの問題を解決できた一連の対処法をまとめました。あわせて、このエラーが発生する主な原因も以下に挙げます。

• 充電器の不具合： 使用している充電器が破損しているか、正しく接続されていない可能性があります。
• システムキャッシュの破損： キャッシュはアプリの読み込み時間を短縮し、快適な操作性を提供するために保存されます。しかし、長期間使用するうちにキャッシュが破損し、端末のさまざまな機能に悪影響を及ぼすことがあります。破損したキャッシュが充電機能を妨げている可能性もあります。
• 高速ワイヤレス充電オプション： 設定で「高速ワイヤレス充電」が無効になっていると、ワイヤレス充電機能が誤作動し、充電が途中で止まるケースがあります。
• アプリが最新版ではない： アプリが最新バージョンに更新されていないと、重要なシステム機能と干渉し、正常な動作を妨げることがあります。Galaxyアプリとサードパーティ製アプリの両方を最新版に保つ必要があります。
• ソフトウェアが古い： ソフトウェアアップデートにはバグ修正やパフォーマンス改善が含まれています。未修正のバグがシステムの重要な部分に干渉し、不具合の原因になっている可能性があるため、アップデートの適用が推奨されます。

問題の概要がつかめたところで、具体的な解決策に進みましょう。競合を避けるため、必ず以下の順番どおりに実施してください。

解決策1：充電器の確認

まず最も基本的なトラブルシューティングとして、充電器が正しく接続されているかを確認しましょう。さらに、充電器を別のスマートフォンに接続するか、スマートフォンを別の充電器で充電してみて、充電が開始されるかどうかをチェックしてください。充電器が他のデバイスで正常に動作する場合は、次の解決策に進みましょう。

解決策2：「高速ワイヤレス充電」を有効にする

設定で「高速ワイヤレス充電」が有効になっていないと、ワイヤレス充電の一部機能が制限されることがあります。ここでは、設定から「高速ワイヤレス充電」をオンにします。手順は以下のとおりです。

1. 通知パネルを下にスワイプし、「設定」アイコンを選択します。
2. 設定画面で「高度な機能」をタップし、「アクセサリ」をタップします。
3. 「高速ワイヤレス充電」の項目にある「高速ワイヤレス充電」のスイッチを「オン」にします。
4. 充電器を接続し、問題が解消したかどうかを確認します。

解決策3：Playストアのアプリを更新する

サードパーティ製アプリが最新版になっていないと、端末の重要な機能と干渉して競合を起こす場合があります。ここでは、すべてのサードパーティ製アプリを確認・更新します。

1. Google Play ストアのアイコンをタップし、左上隅の「メニュー」ボタンをタップします。
2. メニュー内の「マイアプリ＆ゲーム」をタップします。
3. 「アップデートを確認」をタップします。すでに確認が完了している場合は「更新」アイコンをタップします。
4. 利用可能なアップデートがある場合は「すべて更新」をタップします。
5. アプリのアップデートがダウンロード・インストールされるまで待ちます。
6. その後、充電器を接続し、問題が解消したかどうかを確認します。

解決策4：Galaxyアプリを更新する

サムスンの端末には、特定の機能に必要なプリインストールアプリが搭載されています。これらが最新版でないと、システム内で競合が発生することがあります。ここでは、サムスン製アプリを更新します。

1. 「Galaxy Apps」アプリを開き、左上の「Galaxy Apps」メニューをタップします。
2. 「マイアプリ」をタップし、「アップデート」を選択して新しいアップデートを確認します。
3. アップデートが利用可能な場合は「すべて更新」をタップします。
4. アップデートのダウンロードとインストールが完了するまで待ちます。
5. その後、充電器を接続し、問題が解消したかどうかを確認します。

解決策5：ソフトウェアアップデートを確認する

ソフトウェアアップデートには重要なバグ修正が含まれていることが多く、未適用のままでは不具合が残る可能性があります。ここでは、ソフトウェアアップデートの有無を確認します。

1. 通知パネルを下にスワイプし、「設定」アイコンをタップします。
2. 画面を下にスクロールし、「ソフトウェアアップデート」をタップします。
3. 「ダウンロードしてインストール」（または「アップデートを確認」）を選択し、確認が完了するまで待ちます。
4. アップデートが見つかった場合は、画面の指示に従ってダウンロードします。
5. アップデートが自動的にダウンロードされ、インストールを促すメッセージが表示されたら「はい」を選択します。
6. 端末が再起動されてアップデートがインストールされ、その後通常どおりに起動します。
7. 充電器を接続し、問題が解消したかどうかを確認します。

解決策6：キャッシュパーティションを消去する

キャッシュが破損していると、システムアプリや各種機能にさまざまな問題が発生することがあります。ここでは、リカバリーモードからキャッシュパーティションを削除します。

1. 電源ボタンを押し続け、「電源オフ」を選択します。
2. 「ホーム」ボタンと「音量上げ」ボタンを同時に押し続け、さらに「電源」ボタンも押し続けます。
3. サムスンのロゴ画面が表示されたら、「電源」キーだけを離します。
4. Androidのロゴ画面が表示されたら、すべてのキーを離します。「システムアップデートをインストール中」という表示が数分間続き、その後にAndroidリカバリーのメニューが表示されることがあります。
5. 「音量下げ」キーを押して「Wipe Cache Partition（キャッシュパーティションの消去）」をハイライトさせます。
   
6. 「電源」ボタンを押し、キャッシュパーティションの消去が完了するまで待ちます。
7. 処理が完了したら、「音量下げ」ボタンでリストを下へ移動し、「Reboot System Now（今すぐシステムを再起動）」をハイライトさせます。
8. 「電源」キーを押して選択し、端末を再起動します。
9. 端末が再起動したら、充電器を接続し、問題が解消したかどうかを確認します。
   注意：この操作は慎重に行ってください。手順を誤ると、端末のソフトウェアが永久に起動しなくなる（文鎮化する）恐れがあります。なお、物理的なホームボタンがない機種（Galaxy Note10以降など）では、「音量上げ」ボタンと「電源」ボタンを同時に押し続けることでリカバリーモードに入れます。