Windows 11/10でリモートデスクトップが接続できない・動作しないときの原因と対処法

Windowsを使う上で最もストレスになるのは、バージョンアップ時のトラブルではないでしょうか。近年のWindows 10のアップデートにより、リモートデスクトップを日常的に利用しているユーザーの間で多くの問題が発生しました。典型的なエラーとしては、「Windows 11/10のRDPクライアントが動作しない・接続できず、コンピューター名(HOSTNAME)が見つからない」というものがあります。ここでは、代表的な2つのケースをご紹介します。

ケース1:ネットワーク上の特定のサイトやフォルダーにアクセスできない

このエラーは、ネットワークトラブルシューティングツールを実行した際に表示されることがあります。ツールにサーバー名を入力しても、問題を正しく識別してくれません。さらに厄介なことに、ネットワークドライブが表示されたり消えたりすることもあり、接続できたとしてもネットワークコマンドが正常に機能しません。複数台のPCを所有している環境では、他のPC同士がネットワーク上でお互いを認識できないケースも報告されています。

ケース2:「リモートデスクトップはコンピューター"HOSTNAME"を見つけることができません」と表示される

従来型のリモートデスクトップアプリを使用すると、以下のようなエラーメッセージが表示されて接続に失敗します。

リモートデスクトップはコンピューター"HOSTNAME"を見つけることができません。これは、"HOSTNAME"が指定されたネットワークに属していないことを意味している可能性があります。接続しようとしているコンピューター名とドメインを確認してください。

何度か接続を試みると成功する場合もありますが、UWP版(Microsoft Store版)のリモートデスクトップアプリを使用すると、ほぼ100%の確率で接続できるようです。

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Windows 11/10でリモートデスクトップが動作しないときの解決策

この症状は、明確にDNSの問題である可能性が高いです。DNSサーバー上に同じホスト名に対する異なるレコードが2つ存在していると、接続できるときとできないときが発生します。正しいアドレスに名前解決できた場合はドライブがPCに接続されますが、数分後には消えてしまうこともあります。

以下のコマンド(nslookup)を何度か実行し、毎回同じ結果が返ってくるかどうかを確認してみてください。

nslookup [–SubCommand …] [{ComputerToFind| [–Server]}]

結果が異なる場合は、DNSサーバーを変更するか、管理者に問題の解決を依頼しましょう。

対処法2:ネットワークアダプターでIPv6を無効化する

多くのユーザーに効果があったもう一つの方法は、ネットワークアダプターでIPv6を無効化することです。WindowsはデフォルトでIPv6をIPv4よりも優先するため、IPv6経由でのサーバー接続に問題がある場合は、コンピューターにIPv4のみを使用するように強制できます。

手順は以下の通りです。

1. 設定 > ネットワークとインターネット > イーサネット > アダプターのオプションを変更する を開きます。
2. 無効化したいアダプターを右クリックし、プロパティを選択します。
3. インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6) のチェックボックスを探して、チェックを外します。
4. OKをクリックし、コンピューターを再起動します。

これで問題が解決するはずです!

トラブルシューティング: Windowsでのリモートデスクトップ接続の問題を解決する方法