Windows 10のアップデートが止まって進まないときの対処法まとめ

PCをインターネットに接続して使う以上、Windows 10を最新の状態に保つことは非常に重要です。Microsoftは、セキュリティ修正、バグ修正、新機能の追加などを目的としたアップデートを定期的に配信しており、これらを適用することで快適で安全な環境を維持できます。アップデートを怠ると、PC本体や保存されているデータが脅威にさらされる可能性が高まります。

通常、Windowsのアップデートはユーザーが何もしなくても自動的に完了します。しかし、ときにはアップデートが途中で止まってしまい、いつまで経っても進まないことがあります。この記事では、Windows 10のアップデートが固まってしまったときの対処法を、初心者にもわかりやすく解説します。

まずは時間を置く(それでもダメなら強制再起動)

当たり前の解決策に思えるかもしれませんが、アップデートが止まって見えるときは、まず少し時間を置いて待ってみるのが基本です。プログレスバーが動いていなくても、バックグラウンドでは処理が進んでいるケースが少なくありません。

Windowsでは、複数の更新プログラムをひとつにまとめた「月例の累積アップデート」が毎月配信されています。さらに、年2回ほどのペースで配信される大型の「機能更新プログラム」も存在します。

機能更新プログラムには、新機能の追加やユーザー体験の変更、重要なバグ修正などが含まれており、サイズが非常に大きいため、インストールに長い時間がかかることがあります。

ただし、1時間以上経ってもアップデートがまったく進まない場合は、強制的に再起動を試みましょう。ただし、PCが本当に応答しなくなっている場合に限定してください。アップデートの途中で無理に再起動するとシステムが破損し、Windowsの再インストールが必要になる恐れがあります。

Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、アップデートの問題を自動的に診断・修復するための「トラブルシューティングツール」が標準で搭載されています。自力で原因を探る前に、まずはこのツールを試してみるのがおすすめです。

• ツールを起動するには、スタートボタンを右クリックして「設定」を開き、「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」の順にクリックします。

• アップデート体験の改善につながる推奨事項がある場合は、「トラブルシューティング」画面の上部にある「推奨トラブルシューティング」セクションに表示されます。

• Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行するには、「起動しない」セクションの「Windows Update」をクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」ボタンを押します。

• 新しいウィンドウでツールが起動し、PCの問題が自動的にスキャンされます。アップデートが止まっている原因が見つかれば、自動的に修復されるか、次に取るべき対応が表示されます。問題が検出されなかった場合は、フィードバックの送信を求められるか、ツールを閉じるよう案内されます。

トラブルシューティングツールですべての問題を解決できるわけではありませんが、明白な不具合があれば自動で修復を試みてくれます。解決しない場合は、以降で紹介する方法を試してみてください。

Windows Updateの一時ファイルを削除する

アップデート用にダウンロードされた一時ファイルが破損していると、Windows 10のアップデートが正常に完了しないことがあります。この場合、一時ファイルを削除して再ダウンロードさせることで、問題が解決することがあります。

• まず、Windows Updateに関連するサービスを停止する必要があります。スタートボタンを右クリックし、「Windows PowerShell(管理者)」を選択します。開いたPowerShellウィンドウで「net stop wuauserv」と「net stop bits」を入力して、これらのサービスを無効化します。

• サービスを停止したら、「Remove-Item -path c:\Windows\SoftwareDistribution」と入力します。これにより、Windows Updateの一時ファイルが格納されたフォルダが削除されます。確認メッセージが表示されたら「Y」または「A」を入力して確定してください。なお、エクスプローラーから手動でフォルダを削除することも可能です。

• 削除が完了したら、「net start wuauserv」と「net start bits」を入力して、停止していたWindows Updateのサービスを再起動します。

• その後、スタートボタンを右クリックして「設定」を開き、「Windows Update」→「更新プログラムのチェック」をクリックして、手動でアップデートを確認します。以前失敗したアップデートがある場合、Windowsが再度ダウンロードを行い、インストールを試みます。

Microsoft Update Catalogから手動でアップデートする

Windows Update経由ではなく、更新プログラムを手動でダウンロードしてインストールすることで、問題を回避できる場合があります。更新プログラムは「Microsoft Update Catalog」という公式サイトから入手できます。

インターフェースがやや古びて見えますが、ここにはWindowsのデスクトップOSおよびサーバーOS向けにリリースされたすべての更新プログラムが掲載されています。目的の更新プログラムの参照コード(KB番号)を知っている必要がありますが、更新プログラムの名前(例:「Windows 10 累積アップデート」)で検索することも可能です。

• Microsoft Update Catalogサイトの検索ツールで目的の更新プログラムを探し、見つかったら「ダウンロード」ボタンをクリックします。

• ダウンロードが完了したら、アーカイブファイルを開いて中身を取り出します。各更新プログラムにはセットアップ用の実行ファイルが含まれているので、それをダブルクリックして実行します。

• 画面の指示に従ってインストールを進めます(必要な場合)。アップデートが完了したら、Windows Updateの画面(「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」)に戻り、他の更新プログラムがないか確認しましょう。

特定の1つの更新プログラムが原因であれば、この方法で先へ進めるはずです。ただし、複数の更新プログラムが壊れている場合は、作業に時間がかかるため、別の対処法を検討したほうがよいでしょう。

システムの復元でWindowsを以前の状態に戻す

Windowsのインストール自体に問題がある場合など、壊れたアップデートを修復できないこともあります。そんなときは「システムの復元」機能を使って、Windowsを以前の状態に戻すのが有効です。

• 復元ポイントにアクセスするには、「Win + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「sysdm.cpl」と入力して「OK」をクリックします。

• 「システムのプロパティ」ウィンドウが開いたら、「システムの復元」ボタンをクリックします。

• 「システムの復元」ウィンドウで「次へ」をクリックし、失敗したアップデートよりも前の復元ポイントを選択して、「次へ」を押します。

• 「完了」をクリックして確定すると、選択した時点の状態にWindowsが復元されます。

復元が完了したら、Windows Updateを改めて実行できるはずです。それでも問題が解決しない場合は、Windowsを初期化して再インストールするという最終手段を検討する必要があります。

Windowsを最新の状態に保つことの重要性

アップデートを怠ると、バグやマルウェア感染、機能不足といったトラブルに悩まされることになります。Windows 10は継続的に改良が加えられるOSであり、より快適なユーザー体験のために更新が続けられています。アップデートに時間がかかるからといって、無効化してしまうのは得策ではありません。

どうしても問題が解決しない場合は、サードパーティ製ソフトを使ってWindows Updateを介さずにアップデートする方法もあります。ただし、ほとんどの場合は、Windowsに任せつつ、上記の手順でトラブルシューティングを行うのが最も安全で確実な方法です。