iPhoneでiMessage・テキストメッセージの順序が乱れるときの直し方

スマートフォンは、私たちにとって便利な存在であると同時に、トラブルの種にもなり得ます。多機能であるがゆえに、問題も尽きることがありません。その一つが、一部のiPhoneユーザーが経験する「メッセージの表示順序が乱れる」という現象です。

この問題が発生すると、直前に送信したメッセージがスレッドの一番下に表示されず、相手からの返信よりも先に表示されてしまうことがあります。これにより、送信者と受信者の双方が混乱してしまうのです。この厄介な不具合にお困りの場合は、本記事で紹介する手順を順番に試してみてください。

1. アップデートの確認

まずは「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」の順に進みます。アップデートが必要な場合は、次の対処法を試す前に必ずダウンロードとインストールを完了させてください。Macで同様の問題が発生している場合は、Appleメニューから「このMacについて」→「ソフトウェア・アップデート」を選択し、保留中のアップデートを実行しましょう。

2. 日付と時刻の設定を確認

日付と時刻が正しく表示されているように見えても、この対処法は試す価値があります。「設定」→「一般」→「日付と時刻」を開き、「自動的に設定」がオンになっていることを確認してください。すでにオンになっている場合は、一度オフにして15秒ほど待ってから、再度オンに切り替えます。

Macの場合は「システム環境設定」の「日付と時刻」→「タイムゾーン」で確認できます。「現在の位置情報に基づいて自動的に時間帯を設定」が有効になっているかチェックしましょう。

3. メッセージアプリのみを再起動

それでも解決しない場合は、メッセージアプリを強制終了して再起動してみましょう。お使いのデバイスに応じて、以下の手順を実行してください。

• iPhone 8以前のデバイス: ホームボタンを素早く2回押します。バックグラウンドで動作中のアプリが表示されるので、左右にスワイプしてメッセージアプリを見つけ、上方向にスワイプして閉じます。
• iPhone X以降: デバイスのロックを解除した状態で、画面下端から上へスワイプします。アプリの一覧からメッセージアプリを見つけて長押しし、赤い「−」アイコンが表示されたらタップしてアプリを終了させます。

この操作でアプリ内のデータが消えることはありません。アプリを再度開いて、問題が解決したかどうかを確認してください。

4. iPhone本体を再起動

電子機器のトラブル全般に言える鉄則として、「まずは電源を切って入れ直す」ことが挙げられます。再起動の方法は主に以下の2つです。

• 側面の電源ボタンを長押しします(iPhone Xの場合は、電源ボタンといずれかの音量ボタンを同時に長押し)。
• 画面のロックを解除し、「設定」→「一般」→「システム終了」からシャットダウンします。

5. iMessageを一時的にオフにする

iMessageの機能自体の再起動が必要な場合もあります。「設定」→「モバイル通信」を開き、トグルボタンで該当の機能をオフにします。数秒待ってからオンに戻し、問題が解決したかどうかを確認してください。

6. ネットワーク設定をリセット

ここまでの方法で解決しない場合は、最後の手段としてネットワーク設定のリセットを試しましょう。

注意: この操作を行うと、端末に保存されているネットワーク設定やWi-Fiパスワードがすべて消去されます。どのような情報が失われるのか不安な場合は、事前にAppleサポートに問い合わせて詳細を確認することをおすすめします。

リセットするには、「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」から「ネットワーク設定をリセット」をタップします。

それでも解決しない場合は

以上の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、Appleサポートに連絡してより詳しいサポートを受けましょう。チャットによるライブサポートも提供されているので、都合の良い方法で相談できます。インターネット上のTipsをどれだけ試しても、結局は専門家の力が必要になることもあるのです。