iPhone でメール アプリがクラッシュする/開かない問題を修正する方法

私たちの携帯電話は、私たちのためにさまざまな恩恵をもたらしてくれますが、問題がないわけではありません。一部の iPhone 所有者が経験する問題の 1 つは、明確な理由もなくメール アプリが頻繁にクラッシュすることです。

これにより、メールをチェックすることはほとんど不可能になり、実際に電子メール メッセージに返信しようとするとさらに悪化します。これらの問題が発生している場合は、以下に記録されている手順を試してフラストレーションを解消してください。

メモリを解放

あまりにも多くの情報が携帯電話のメモリを占有している場合、メール アプリの起動が困難になる可能性があります。 [設定]> [一般]> [ストレージ] に移動して、空き容量を確認します。電話がいっぱいの場合は、いくつかのアイテムを削除して空き容量を増やすことができます。写真やビデオ、またはしばらく使用していないアプリを削除してみてください。

または、メール アプリ自体をオフロードしてから再インストールすることもできます。アプリの削除とは異なりますのでご注意ください。主な違いは、アプリを削除すると、アプリが保存したデータも削除されますが、アプリをオフロードすると、そのデータは保持されることです。

このオプションを見つけるには、[設定]> [一般]> [ストレージ] に移動し、下にスワイプして [メール] アプリを見つけます。メールアプリを選択し、「アプリのオフロード」をクリックします。再インストールするには、同じ場所に移動し、今度は [アプリの再インストール] を選択します。

メール アプリだけを再起動する

これで問題が解決しない場合は、次のステップとして、メール アプリを強制的に最初からやり直します。これを行うには、お使いのデバイスに合わせて以下の手順に従ってください:

• iPhone 8 以前のすべてのデバイス:ホーム ボタンをすばやく 2 回タップします。これにより、携帯電話のバックグラウンドでまだ実行されているアプリが明らかになります。左右にスワイプしてメールアプリを見つけるだけです。見つけたら上にスワイプしてください。
• iPhone X の場合:デバイスのロックが解除されたら、画面上で指を上にスワイプします。リストでメール アプリを見つけたら、「-」アイコン (マイナス記号) が赤色で表示されるまで長押しします。次に、アイコンをタップしてアプリをシャットダウンします。

これによりアプリの情報が削除されることはないため、アプリを再度開いて、機能したかどうかを確認してください。

電子メール アカウントの削除と再追加

電子メール情報を削除し、[設定]> [アカウントとパスワード] を見つけて再入力してみてください。次に、アカウントを選択し、[サインアウト] を選択します。削除後、「アカウントを追加」を選択し、メール情報を再入力してください。これにより、不適切なメール設定に起因する可能性のある問題が解消されます。

電話を再起動

電子機器のほぼすべての問題に関する経験則は次のとおりです。電源をオフにしてから、再度オンにしてみてください。このタスクを達成するためのさまざまな方法は次のとおりです。

• サイド ボタン (または、iPhone X の場合はサイド ボタンの両方と音量ボタンの 1 つ) をクリックしたままにします。
• スマートフォンを開いて、[設定]> [一般]> [シャットダウン] に移動します。

アップデートを確認

電話メニューを使用して、[設定]> [一般]> [ソフトウェア アップデート] に移動します。更新が必要な場合は、次の修正を試みる前に更新をダウンロードしてインストールしてください。

新しいデータの取得オプションを切り替える

Fetch New Data オプションがメール アプリに干渉している場合は、再起動してみてください。これを行うには、[設定]> [アカウントとパスワード]> [新しいデータの取得] を開きます。ラジオボタンを数秒間オフに切り替えます。待機後、ボタンをオンに戻し、メール アプリを確認してください。

これらのすべての手順を完了しても問題が解決しない場合は、Apple に連絡して詳細なサポートを依頼してください。 Apple は、お客様の便宜のために、チャットによるライブ サポートを提供しています。インターネットがどれだけ多くのヒントやコツを提供しても、専門家が必要な場合があります!