リモートデスクトップがリモートコンピューターに接続できない問題を修正

テクノロジーが進歩し、組織内でシステムを相互接続する必要性が高まっているため、ユーザーは、共通のネットワーク接続を使用してその地域の PC を接続しようとします。ただし、これらの理由のいずれかにより、リモート デスクトップはリモート コンピュータに接続できません。問題は PC で発生します。この問題により、ユーザーは PC を同じネットワークに接続できなくなり、ファイルの共有で問題が発生します。 Windows 10 でリモート デスクトップがリモート コンピューターに接続できない問題を解決する記事を読むことができます。

リモート デスクトップがリモート コンピュータに接続できない問題を修正する方法

Windows 10 でリモート デスクトップがリモート コンピューターに接続できない問題の原因のリストを以下に示します。

• リモート コンピュータがオフになっています- 接続しようとしているリモート コンピュータの電源がオフになっている可能性があります。
• リモート コンピュータがネットワーク アクセスに接続されていません- リモート デスクトップとリモート コンピュータが同じネットワーク アクセスに接続されていない可能性があります。
• サーバーへのリモート アクセスが有効になっていません- ネットワーク サーバーへのリモート アクセスが、リモート デスクトップおよびリモート コンピュータで有効になっていない可能性があります。
• パブリック ネットワーク プロフィール - インターネット接続のネットワーク プロファイルが公開に設定されている可能性があります。
• ソフトウェアからの競合- Windows Defender ファイアウォールなどのセキュリティ ソフトウェアは、リモート デスクトップおよびリモート コンピューターのリモート アクセス設定と競合する場合があります。この問題のもう 1 つの原因は、デスクトップとコンピューターの VPN サービスです。
• Windows Update の問題- Windows OS アップデートの最新バージョンは、リモート デスクトップおよびリモート コンピュータへのリモート アクセスと競合する可能性があります。
• 互換性のない Windows バージョン- この問題の重要な原因の 1 つは、PC を互換性のない Windows バージョンに接続しようとすることです。リモート アクセスは、Windows 10 Pro およびその他の上位バージョンにのみ適用されます。
• ポートの不適切な構成- インターネット接続用のポートが正しく構成されていない可能性があります。

方法 1:基本的なトラブルシューティング方法

リモート デスクトップがリモート コンピューターに接続できない問題を解決するための基本的なトラブルシューティング方法をここに示します。

方法 1A:インターネット接続のトラブルシューティング

この問題を解決する最初の方法は、ネットワーク サーバーのインターネット接続が機能しているかどうかを確認することです。速度テストを実行して、インターネット接続の速度を確認できます。

1. Windows キーを押します 、 Google Chrome と入力します [開く] をクリックします。 .

2. SpeedTest の公式 Web サイトを開き、[Go ] をクリックします。 ボタン。

3. インターネット接続の帯域幅が狭い場合は、次のいずれかを実行できます:

• インターネット接続プランを変更する
• 別の Wi-Fi ネットワークを使用する

方法 1B:接続するネットワークを制限する

ネットワークアクセスで使用できる容量を超えている可能性があります。この問題を解決するには、ネットワーク アクセスが、ネットワークに接続しているシステムの数を占有できることを確認してください。

方法 1C:VPN サービスを無効にする

この問題のもう 1 つの重要な原因は VPN サービスです。リモート デスクトップとリモート コンピューターで VPN サービスを無効にすることで問題を解決できます。リンクを使用すると、VPN サービスを無効にする方法を知ることができます。

方法 1D:DNS をフラッシュする

PC の DNS が原因で、次のいずれかの理由でリモート デスクトップがリモート コンピュータに接続できないという問題が発生している可能性があります。この問題を解決するには、指定された手順を使用して両方の PC で DNS をフラッシュできます。

1. コマンド プロンプトを開く Windows の検索バーに入力します。 [管理者として実行] をクリックします .

