Windows 11/10の「インストール準備完了」画面から先に進まないときの対処法12選

Windows 11/10のアップグレードや新規インストールを行う際、セットアップが実際に始まる直前に「インストール準備完了（Ready to install）」という画面が表示されます。通常はこのままスムーズに処理が進みますが、まれにこの画面でインストールやアップグレードが止まってしまうことがあります。ここでは、Windowsセットアップ中にこの問題が発生した場合に試せる対処方法を、効果が期待できる順に詳しく解説します。

「インストール準備完了」画面で固まる原因とは？

この症状は、ネットワーク接続の不具合、システムファイルの破損、ディスク容量不足、周辺機器との競合など、さまざまな要因で発生します。慌てて電源を切る前に、以下の方法を順番に試してみましょう。

1] まずはインストールの完了を待つ

1時間ほど経過しても画面が動かないように見えても、少なくとも3〜4時間、余裕をもって5時間程度は待つことをおすすめします。ハードウェアやネットワークの状態によっては、処理に非常に長い時間がかかるケースがあるためです。それでも進展がない場合は、一度PCを2〜3回再起動して様子をみるか、次のステップに進みましょう。

2] 有線LANケーブルを抜く、Wi-Fiを切断する

Windowsはセットアップ中にオンラインで何らかの認証や確認を行うことがあります。インターネットへの接続が不安定だと、そこで処理が停止してしまうことがあります。LANケーブルを取り外すか、Wi-Fiルーターの電源を一時的に切り、アップグレードが再開するかどうかを確認してください。これはアップグレード開始前にも、途中にも実行できます。

3] インストールを中断して元の環境に戻す

画面上で「キャンセル」を選択して終了できるならそれがベストです。できない場合は、ISOメディアから起動しているのであればメディアを取り出し、F8キーを押してブートメニューを呼び出します。詳細スタートアップ画面に入り、「以前のバージョンの復元」を選択しましょう。

元の環境に戻ったら、後述のトラブルシューティングを行ってから再度アップグレードを試みてください。

4] DISMコマンドでシステムイメージを修復する

Windows Updateのコンポーネントが破損している可能性があります。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、DISMツールを使ってイメージを修復することで、更新プログラムの不具合を解消できます。具体的には「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」コマンドの実行が有効です。

5] ディスククリーンアップで不要ファイルを削除する

Windows標準の「ディスククリーンアップ」ツールやサードパーティ製のクリーナーソフトを使い、PC内のジャンクファイルを削除して空き容量を確保しましょう。必要なディスク領域が確保できず、インストールが永久に止まってしまうケースは少なくありません。

6] SoftwareDistributionフォルダの中身を削除する

Windowsが更新プログラムをダウンロードしたり、アップグレードの準備をするたびに作成されるのがこのフォルダです。ネットワーク障害や突然の再起動が起きると、ここに不完全なデータが残り、ダウンロードの再開時に支障が出ることがあります。C:/Windows/SoftwareDistribution/Download フォルダ内のファイルをすべて削除し、あわせて $Windows.~BT フォルダ内のファイルも削除してください。

削除後、Windows Updateを再度確認すると、ダウンロードが最初からやり直されます。

7] USB機器や周辺機器をすべて取り外す

マウスやキーボード以外に特殊なUSB機器や周辺機器を接続している場合は、それらをひとつずつ取り外しながら確認してください。どのデバイスが干渉しているのか特定するのに時間がかかる地道な作業ですが、意外な原因が見つかることもあります。

8] 配信の最適化の設定を変更する

Windows 10以降では、Microsoftのサーバーだけでなく、同じネットワーク内の他のPCやインターネット上のPCからも更新プログラムを取得できます。「配信の最適化」の設定が「ローカルネットワーク上のPC」になっている場合は、別のオプションに変更してみてください。

9] ウイルス対策ソフトを無効にする

サードパーティ製のウイルス対策ソフトやリアルタイムスキャン機能が、セットアップ処理を妨げている場合があります。一時的に無効化してからアップグレードを実行し、改善するかどうかを確認してみましょう。実際にこれで解決したという報告も多くあります。

10] 地域の設定を「米国」に変更してみる

地域設定を一時的に「米国」へ変更すると、ローカルサーバー側の遅延や不具合が原因で更新が止まっていたケースが解消されることがあります。通常モードに戻れたら、設定で地域を変更してから再度アップデートを試してください。

11] ISOファイルを使って手動でアップグレード・インストールする

自動アップグレードがどうしても失敗する場合は、Microsoftの公式サイトからISOファイルを直接ダウンロードし、ブータブルUSBを作成してクリーンインストールまたはアップグレードを行う方法もあります。Media Creation Toolを使えば簡単に作成できます。

12] ノートPCの場合は必ずAC電源に接続する

Windowsはバッテリー残量をチェックしますが、アップグレードを繰り返し試みるうちにバッテリーが消耗し、処理が停止することがあります。アップグレード作業中は必ずノートPCをコンセントに接続し、十分な電力を確保しておきましょう。

あなたはこの問題に遭遇したことはありますか？どの方法で解決しましたか？その他のおすすめの対処法があれば、ぜひコメント欄で教えてください。