Windows 10でリモートデスクトップが接続されない問題を修正

IT プロフェッショナルがクライアントの技術的な難題を解決する多くの方法の 1 つは、Windows 10 に組み込まれている「リモート デスクトップ」機能を使用することです。その名前が示すように、この機能を使用すると、ユーザーはインターネット経由でコンピューターにリモート接続して制御できます。たとえば、ユーザーは自宅のシステムから職場のコンピューターにアクセスでき、その逆も可能です。ネイティブのリモート デスクトップ機能とは別に、Mac ユーザーだけでなく Windows ユーザーも利用できる Teamviewer や Anydesk など、サードパーティが開発したアプリケーションが多数あります。 Windows 関連のすべての機能と同じように、リモート デスクトップ機能は完全に完璧というわけではなく、コンピューターをリモートで診断する場合に頭痛の種になる可能性があります。

インターネットに依存する機能であるため、通常、インターネット接続が不安定または低速であると、リモート デスクトップで問題が発生する可能性があります。一部のユーザーは、リモート接続とリモート アシスタンスを完全に無効にしている場合があります。既存のリモート デスクトップ資格情報、Windows ファイアウォール、ウイルス対策プログラム、ネットワーク設定からの干渉によっても、リモート接続が中断される場合があります。それにもかかわらず、この記事では、リモート デスクトップ機能の問題を解決するためのいくつかの解決策をリストアップしました.

Windows 10 でリモート デスクトップが接続されない問題を修正

まず、インターネット接続が正常に機能していることを確認してください。同じことを確認するために、速度テスト (Ookla による Speedtest) を実行してみてください。接続が非常に遅い場合、いくつかの問題が発生する可能性があります。インターネット サービス プロバイダーに連絡し、インターネットを高速化する 10 の方法に関する記事をご覧ください。

次に進み、インターネット接続が原因でない場合は、リモート接続が許可され、ファイアウォール/ウイルス対策プログラムが接続をブロックしていないことを確認しましょう.問題が解決しない場合は、レジストリ エディターを変更するか、サードパーティ製アプリケーションに切り替える必要があります。

Windows 10 でリモート デスクトップが接続しない問題を修正する 8 つの方法

方法 1:コンピュータへのリモート接続を許可する

デフォルトでは、リモート接続は無効になっているため、初めて接続を設定しようとする場合は、手動で機能を有効にする必要があります。リモート接続を許可するのは、設定で 1 つのスイッチをオンにするのと同じくらい簡単です。

1. Windows キー + I を押して、Windows の設定を開きます。 同時に。 システムをクリックします .

2. リモート デスクトップに移動します。 タブ (最後から 2 番目) を左側のペインから選択し、リモート デスクトップのスイッチをオンに切り替えます .

3. アクションの承認を求めるポップアップが表示された場合は、[確認] をクリックします。 .

方法 2:ファイアウォールの設定を変更する

リモート デスクトップは非常に便利な機能ですが、ハッカーの出入り口としても機能し、パソコンへの無制限のアクセスを可能にします。コンピューターのセキュリティをチェックするため、Windows ファイアウォールを介したリモート デスクトップ接続は許可されていません。 Defender ファイアウォールを介したリモート デスクトップを手動で許可する必要があります。

1. コントロール パネル と入力します。 実行コマンド ボックス または検索開始バーをクリックして Enter を押します アプリケーションを開く

2. 次に、[ Windows Defender ファイアウォール] をクリックします。 .

3. 次のウィンドウで、Windows Defender ファイアウォール経由でアプリまたは機能を許可するハイパーリンクをクリックします。

4. 設定の変更をクリックします ボタン。

5. [アプリと機能を許可する] リストを下にスクロールし、[リモート デスクトップ] の横にあるボックスをオンにします .

6. OK をクリックします。 変更を保存して終了します。

Defender ファイアウォールと共に、コンピュータにインストールしたウイルス対策プログラムがリモート接続のセットアップをブロックしている可能性があります。ウイルス対策を一時的に無効にするかアンインストールして、接続できるかどうかを確認してください。

方法 3:リモート アシスタンスを有効にする

リモート デスクトップと同様に、Windows にはリモート アシスタンスと呼ばれる別の機能があります。どちらも同じように聞こえるかもしれませんが、いくつかの重要な違いがあります。たとえば、リモート デスクトップ接続ではシステムの完全な制御がリモート ユーザーに許可されますが、リモート アシスタンスではユーザーが部分的な制御のみを許可されます。さらに、リモート接続を確立するには、正確な資格情報を知っている必要がありますが、リモート アシスタンスを提供するには招待状が必要です。また、リモート接続では、ホスト コンピュータの画面は空白のままで、コンテンツはリモート接続されたシステムにのみ表示されます。リモート アシスタンス接続では、接続されている両方のコンピューターに同じデスクトップが表示されます。

リモート接続の設定に問題がある場合は、リモート アシスタンスを有効にしてから、他のユーザーに招待状を送信してみてください。

1. Windows ファイル エクスプローラーをダブルクリックします。 デスクトップのショートカット アイコンをクリックしてアプリケーションを起動し、右クリックします。 このPCで .

2. プロパティ をクリックします。

3. リモート設定を開く .