2. IPConfig /FlushDNS と入力します コマンドを入力して Enter キー を押します .

方法 1E:リモート アシスタンスを許可する

この問題を解決する方法の 1 つは、リモート デスクトップとリモート コンピューターでリモート アシスタンスの設定を許可することです。

1. Windows キーを押します 、このコンピュータからのリモート アシスタンスの招待状の送信を許可すると入力します。 [開く] をクリックします。

2. [このコンピュータへのリモート アシスタンス接続を許可する] をオンにします。 リモート アシスタンス のボックス

3. [このコンピュータへのリモート接続を許可する] を選択します [適用] をクリックします。 そして OK ボタン。

方法 1F:RDP サービスを再起動する

両方の PC のリモート デスクトップ サービスがスタックして、リモート デスクトップが Windows 10 の問題でリモート コンピューターに接続できない可能性があります。この方法を使用して、サービスを再起動して問題を解決できます。

1. Windows キーを押します 、タイプ サービス、 [開く] をクリックします。 .

2. リモート デスクトップ サービスを選択します リストで [再起動] をクリックします。 オプション。

3. リモート デスクトップ サービスのユーザー モード ポート リダイレクターを選択します。 リストで [再起動] をクリックします。 オプション。

方法 1G:Windows OS を更新する

リモート デスクトップおよびリモート コンピュータの古い Windows OS が問題の原因である可能性があります。 Windows 10 の最新の更新プログラムをダウンロードしてインストールする方法については、ガイドをお読みください。

方法 2:ネットワーク アダプタを再インストールする

これらの理由のいずれかでリモート デスクトップがリモート コンピュータに接続できない問題を修正するには、両方の PC にネットワーク アダプタを再インストールします。

ステップ I:ネットワーク アダプタのアンインストール

最初のステップは、デバイス マネージャーを使用して PC 上のネットワーク アダプターをアンインストールすることです。ここに記載されている手順を使用して、リスト内のすべての WAN ネットワーク アダプターを再インストールする必要があります。

1. Windows キーを押します 、タイプデバイス マネージャー をクリックし、[開く] をクリックします。

2. ネットワーク アダプタを展開します。 リストのオプションを選択し、ネットワーク アダプタを右クリックして、[デバイスのアンインストール] をクリックします。

3. [アンインストール] をクリックします。 デバイスのアンインストール のボタン

ステップ II:ネットワーク アダプタを再インストールする

次のステップは、デバイス マネージャーを使用してネットワーク アダプターを自動的に再インストールすることです。

1. デバイス マネージャーを開く ネットワーク アダプタを展開します .

2. アクション をクリックします。 タブをクリックし、[ハードウェア変更のスキャン] をクリックします。 表示されたリストのオプション。

方法 3:Windows ファイアウォールを介したリモート デスクトップを許可する

セキュリティ ソフトウェアまたは Windows ファイアウォールからの競合は、ファイアウォールを介したリモート デスクトップ アクセス オプションを許可することで解決できます。

1. Windows キーを押します 、コントロール パネル、 と入力します。 [開く] をクリックします。

2. カテゴリを選択します 表示方法 のオプション ドロップダウン メニューをクリックし、[システムとセキュリティ] をクリックします。 メニューのオプション。

3. [Windows ファイアウォールを介したアプリの許可] をクリックします。 Windows Defender ファイアウォール の下のオプション

4. [設定の変更] をクリックします。 ボタンをクリックしてください。

5. リモート デスクトップにチェックを入れます リストのオプションで、 非公開 にチェックを入れます および 公開 [OK ] をクリックします。 ボタン。

方法 4:リモート デスクトップ接続の変更

これらのいずれかの理由でリモート デスクトップがリモート コンピュータに接続できない問題は、両方の PC でリモート デスクトップ接続を変更することで解決できます。

方法 4A:正しいユーザー認証情報を入力する

この問題を解決する最初の方法は、リモート デスクトップ接続で正しいユーザー資格情報を入力していることを確認することです。

1. Windows キーを押します 、「リモート デスクトップ接続」と入力します をクリックし、[開く] をクリックします。

2. コンピュータ に正しい IP アドレスを入力します バーをクリックして Connect をクリックします ボタン。

方法 4B:リモート コンピュータを再度追加する

リモート接続の問題を解決するには、PC をネットワーク接続に再度追加します。

ステップ I:ユーザー名を削除する

最初のステップは、リモート デスクトップのリモート接続に追加された PC ユーザー名を削除することです。

1. リモート デスクトップ接続を起動します

2. コンピュータ で PC ユーザー名を選択します。 ドロップダウン メニューをクリックし、[削除] をクリックします。 オプション。

3. [はい] をクリックします。 リモート デスクトップ接続のボタン UAC ウィンドウ。

ステップ II:ユーザー名の再追加

次のステップは、PC をリモート デスクトップのネットワーク アクセスに再度追加することです。

1. リモート デスクトップ接続で ウィンドウで、リモート コンピュータの IP アドレスを コンピュータ に入力します。 フィールドに移動して Connect をクリックします ボタン。

