iPhoneでAOLメールが使えないときの対処法6選｜アプリの不具合を簡単に解決

AOLを長年使い続けている方は少なくありません。スマートフォンが普及する前から、AOLを使って友人とチャットしたり、写真を送り合ったりしていた人も多いはずです。長い付き合いがあるからこそ、AOLのメールアカウントを手放したくないという人が大半です。

Gmailなど他の人気プラットフォームに乗り換える人が増える中でも、AOLには今なお熱心なユーザー層が残っています。Gmailと同様、AOLにもサービス専用のアプリが用意されています。しかし、一部のユーザーからは、AOLアプリに不具合が発生することがあるとの報告も寄せられています。

iPhoneでAOLアプリが正常に動作しない場合は、以下の6つの対処法を順番に試してみてください。

1. AOLアプリを強制終了して再起動する

最初に試したい最も簡単な方法は、AOLアプリの強制再起動です。開いているすべてのアプリを閉じてから、AOLアプリを再度起動します。

アプリを閉じたつもりでも、実際にはバックグラウンドで動き続けていることがよくあります。Face ID搭載モデルの場合は、画面下部から上にスワイプしてアプリ切替画面を開き、AOLのカードを上方向へスワイプして完全に閉じましょう。ホームボタンのあるiPhoneなら、ホームボタンを2回押してからアプリを上にスワイプしてください。これでアプリが確実に終了します。

同時に開いている他のアプリもすべて閉じることをおすすめします。別のアプリがAOLアプリと競合しているケースがあるためです。

あるいは、iPhoneの電源を一度オフにしてからオンにし直すのも効果的です。同じように問題をすっきり解消できます。

2. AOLアカウントを削除して再設定する

AOLアカウント自体に問題が生じている場合もあります。たとえば、最近パスワードを変更したのに、その変更がAOLアプリ側に反映されていないケースです。この場合は、アカウントを一度削除して再設定すれば解決します。

また、アプリのエラーが原因でアカウント情報が読み込めなくなることもあります。そのような場合も、アカウントの削除と再追加で改善することがあります。

手順は以下の通りです。AOLアプリを開き、左上のAOLロゴをタップします。次に、名前の下にあるManage Accounts（アカウント管理）を選択してください。

右上のEdit（編集）をタップすると、アカウントを削除するオプションが表示されます。ここをタップしてアカウントを削除しましょう。

削除後、左上に再度サインインするオプションが現れます。同じメールアドレスと現在のパスワードを使ってサインインしてください。

3. 設定アプリから複数アカウントを一括リセットする

AOLアプリに複数のアカウントを登録している場合、1つずつ削除するのはかなり面倒ですよね。幸い、すべてのアカウントをまとめてリセットする方法があります。これにより、アプリ全体の不具合が解消されることもあります。

設定アプリを開き、下にスクロールして「AOL」を見つけます。「AOL」をタップし、Reset All Accounts（すべてのアカウントをリセット）を選択してください。アプリ内のアカウント情報がリセットされます。その後、各アカウントに個別に再度ログインする必要があります。

4. AOLアプリを最新版にアップデートする

システムエラーが原因でAOLアプリにバグが発生し、ユーザー側ではどうにもできないこともあります。幸い、AOLの開発チームはソフトウェアのバグを素早く発見し、定期的なアップデートで修正を配信しています。

AOLアプリをしばらくアップデートしていないなら、最新版への更新だけで不具合が解消される可能性があります。

アプリを更新するには、App Storeを開いて右上のプロフィールアイコンをタップします。下にスクロールするとアップデート可能なアプリの一覧が表示されるので、AOLアプリがあればアップデートをタップしましょう。

5. AOLアプリを削除して再インストールする

アカウントのリセットやアプリのアップデートを試しても改善しない場合は、アプリの削除と再インストールを検討してみてください。

スマートフォンには、ほかの場所からは消せないデータが蓄積されていることがあります。アプリを削除すれば、そうした余分なキャッシュデータも一緒に取り除けます。AppライブラリでAOLアプリを長押しし、Appを削除を選択してください。

削除後、App Storeで「AOL」を検索して再インストールします。ダウンロードが完了したら、アカウントに再度ログインしましょう。

6. iOSを最新バージョンに更新する

AOLアプリ自体の問題ではありませんが、iPhoneのOSであるiOSのバグが、サードパーティ製アプリでのメール受信に影響を与えることがあります。古いiOSバージョンが特定のアプリの動作を妨げるケースもあります。

iPhoneが最新バージョンかどうかを確認するには、設定 ＞ 一般 ＞ ソフトウェア・アップデートの順に進みます。「iOSは最新です」と表示されれば、何もする必要はありません。

iOSのアップデートが必要な場合は、実行することでAOLアプリの問題が解決するかもしれません。アップデート後は、念のためAOLアプリを一度削除して、クリーンな状態で再インストールしておくと安心です。

それでもAOLアプリが動かないときは？代わりの方法を試そう

AOLメールアプリはメールアカウント専用に設計されていますが、環境によってはどうしてもうまく動作しないことがあります。iOSが古い、端末が古い、あるいは単にタイミングの悪い不具合に当たってしまったのかもしれません。

それでもAOLのメールアドレスは継続して使いたい、でもアプリの不具合とはもう付き合いたくない——そんな方には、iPhone標準の「メール」アプリにAOLアカウントを追加する方法がおすすめです。

AOLアプリのすべての機能は使えなくなりますが、外出先でもメールをチェックできることに変わりはありません。

まとめ：AOLアプリの不具合は意外と簡単に直せる

AOLアプリには、ユーザーの間でさまざまな不具合が報告されてきました。時間の経過とともに多くの問題は改善されましたが、今も残っているものもあります。AOLアプリで困ったときは、本記事で紹介した対処法が最も一般的な解決策です。

すべての方法を試してもアプリが動かない場合は、AOLアプリが復旧するまで標準のメールアプリを使うのが賢明です。あわせて、AOLのサポートチームへの問い合わせも検討してみてください。他の手段をすべて試し終えた後なら、公式サポートが力になってくれる可能性は十分にあります。