iPhoneのメールアプリがクラッシュ・起動しないときの対処法まとめ

スマートフォンは私たちの生活に多くの利便性をもたらしてくれますが、トラブルが一切ないわけではありません。iPhoneユーザーの一部が経験する悩みのひとつが、メールアプリが理由もなく頻繁にクラッシュするという問題です。

これではメールの確認すらままならず、返信となるとさらにストレスが溜まってしまいます。このような症状に困っている方は、以下で紹介する対処法を順番に試してみてください。

1. ストレージの空き容量を確保する

端末のメモリに大量のデータが詰め込まれていると、メールアプリの起動に支障をきたすことがあります。「設定」>「一般」>「iPhoneストレージ」から空き容量を確認しましょう。容量がほぼ満杯の場合は、長期間使っていないアプリや古い写真・動画などを削除して、スペースを作りましょう。

もうひとつの方法として、メールアプリ自体を「オフロード」してから再インストールするやり方もあります。これはアプリを削除することとは異なる点に注意してください。アプリを削除すると保存データも一緒に消えてしまいますが、オフロードすればデータは保持されたままになります。

手順は次のとおりです。「設定」>「一般」>「iPhoneストレージ」を開き、下にスクロールしてメールアプリを探します。アプリを選択して「Appを取り除く」をタップ。再インストールする際は、同じ画面で「Appを再インストール」を選択してください。

2. メールアプリだけを強制終了する

それでも改善しない場合は、メールアプリを強制終了して再起動させてみましょう。お使いのデバイスに応じて、以下の手順を実行してください。

• iPhone 8以前のモデル: ホームボタンを素早く2回押すと、バックグラウンドで動作中のアプリ一覧が表示されます。左右にスワイプしてメールアプリを探し、見つかったら上方向へスワイプして閉じます。
• iPhone X以降のモデル: ロック解除後、画面下部から上へスワイプして途中で指を止めると、マルチタスク画面が表示されます。メールアプリを長押しすると赤い「−(マイナス)」アイコンが現れるので、それをタップしてアプリを終了させます。

この操作でアプリ内のデータが失われることはありません。アプリを再度開いて、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

3. メールアカウントを削除して再設定する

メールアカウント情報を一度削除し、改めて登録し直すのも有効な手段です。「設定」>「パスワードとアカウント」を開き、該当するアカウントを選択してサインアウトします。その後「アカウントを追加」からメール情報を再入力してください。誤ったメール設定に起因する不具合であれば、これで解消できる可能性があります。

4. iPhone本体を再起動する

電子機器のトラブルにおける鉄則は、「まずは電源を切り、入れ直す」ことです。再起動の方法は主に2つあります。

• サイドボタン(iPhone Xではサイドボタンといずれかの音量ボタン)を長押しし、表示されたスライダーで電源をオフにする。
• 「設定」>「一般」>「システム終了」から電源を切る。

5. ソフトウェアアップデートを確認する

「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」を開き、最新版が配信されていないかチェックしましょう。アップデートが利用可能な場合は、必ずダウンロードしてインストールを完了させてから、次の対処法に進んでください。OSの不具合が原因だった場合、更新だけで問題が解決することもあります。

6. 「データの取得方法」設定を切り替える

「Fetch New Data(データの取得方法)」の設定がメールアプリの動作に干渉しているケースもあります。一度オフにしてからオンに戻すことで改善する場合があるため、試してみる価値があります。「設定」>「パスワードとアカウント」>「データの取得方法」を開き、スイッチを数秒間オフにします。待機後、再度オンに切り替えて、メールアプリが正常に動作するか確認してください。

それでも解決しない場合はAppleサポートへ

上記のすべての手順を試しても問題が続くようであれば、Apple公式サポートへの問い合わせをおすすめします。チャットによるライブサポートも用意されているので、電話が苦手な方でも気軽に相談できます。ネット上のTipsや裏技をどれだけ試しても、最終的には専門家の力が必要になることもあるのです。