方法 4C:接続用に低いブロードバンドを設定

この問題を解決する別のオプションは、ネットワーク接続の帯域幅を低く設定してから、リモート デスクトップの近くにリモート コンピュータを追加することです。

1. リモート デスクトップ接続を開く

2. [オプションを表示] をクリックします。 ウィンドウの左下隅にあります。

3. エクスペリエンス に移動 タブを開き、低速ブロードバンド (256 kbps – 2 Mbps) を選択します。 パフォーマンスを最適化するには接続速度を選択してください ドロップダウン メニュー。

4. 一般に移動します タブで、リモート コンピュータのユーザー名を入力し、[接続] をクリックします。 ボタン。

方法 5:Windows PowerShell で RDP ポートを確認する

これらの理由のいずれかでリモート デスクトップがリモート コンピューターに接続できないという問題を解決する別のオプションは、Windows PowerShell を使用して RDP ポートを確認することです。リモート コンピュータがリモート デスクトップのポート 3389 に接続されるように、ネットワーク接続用の RDP ポートを変更できます。

1. Windows キーを押して、Windows PowerShell と入力します。 [開く] をクリックします。 .

2. 次のコマンドを入力します Enter キーを押します .

Enter-PSSsession –Computer Name <PC>

注: の代わりにリモート コンピュータの名前を入力する必要があります コマンドで。

3.次に、指定されたコマンドを入力します Enter キーを押します .

 cmd /c ‘netstat –ano | find “3389”’ 

4. 次のコマンドを入力します Enter キーを押します .

cmd /c ‘tasklist /svc | find “<pid listening on 3389>”

方法 6:MachineKeys フォルダーのアクセス許可を変更する

Windows 10 でリモート デスクトップがリモート コンピューターに接続できない問題を修正する方法の 1 つは、リモート接続で Windows エクスプローラーの MachineKeys フォルダーに管理者権限を付与することです。

1. Windows + E キーを押します 同時に ファイル エクスプローラー を開きます MachineKeys に移動します。 ロケーションパスを使用したフォルダー

C:\\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys

2. MachineKeys を右クリックします。 フォルダを開き、 プロパティ をクリックします。

3. セキュリティ に移動します。 タブをクリックし、[詳細] をクリックします。 ボタンをクリックしてください。

cd C:/Windows/System32/drivers/etc

C:\\Windows\System32\drivers\etc

<強い>

4. IP アドレス を入力します ファイル内のリモート コンピュータの [Ctrl+S] を押します。 ファイルを保存するためのキー。

方法 8:設定アプリでの変更

両方の PC の設定を変更して、これらのいずれかの理由でリモート デスクトップがリモート コンピューターに接続できないという問題を修正できます。

方法 8A:カスタム スケーリングをオフにする (該当する場合)

PC でカスタム スケーリング オプションが有効になっている場合は、オフにして問題を解決できます。

1. Windows + I キー を押します 一緒に設定を開く .

2. システム をクリックします。

3. ディスプレイ タブ、オフ に切り替え カスタム スケーリング スケールとレイアウト のオプション

方法 8B:リモート デスクトップを有効にする

Windows 10 でリモート デスクトップがリモート コンピューターに接続できない問題を修正するには、PC でリモート デスクトップを有効にします。

1. 設定アプリを起動します .

2. システム設定をクリックします 下の写真で強調されているように。

3. [リモート デスクトップ] をクリックします。 タブをクリックして on に切り替えます リモート デスクトップを有効にする オプション。

4. [確認] をクリックします。 リモート デスクトップ設定 のボタン

方法 8C:ネットワーク接続をプライベートに設定する

この問題を解決する別の方法は、インターネット接続のネットワーク プロファイルをプライベートに設定することです。

1. Windows + I キーを押します 一緒に 設定 を開きます

2. [ネットワークとインターネット] をクリックします。

3. ステータス タブで、 プロパティ をクリックします。 [ネットワーク ステータス] の下の Wi-Fi 接続のボタン

4. 非公開を選択します 次の画面のオプション。

方法 9:レジストリ エディターでの変更

リモート デスクトップの問題は、これらのいずれかの理由でリモート コンピューターに接続できません。この問題は、レジストリ エディターでキーを変更することで解決できます。

注:先に進む前に、必ずレジストリ キーのバックアップを作成してください。

方法 9A:fDenyTSConnections を変更する

メソッドを使用して、より高い値を fDenyTSConnections キーに設定できます。

1. Windows キーを押します 、「レジストリ エディタ」と入力します をクリックし、[開く] をクリックします。 .

2. ターミナル サーバー クライアントに移動します。 指定された場所 パス を使用するフォルダ .