4. 横のチェックボックスをオン 「このコンピュータへのリモート アシスタンス接続を許可する」

5. リモート アシスタンスも、ファイアウォールの通過を手動で許可する必要があります。前の方法のステップ 1 から 4 に従って、リモート アシスタンスの横にあるボックスにチェックを入れます。

支援の招待状を送信するには:

1. コントロール パネルを開きます トラブルシューティング をクリックします。

2. 左ペインで、[友達に助けてもらう] をクリックします。 .

3. [誰かに手伝ってもらう] をクリックします。

4. 3 つの方法のいずれかを選択して、友達を招待します。このチュートリアルでは、最初のオプション、つまり この招待状をファイルとして保存 に進みます。 .招待状を直接郵送することもできます。

5. 招待ファイルを保存

6. ファイルが保存されると、ファイルのパスワードを表示する別のウィンドウが開きます。 パスワードを慎重にコピーして、友達に送信してください。接続が確立されるまでリモート アシスタンス ウィンドウを閉じないでください。 そうでない場合は、新しい招待状を作成して送信する必要があります。

方法 4:カスタム スケーリングを無効にする

リモート接続をセットアップするときに見落とされがちな重要な設定は、カスタム スケーリングです。ご存じない方のために説明すると、Windows では、ユーザーがカスタム スケーリング機能を使用してテキストやアプリなどのカスタム サイズを設定できます。ただし、機能 (カスタム スケール) が他のデバイスと互換性がない場合、コンピューターをリモートで制御する際に問題が発生します。

1. Windows 設定を起動します もう一度システムをクリックします .

2. [表示設定] ページで、[カスタム スケーリングをオフにしてサインアウトする] をクリックします。 .

3. アカウントに再度サインインし、接続できるかどうかを確認します。

方法 5:レジストリ エディターを変更する

一部のユーザーは、レジストリ エディターで Terminal Server Client フォルダーを変更することで、リモート デスクトップが接続されない問題を解決できました。以下の手順に従ってレジストリに変更を加える際は、細心の注意を払ってください。偶発的な間違いにより、追加の問題が発生する可能性があります。

1. Windows キー + R を押して [ファイル名を指定して実行] コマンド ボックスを起動し、「Regedit」と入力します。 を入力し、Enter キーを押して レジストリ エディタを開きます .

2. 左パネルのナビゲーション メニューを使用して、次の場所に移動します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client

3. 右クリック 右側のパネルの任意の場所をクリックし、[新規] を選択します DWORD (32 ビット) 値が続きます。

4. 値の名前を RDGClientTransport に変更します .

5. 新しく作成した DWORD 値をダブルクリックします プロパティを開き、値のデータを 1 に設定します。

方法 6:既存のリモート デスクトップ資格情報を削除する

以前にコンピューターに接続していたが、再度接続する際に問題が発生した場合は、保存された資格情報を削除して、最初からやり直してください。詳細の一部が変更されたため、コンピューターが接続に失敗する可能性は十分にあります。

1.リモート デスクトップ接続を検索します Cortana 検索バーを使用して、結果が表示されたら Enter キーを押します。

2. [オプションを表示] をクリックします。 矢印をクリックしてすべてのタブを表示します。

3. アドバンス に移動します。 タブをクリックし、「設定…」をクリックします [どこからでも接続] の下のボタンをクリックします。

4. 接続に苦労しているコンピュータの既存の資格情報を削除します。

リモート コンピューターの IP アドレスを手動で入力し、[全般] タブ自体から資格情報を編集または削除することもできます。

方法 7:ネットワーク設定を変更する

デジタル セキュリティのため、リモート デスクトップ接続はプライベート ネットワークでのみ許可されます。そのため、パブリック ネットワークに接続している場合は、より安全なプライベート ネットワークに切り替えるか、手動で接続をプライベートに設定してください。

1. Windows の設定を開きます もう一度 [ネットワークとインターネット] をクリックします。 .

2. [ステータス] ページで、[ プロパティ ] をクリックします。 ボタンをクリックします。

3. ネットワーク プロファイルを 非公開 に設定します .

方法 8:ホストのファイルに IP アドレスを追加する

リモート デスクトップが接続しない問題に対する別の手動の解決策は、リモート コンピューターの IP アドレスをホストのファイルに追加することです。 コンピュータの IP アドレスを知るには、[設定]> [ネットワークとインターネット]> [プロパティ] を開きます 現在接続されているネットワークを確認するには、ページの最後までスクロールして、IPv4 の値を確認してください。

1.コマンド プロンプトを検索します 検索開始バーで、[管理者として実行] を選択します。 .

2. 次のコマンドを入力して Enter キーを押します

cd C:/Windows/System32/Drivers/etc 

3. 次に、notepad hosts を実行します。 ホストのファイルをメモ帳アプリケーションで開きます。

4. リモート コンピューターの IP アドレスを追加し、Ctrl + S を押して変更を保存します。

最新の Windows Update を実行した後にのみリモート デスクトップ機能の問題が発生した場合は、更新プログラムをアンインストールするか、バグが修正された別の更新プログラムが届くまで待ちます。その間、Windows で利用可能ないくつかのサードパーティ製リモート デスクトップ プログラムのいずれかを使用できます。前述のように、TeamViewer と Anydesk は人気があり、無料で、非常に使いやすいです。 RemotePC、ZoHo Assist、および LogMeIn は、優れた有料の代替手段です。

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このガイドがお役に立ち、Windows 10 でリモート デスクトップが接続しない問題を修正できたことを願っています。 それでも、疑問がある場合は、下のコメント セクションでお気軽にお尋ねください。