【Windows 10】「Windowsの準備ができています」で固まる問題の対処法まとめ

Windows 10のアップデートは、ダウンロードとインストールに時間がかかることで知られています。さらに困ったことに、アップデートが最終段階で止まってしまうケースもあります。その場合、「Windowsの準備ができています」という画面でスピナーが延々と回り続け、デスクトップにたどり着けない状態になります。

この「Windowsの準備ができています」画面で固まる問題は、多くの場合、特に理由なくアップデートが不具合を起こすことが原因です。しかし、ファイルの破損など深刻な問題が背景にあることもあります。

以下では、この問題を解決するためのトラブルシューティングの手順と修正方法を順番に紹介します。上から試していけば、ほとんどの場合は解決できるはずです。

1. インターネット接続を切断する

場合によっては、アップデートの最終処理中にMicrosoftのサーバーとの通信で問題が発生し、OSが「Windowsの準備ができています」画面でフリーズすることがあります。この場合は、インターネット接続を切断することで解決できる可能性があります。

有線LANで接続している場合は、LANケーブルを抜いてください。Wi-Fi接続の場合は、ルーターの電源を切るのが手軽です。ノートパソコンの中には、機体側面などにWi-Fiを無効化できる物理スイッチが搭載されているものもあります。

ネットワーク関連の不具合が原因だった場合、接続を切断すればWindows 10はまもなく正常に起動を完了するはずです。

2. しばらく待ってみる

ネットワーク切断でも改善しない場合は、少なくとも数時間は待ってみましょう。「そんな馬鹿な」と思われるかもしれませんが、ごく稀に、アップデートが断続的に動作を繰り返し、完了まで長時間かかることがあります。

Windows 10自身に処理を任せるのが賢明です。コーヒーを淹れたり、テレビ番組を見たりして時間をつぶしましょう。

3. PCを強制再起動（ハードリブート）する

何時間待っても「Windowsの準備ができています」画面が表示され続けるなら、PCが完全にフリーズしていると判断できます。その解決策が強制再起動です。

画面には「電源を切らないでください」と表示されていますが、あえてその逆を行います。PCの電源ボタンを画面が消えるまで長押ししてください。

その後、数秒待ってから再度電源ボタンを押してPCを起動します。多くの場合、PCはアップデート処理を素早く完了させ、Windows 10のデスクトップが表示されるでしょう。

注意： 数時間待たずに強制再起動を行うと、OSが破損する恐れがあります。必ず十分な時間待ってから実行してください。

4. Windows回復環境（WinRE）で修復する

強制再起動でも問題が解決しない場合は、Windows回復環境（WinRE）を起動し、破損したファイルの修復や更新プログラムのアンインストールを試みます。WinREを起動する方法は2つあります。

• Windowsロゴが表示されたタイミングでPCを2回強制再起動すると、自動修復が起動します。詳細オプション ＞ トラブルシューティング ＞ 詳細オプションを選択してください。
• Windows 10のインストールメディアから起動し、コンピューターを修復する ＞ トラブルシューティングを選択します。

システムファイルチェッカー（SFC）を実行する

システムファイルチェッカー（SFC）を使うと、システムファイルの破損などをスキャンして修復できます。

1. WinREでコマンドプロンプトを選択します。
2. 次のコマンドを入力します：
   sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=D:\Windows
3. Enterキーを押してSFCスキャンを開始します。

補足： 必要に応じてCをブートボリュームの正しいドライブ文字に、DをWindows 10がインストールされているパーティションのドライブ文字に置き換えてください。diskpartコマンドを実行した後にlist volumeと入力すると、PC内のドライブ一覧を確認できます。ブートボリュームは500MB前後の小さな領域で、Windows 10のパーティションはOSが格納されているドライブです。

SFCが問題を検出・修復した場合は、コマンドプロンプトを終了してWindows 10の起動を試みてください。改善しない場合は、次の修正方法に進みます。

チェックディスク（CHKDSK）を実行する

チェックディスク（CHKDSK）ユーティリティは、ドライブに関連するエラーを修復するためのツールです。

1. WinREでコマンドプロンプトを選択します。
2. 次のコマンドを入力します：
   chkdsk D: /R
3. Enterキーを押してCHKDSKを実行します。ドライブのマウント解除を求められた場合は、Yキーを押してからEnterキーを押します。

補足： Dは、必要に応じてWindows 10が含まれるパーティションのドライブ文字に置き換えてください。

CHKDSKの完了には最大1時間ほどかかることがあります。ディスクエラーが修復されたら、改めてWindows 10の起動を試してみましょう。

スタートアップ修復を実行する

WinREのスタートアップ修復機能は、Windows 10がデスクトップに起動できない原因となる問題を自動的に検出・修復します。

処理はすべて自動で行われます。PCに複数のOSがインストールされている場合は、修復したいWindows 10のインストールを正しく選択してください。

更新プログラムをアンインストールする

それでも問題が解決しない場合は、不具合の原因となった最新の更新プログラムをアンインストールしましょう。

1. WinREで更新プログラムをアンインストールするを選択します。
2. 直近のマイナーアップデートを削除するには最新の品質更新プログラムをアンインストールを、直近の大型アップデートを元に戻すには最新の機能更新プログラムをアンインストールを選択します。
3. これで問題が解決したら、当面の間はWindows 10の更新プログラムを延期設定にしておくことをおすすめします。

5. それでも解決しない場合の最終手段

ここまでの方法を試しても「Windowsの準備ができています」画面が表示され続ける場合、Windows 10のインストール自体が破損している可能性があります。残された選択肢は以下の通りです。

システムの復元／システムイメージ回復

事前にシステムの復元ポイントを作成していた場合は、WinREのシステムの復元機能を使って以前の状態に戻せます。また、Windows 10のシステムイメージファイルをお持ちであれば、システムイメージ回復機能でOSを復元することも可能です。

PCを初期化（リセット）する

自動修復経由でWinREに入った場合は、詳細オプション ＞ トラブルシューティングの下にこのPCを初期状態に戻すオプションが表示されます。これを使うと、Windows 10を出荷時の状態にリセットできます。

リセット時に個人ファイルを保持するか、すべてを削除して完全にやり直すかを選択できます。

Windows 10を再インストールする

すべての修正方法の中で最も大掛かりなのが、Windows 10のクリーン再インストールです。上記のどの方法でも解決せず、起動のたびに「Windowsの準備ができています」画面で止まる場合は、Windows 10を最初から再インストールするしかありません。

もちろん、Windows 10のパーティション上のデータはすべて失われます。事前にバックアップを取っていれば心配ありませんが、日頃からのデータバックアップが重要であることがわかる場面ですね。

まとめ：ようやくWindowsが使える状態に

「Windowsの準備ができています」画面で固まる問題は、多くの場合、インターネット接続の切断、数時間の待機、あるいは強制再起動のいずれかで解決できます。それでもダメな場合は、Windows回復環境での修復作業に取り組みましょう。とはいえ、システムの復元、初期化、再インストールまで踏み切る必要があるケースは、実際にはそれほど多くないはずです。