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server Client

3. fDenyTSConnections を右クリックします。 [変更…] をクリックします。 表示されるメニューのオプション

4. 16 進数を選択します。 ベースのオプション セクションで、値を 1 として入力します 値のデータ バーをクリックして OK をクリックします ボタン。

方法 9B:PortNumber キーを変更する

Windows 10 でリモート デスクトップがリモート コンピューターに接続できない問題を修正するために PortNumber キーを変更することで、インターネット接続のポートを変更できます。

1. レジストリ エディタを起動します

2. RDP-Tcp に移動します 次の場所 パス を使用するフォルダ .

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

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3. PortNumber を右クリックします。 リストにキーを入力し、[変更…] をクリックします。 メニューのオプション。

4. 10 進数 を選択します。 ベースのオプション セクションで、 値のデータ の値を変更します バー 3389 から 3388 まで をクリックし、[OK ] をクリックします。 ボタン。

方法 9C:RDGClientTransport キーを変更する

これらの理由の 1 つでリモート デスクトップがリモート コンピューターに接続できない問題を修正する別の方法は、RDGClientTransport キーを変更することです。

1. レジストリ エディタを開く

2. ターミナル サーバー クライアントに移動します。 場所のパスを使用するフォルダ .

Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client

注: Terminal Server Client に移動できない場合 フォルダで、Microsoft を右クリックします。 フォルダで、カーソルを New に移動します。 メニューのオプションをクリックし、 キー をクリックします 隣接するメニューのオプション。新しいフォルダの名前を Terminal Server Client に変更します Enter キーを押します .

3. ウィンドウの右ペインを右クリックし、カーソルを New に移動します。 オプションをクリックして DWORD (32 ビット) 値 をクリックします。 隣のメニューのオプション。

4. DWORD の名前を RDGClientTransport に変更します Enter を押します キー。

5. RDGClientTransport を右クリックします。 DWORD をクリックし、[変更… ] をクリックします。 メニューのオプション。

6. 16 進数を選択します。 ベースのオプション セクションで、値を 1 として入力します 値のデータ バーをクリックして OK をクリックします ボタン。

方法 9D:リモート コンピューターでキー値を変更する (Citrix ソフトウェアのみ)

リモート デスクトップがリモート コンピュータに接続できない問題を修正するには、両方の PC でリモート接続のキー値を変更します。この方法は、両方の PC にリモート接続用の Citrix ソフトウェアがある場合にのみ適用できます。

ステップ I:リモート デスクトップ エントリの値をコピー

最初のステップとして、リモート デスクトップの CitrixBackup エントリの値をコピーする必要があります。

1. レジストリ エディタを起動します Windows Search から バー。

2. RDP-Tcp に移動します 次の場所 パス を使用するフォルダ .

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

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3. CitrixBackupRdpTcpLoadableProtocol_Object をダブルクリックします。 入力し、値のデータの値を書き留めます バー。

注: エントリの値は {5828277c-20cf-4408-b73f-73ab70b8849f} になります .

ステップ II:リモート コンピュータにエントリを貼り付ける

2 番目のステップは、エントリの値をリモート コンピュータの LoadableProtocol_Object キーに貼り付けることです。

1. RDP-Tcp に移動します。 レジストリ エディタのフォルダ 上記の手順に従って、リモート コンピューターで。

2. LoadableProtocol_Object をダブルクリックします 値のデータ に特定の値を入力します。 バー:CitrixBackupRdpTcpLoadableProtocol_Object

ステップ III:リモート デスクトップ サービスを再起動する

最後の手順は、サービス アプリを使用して両方の PC でリモート デスクトップ サービスを再起動することです。

1. サービスを起動します

2. リモート デスクトップ サービスを選択します リストで [再起動] をクリックします。 サービスを再起動するオプション。

3. サービス (ローカル) を右クリックします。 [別のコンピュータに接続...] をクリックします。

4. [参照…] をクリックします。 コンピュータの選択 のボタン ウィンドウ。

5. [詳細…] をクリックします。 ボタンをクリックしてください。

6. [今すぐ検索] をクリックします。 ボタンをクリックして、リストからリモート デスクトップを選択します。

7. [OK ] をクリックします。 コンピュータの選択 のボタン ウィンドウ。

方法 10:グループ ポリシー エディターでの変更

次の方法を使用して、グループ ポリシー エディターを使用して、これらの理由のいずれかによりリモート デスクトップがリモート コンピューターに接続できない問題を修正できます。

