修正:GalaxyS電話で指紋センサーが機能しない
Galaxyのラインナップは、毎年サムスンの主力携帯電話で構成されており、消費者の間で非常に人気があります。毎年、ユーザーに強化されたエクスペリエンスを提供するデバイスとともに新機能が出荷されます。そのような機能の1つは、携帯電話にアクセスする前に生体認証をスキャンする指紋スキャナーでした。この機能は、現在存在するほとんどのデバイスの標準機能になり、「インディスプレイ」指紋センサーを提供するものもあります。
ただし、ごく最近、Galaxyデバイスの指紋センサーが正しく機能していないという報告が多数寄せられています。センサーはユーザーの指を登録せず、電話のロックは解除されません。この問題は、すべてのGalaxyデバイスで時々発生することが確認されています。
指紋スキャナーが正しく機能しない原因は何ですか?
欲求不満のユーザーから多数の報告を受けた後、私たちは問題を調査することを決定し、実装後に解決策のリストを作成しました。これにより、ほとんどのユーザーにとって問題は解消されました。また、問題が発生した理由を特定し、以下にリストしました。
- ハードウェアの問題: ハードウェアの問題により、デバイスの指紋センサーが機能しなくなった可能性があります。これは、センサーが損傷しているか、指紋スキャンを処理する電話内の重要な部分が損傷していることを意味します。ソフトウェアの問題は簡単に修正でき、ハードウェアの問題は電話で修理することによってのみ修正できるため、ソフトウェアの問題からハードウェアの問題を特定することは非常に重要です。
- ソフトウェアの問題: デバイスにインストールされているAndroidソフトウェアが、指紋スキャン機能を使用するように適切に構成されていない可能性があります。これにより、機能が正しく機能しなくなります。
- 破損したデータ: 設定に信頼できる指紋を入力すると、デバイスはそのデータをデータベースに保存します。指紋センサーを使用してデバイスのロックを解除しようとするたびに、データベースにアクセスし、センサーからのデータを電話のストレージ内のデータと照合します。デバイスと一致する場合にのみ、ロックが解除されます。指紋センサーが機能していないために、スマートフォンのストレージに保存されているデータが破損している可能性があります。
- 指紋センサージェスチャ: デバイスの「指紋ジェスチャー」機能が重要なシステム機能の中断を引き起こしている可能性があります。これにより、指紋センサーが正しく機能していません。
- キャッシュ: デバイスに保存されているキャッシュが破損している可能性があります。この破損したキャッシュは、指紋スキャナーなどの重要なシステム機能に干渉する可能性があります。
問題の性質についての基本的な理解ができたので、次に解決策に進みます。競合を避けるために、これらのソリューションは、提供されている特定の順序で実装してください。
解決策1:生体認証ハードウェアの確認
問題がハードウェアにあるのかソフトウェアにあるのかを判断するために、センサーのテストを実施します。そのために:
- ロック解除 携帯電話で「ダイヤラ」をタップします 」アイコン。
注: 電話機にプリインストールされているストックダイヤラを必ず開いてください。 - ダイヤラ内で、タイプ ” *#0 * 」とタップ 「電話 " ボタン。
- 診断メニューが開き、タップします。 「センサー 」オプション、次に「指紋」 スキャナー 」そこからテストします。
- 置く あなたの指 スキャナー およびチェック 正しく機能しているかどうかを確認します。
- スキャナーが指を検出して機能する場合 適切に つまり、ないということです ハードウェア 問題 およびできる ある 修正済み 以下の方法で。
- スキャナーがない場合 検出 指は、ハードウェアの問題であるため、サービスを開始する必要があることを意味します。
解決策2:更新の確認
Samsungが提供するAndroidソフトウェアが適切に構成されておらず、指紋センサーが機能していなかったために誤動作した場合が多くありました。したがって、このステップでは、ソフトウェアの問題を修正するための更新が利用可能かどうかを確認します。そのために:
- ドラッグ 通知パネルを下に移動し、[設定]をタップします 」アイコン。
- 設定内で、[ソフトウェア]をタップします 更新 」または「About デバイス 古いモデルの場合は「」オプション。
