Windows 10が「Windowsの準備中」画面でスタックする問題を解決する7つの方法

世界中で10億台以上のアクティブなWindowsデバイスが使用されている現在、Microsoftには膨大なユーザーベースに完璧な体験を提供するという大きな責任が課されています。Microsoftは定期的にソフトウェアアップデートをリリースし、新機能の追加やバグ修正を行っています。これにより、システムは日々改善されています。長年をかけて、Windowsのアップデートプロセスは大幅に簡素化されました。しかし、アップデート作業中には、さまざまなエラーコードの表示からインストール中のフリーズまで、多くの問題が発生することがあります。「Windowsの準備中」でスタックするエラーも、その代表的なトラブルの一つです。

多くの場合、アップデートはスムーズに完了しますが、環境によっては「準備中」画面が異常に長時間表示され続けることがあります。通常、メジャーアップデートかマイナーアップデートかにもよりますが、Windowsの準備が整うまでには平均5〜10分程度かかります。本記事では、「Windowsの準備中」でスタックしてしまう問題を解決するためのさまざまな方法をご紹介します。

Windows 10が「Windowsの準備中」でスタックする問題の対処法

パソコンが「Windowsの準備中」画面で固まってしまう原因としては、主に以下のようなものが挙げられます。

• システムファイルの破損
• 新規アップデート自体のバグ
• インストール時の不具合 など

この画面には操作オプションが一切表示されず、「コンピューターの電源を切らないでください」というメッセージが表示されるため、対処が不可能に思えるかもしれません。実際、MicrosoftのWindowsフォーラムには3,000件以上の同様の質問が投稿されており、あなたと同じ悩みを抱えるユーザーは決して少なくありません。幸い、この厄介な問題には複数の解決策が存在します。

方法1：しばらく待ってみる

この問題についてMicrosoftのサポート技術者に相談すると、まず「アップデートプロセスが完了するまで待つこと」を勧められます。私たちも同じ対応をおすすめします。「Windowsの準備中」画面が長時間表示されているのは、以下のようなファイルをダウンロードしている可能性があるためです。

• 不足しているアップデートコンポーネント
• まったく新しいアップデート本体

このケースに該当し、急いでパソコンを使用する必要がないのであれば、次の方法を試す前に最低でも2〜3時間は待つようにしましょう。

方法2：電源リセット（ハードリセット）を実行する

「Windowsの準備中」画面に「コンピューターの電源を切らないでください」と表示されていても、実は電源を切っても問題ありません。ただし、操作には十分注意が必要です。電源リセット（ハードリセット）を行うことで、ハードドライブ上のデータを保護しながら、一時的な破損データを消去できます。以下の手順に従ってください。

1. デスクトップPCまたはノートPCの電源ボタンを押して、コンピューターの電源を切ります。

2. 次に、USBメモリ、外付けハードドライブ、ヘッドホンなど、接続されているすべての周辺機器を取り外します。

3. デスクトップ/ノートPCに接続されている電源ケーブル／ACアダプターを抜きます。

注意： ノートPCを使用しており、バッテリーが着脱式の場合はバッテリーも取り外してください。

4. コンデンサーに残った残留電荷を放電させるため、電源ボタンを30秒間押し続けます。

5. 電源ケーブルを接続し直すか、ノートPCのバッテリーを再装着します。

注意： この時点ではUSB機器は接続しないでください。

6. 再度電源ボタンを押して、システムを起動します。

注意： 起動アニメーションが数分余計に続く場合があります。慌てずに待ち、PCが正常に起動するかどうかを確認しましょう。

方法3：スタートアップ修復を実行する

新しいWindowsアップデートのインストール中に、一部のシステムファイルが破損することは十分にあり得ます。重要なシステムファイルが損傷すると、「Windowsの準備中」でスタックする問題が発生する可能性があります。幸い、Microsoftはこうした状況に備えて、Windows回復環境（WinRE）にスタートアップ修復などの各種ツールを組み込んでいます。その名の通り、このツールは破損したシステムファイルを修復し、欠落しているファイルを置き換えることで、Windowsが起動できなくなる問題を解決してくれます。

1. 作業を進めるには、Windowsインストールメディアを作成する必要があります。詳細な手順については、「Windows 10インストールメディアの作成方法」のチュートリアルを参照してください。