方法 10A:[リモート デスクトップ サービスによるログオンを許可する] にユーザー アカウントを追加する

この方法を使用して、[リモート デスクトップ サービスによるログオンを許可する] エントリで管理者を許可できます。

1. Windows + R キーを押します 同時に ファイル名を指定して実行 を開きます ダイアログ ボックス。

2. gpedit.msc と入力します [OK ] をクリックします。 ローカルを起動するボタン グループ ポリシー エディター .

3. ユーザー権利の割り当て に移動します。 ロケーションパスを使用したフォルダー

Compute Configuration > Security Settings > Local Policies > User Rights Assignment

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4. [リモート デスクトップ サービス経由のログオンを許可する] をダブルクリックします。

5. ローカル セキュリティ設定 タブで、ユーザーまたはグループの追加… をクリックします。 ボタン。

6. [高度な…] をクリックします。 ボタンをクリックします。

7. [今すぐ検索] をクリックします。 ボタンをクリックし、管理者アカウントを選択して OK をクリックします。 ボタン。

8. OK をクリックします。 ユーザーまたはグループの選択 のボタン ウィンドウ。

9. [適用] をクリックします。 そして OK [リモート デスクトップ サービスのプロパティからのログオンを許可する] のボタン ウィンドウ。

方法 10B:リモート デスクトップ サービスの設定を変更する

これらの理由の 1 つでリモート デスクトップがリモート コンピューターに接続できない問題を修正する別のオプションは、リモート デスクトップ サービス設定を変更することです。

ステップ I:リモート デスクトップ サービスの設定を変更する

最初のステップは、グループ ポリシー エディターでリモート デスクトップ サービスの設定を変更することです。

1. Windows + R キーを押します 一緒に ファイル名を指定して実行 を開きます ダイアログ ボックス。

2. gpedit.msc と入力します 検索バーで [OK] をクリックします。 .

3. 接続 に移動します。 次の場所 パス を使用するフォルダ .

Computer Configuration > Administrative Templates > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Connections

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4. [リモート デスクトップ サービスを使用したリモート接続をユーザーに許可する] をダブルクリックします。

5. [未構成] を選択します 設定ウィンドウでオプションを選択し、[適用] をクリックします。 そして OK ボタン。

注: または、 Enabled を選択することもできます ウィンドウのオプション。

ステップ II:GPE の強制更新

次のステップは、コマンド プロンプトを使用してグループ ポリシー エディターを強制的に更新することです。

1. コマンド プロンプトを開く 管理者として .

2. gpupdate /force と入力します コマンドを入力して Enter キー を押します .

方法 11:SSL 証明書を追加する

リモート デスクトップがリモート コンピュータに接続できない問題を修正するには、ネットワーク アクセス用の SSL 証明書を追加します。

1. Windows + R キーを押します 同時に ファイル名を指定して実行 を開きます ダイアログ ボックス。

2. MMC と入力します。 開く バーをクリックして OK をクリックします ボタンをクリックして コンソール を開きます ウィンドウ。

3. ファイル をクリックします。 タブをクリックし、スナップインの追加/削除… をクリックします。

4. Select the Certificates in the Available snap-ins window and click on the Add> ボタン。

5. Select the Computer account オプションを選択して 次へ をクリックします ボタン。

6. Select the Local Computer:(the computer this console is running on) option and click on the Finish ボタン。

7. Click on the OK button on the Add or Remove Snap-ins ウィンドウ。

8. In the Console Root folder in the left pane of the window, navigate to the Certificates folder using the location path.

Certificates (Local Computer) > Trusted Root Certification Authorities > Certificates

9. Right-click on the Certificates folder, move the cursor to the All Tasks option and click on the Import… オプション。

10. Click on the Next button on the Certificate Import Wizard ウィンドウ。

11. Click on the Browse… button, browse for the certificate file, and click on the Next ボタン。

12. Follow the on-screen instructions and import the SSL certificates to your PC.

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