- タップ 「ソフトウェア 」オプションをクリックしてから、「ソフトウェア 更新 」オプション。
- タップ 「チェック 更新の場合 」オプションを選択し、電話が新しいアップデートをチェックするまで待ちます。
- 新しいアップデートが利用できる場合は、[ダウンロード]をタップします 更新 手動 " オプション。
- アップデートがダウンロードされるまで待ち、タップ 「インストール 今 " オプション。
- これでスマートフォンが再起動され、新しいAndroidがインストールされます。
解決策3:指紋ジェスチャーを無効にする
指紋ジェスチャー機能が指紋スキャン機能に干渉し、正しく機能しない場合があります。したがって、このステップでは、指紋ジェスチャー機能を無効にします。そのために:
- ドラッグ 通知パネルを下に移動し、タップ 「設定 」アイコン。
- 設定で、タップ 「詳細strong> 機能 " オプション。
- タップ 「指 センサー ジェスチャー 」トグルして無効にします。
- 再起動 電話と確認 問題が解決するかどうかを確認します。
解決策4:新しい指紋の追加
機能が正しく機能していないために、指紋が保存されているデータベースが破損している可能性があります。したがって、このステップでは、そのデータベースを再確立し、古いデータを削除します。そのために:
- ドラッグ 通知パネルを下に移動し、タップ 「設定 」アイコン。
- タップ 「ロック 画面とセキュリティ 」オプション。
- タップ 「指紋スキャナー 」オプションをクリックしてから入力 パスワード またはピン コード
- タップ 「ゴミ箱 インストールされている指紋の横にある「できる」アイコンをクリックして削除します。
- 繰り返し インストールされているすべてのフィンガープリントのプロセスと再起動 電話。
- 今度はドラッグ 通知パネルを下に移動し、[設定]をタップします 」アイコン。
- タップ 「アプリケーション 」オプションを選択し、次に「3つ」を選択します ドット 右上隅にある」。
- タップ ” FingerprintASM 」アプリ、次に「ストレージ " オプション。
- タップ 「クリア キャッシュ 」ボタンをクリックしてから、「クリア」をクリックします データ " ボタン。
- アプリケーションのリストに戻り、[指紋]をタップします オーセンティケーター 」アプリ。
- タップ 「ストレージ 」オプションをクリックしてから、「クリア」をクリックします キャッシュ 」と「クリア データ 」ボタン。
- ここで、「ロック」に戻ります 画面 &セキュリティ 」オプションを選択し、「指紋」をタップします " オプション。
- タップ 「追加 新しい 指紋 」ボタンと続行 検証プロセスで。
- 指紋が追加されたら、ロック 画面とチェック 問題が解決するかどうかを確認します。
解決策5:キャッシュパーティションの消去
場合によっては、デバイスに保存されているキャッシュが破損し、重要なシステム機能に干渉し始める可能性があります。したがって、このステップでは、キャッシュパーティションを消去します。そのために:
- 押す および保留 電源ボタンとタップ 「パワー オフ " オプション。
- 押す および保留 「音量を下げる 、「ホーム 」と「パワー 古いデバイスの」ボタンと「音量」 ダウン 、「 Bixby 」と「パワー 新しいデバイスの「」ボタン。
- リリース 「パワー ボタン 」Samsung ロゴ が表示され、すべて ボタン 「Android 」のロゴが表示されます。
- デバイスに「インストール中」と表示される場合があります システム 更新 」しばらくの間。
- ボリュームを使用する ダウン ナビゲートの鍵 リストを下に およびハイライト 「ワイプキャッシュ パーティション " オプション。
- 押す 「力 」ボタンで選択します オプション と待つ プロセスを完了するために。
- 「ボリューム」を使用してリスト内を移動します ダウン ”ボタン および押す 「パワー 「再起動」の場合は「」ボタン 今すぐシステム 」オプションが強調表示されます。
- 電話は再起動されます 、チェック 問題が解決するかどうかを確認します。
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