2. インストールメディアをパソコンに挿入し、電源を入れます。

3. F8キーまたはF10キーを繰り返し押して、ブートメニューを開きます。

注意： キーはPCメーカーによって異なる場合があります。

4. USBドライブからの起動を選択します。

5. 言語や時刻などの初期設定画面を進めます。

6. コンピューターを修復するオプションをクリックします。これにより、パソコンがWindows回復環境で起動します。

7. オプションの選択画面で、トラブルシューティングをクリックします。

8. 詳細オプションを選択します。

9. ここで、下図のようにスタートアップ修復をクリックします。

10. 複数のOSがインストールされている場合は、Windows 10を選択して続行します。

11. 診断プロセスが直ちに開始され、15〜20分程度かかる場合があります。

注意： スタートアップ修復は、修復可能な問題をすべて自動的に解決します。また、修復できなかった場合はその旨が通知されます。診断データを含むログファイルは、Windows\System32\LogFiles\Srt\SrtTrail.txt に保存されます。

方法4：SFCおよびDISMスキャンを実行する

Windows回復環境には、コマンドプロンプトというもう一つの重要なツールが含まれています。これを使えば、システムファイルチェッカー（SFC）や展開イメージのサービスと管理（DISM）ユーティリティを実行し、破損ファイルの削除・修復が可能です。以下の手順で実行しましょう。

1. 方法3と同様に、Windows回復環境 ＞ トラブルシューティング ＞ 詳細オプションへ移動します。

2. コマンドプロンプトを選択します。

3. コマンドプロンプトのウィンドウで、sfc /scannow と入力し、Enterキーを押して実行します。

スキャンには時間がかかるため、「検証100%完了」という表示が出るまで辛抱強く待ちましょう。システムファイルのスキャンで問題が解決しない場合は、続けてDISMスキャンを試してください。

4. コマンドプロンプトで Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth と入力し、Enterキーを押します。

5. 次に、より高度なスキャンを実行するために、以下のコマンドを入力します。

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

6. 最後に、DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth コマンドを実行します。

SFCおよびDISMスキャンが完了したら、パソコンを再起動し、「Windowsの準備中」でスタックする問題がまだ発生するかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、次の対処法を試してみてください。

方法5：システムの復元を実行する

それでもパソコンが「Windowsの準備中」画面から先へ進まない場合は、以前のWindowsの状態に戻すか、Windowsをクリーンインストールするかのどちらかを選択することになります。

注意： 以前の状態に戻ることができるのは、パソコン上に復元ポイントまたはシステム回復イメージファイルが存在する場合のみです。以前の状態への復元では個人ファイルは影響を受けませんが、復元ポイント以降にインストールされたアプリケーション、デバイスドライバー、更新プログラムは失われます。

システムの復元を実行するには、以下の手順に従います。

1. 方法3で説明した手順に従い、Windows回復環境 ＞ トラブルシューティング ＞ 詳細オプションへ移動します。

2. 詳細オプションメニューで、システムの復元をクリックします。

3. 復元ポイントが複数ある場合は、最新の復元ポイントを選択し、次へをクリックします。

4. 画面の指示に従い、完了をクリックしてプロセスを終了します。

方法6：Windowsを初期化（リセット）する

上記のいずれの方法でも「Windowsの準備中」画面の問題が解決しない場合は、Windows 10 PCを以下の手順でリセットしましょう。

1. 方法3の手順に従い、Windows回復環境 ＞ トラブルシューティングへ移動します。

2. ハイライト表示されているこのPCを初期状態に戻すオプションを選択します。

3. すべて削除するを選択します。

4. 次の画面で、Windowsがインストールされているドライブのみをクリックします。

5. 続いて、下図のようにファイルの削除のみ行うを選択します。

6. 最後にリセットをクリックして開始します。以降は、画面の指示に従ってリセットプロセスを完了させてください。

方法7：Windowsをクリーンインストールする

最後に残された解決策は、Windowsを完全に再インストールすることです。Microsoftサポートに問い合わせるか、「Windows 10のクリーンインストール方法」ガイドを参照して作業を行ってください。

よくある質問（FAQ）

Q1. パソコンが「Windowsの準備中。コンピューターの電源を切らないでください」画面で固まるのはなぜですか？

回答： インストールプロセス中に重要なシステムファイルが破損した場合や、新しいアップデート自体に潜在的なバグがある場合に、この画面でスタックすることがあります。

Q2. 「Windowsの準備中」画面はどのくらいの時間表示されますか？

回答： 通常、アップデートのインストール後、Windowsは5〜10分程度でセットアップを完了します。ただし、アップデートのサイズによっては、この画面が最大2〜3時間表示されることもあります。

Q3. この画面をスキップする方法はありますか？

回答： 「Windowsの準備中」画面を簡単にバイパスする方法はありません。画面が消えるのを単純に待つか、パソコンの電源リセットを試すか、本記事で説明したWindows回復環境のツールを利用する必要があります。

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本ガイドがお役に立ち、「Windowsの準備中」でスタックする問題を無事に解決できたことを願っています。どの方法が最も効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。ご質問やご提案もお気軽にお寄せください。