WindowsとmacOSでリモートデスクトップのエラーコード0x204が出たときの対処法まとめ

MacやAndroidなど、Windows以外の端末からWindows PCへリモートデスクトップで接続しようとした際に、エラーコード0x204が表示されて困っているユーザーは少なくありません。リモートデスクトップは、離れた場所にあるPCのアプリやファイル、ネットワークリソースへアクセスできる便利なツールですが、環境によってはうまく動作しないことがあります。

エラーコード0x204が発生する主な原因

このエラーで最もよく見られる原因は、Windows側でリモートデスクトップ機能が有効になっていないケースです。この場合は、「システムのプロパティ」画面から手動で機能を有効化し、ネットワークレベルの接続を許可することで解決できます。

また、ファイアウォールが原因となることもあります。リモートデスクトップが使用するプロセスは悪意あるマルウェアにも悪用されやすいため、セキュリティソフトがブロックしているケースがあるのです。その場合は、除外ルールを作成するか、リアルタイム保護を無効化するか、サードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールする必要があります。

さらに、Group Containersフォルダ内に保存された一時ファイルが原因で接続できないこともあります。この場合は「UBF8T346G9.com.microsoft.rdc」フォルダを削除することで改善が期待できます。

以下、効果が期待できる順に対処法を紹介していきます。

方法1:Windows側でリモートデスクトップを有効にする

複数の端末から接続を試みてもすべて同じエラーが出る場合は、まずWindowsホスト側でリモートデスクトップが有効になっているかを確認しましょう。これが最も基本的なトラブルシューティングです。

ポイント:以下の手順はWindowsのバージョンにほぼ共通して使えます。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「SystemPropertiesRemote.exe」と入力してEnterキーを押します。「システムのプロパティ」画面が表示されます。
   注意:UAC(ユーザーアカウント制御)の確認画面が出たら「はい」をクリックして管理者権限を付与してください。
2. 「リモート」タブが開いていることを確認し、「リモートデスクトップ」セクションのスイッチを「このコンピューターへのリモート接続を許可する」に変更します。
   注意:別のネットワークから接続する場合は、「ネットワークレベル認証を持つリモートデスクトップを実行しているコンピューターからのみ接続を許可する」のチェックを外す必要があります。
3. 「適用」をクリックして変更を保存し、再度リモートデスクトップで接続できるか確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2:Windowsファイアウォールでリモートデスクトップを許可する

既定では、Windowsファイアウォールはリモートデスクトップの通信を許可していません。他の端末からアクセスできるようにするには、許可されたアプリの一覧に追加する必要があります。

重要:サードパーティ製ファイアウォールを使用している場合、以下の手順は当てはまりません。その製品固有の方法でリモートデスクトップを許可リストに登録してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「firewall.cpl」と入力してEnterキーを押します。Windowsファイアウォールの設定画面が開きます。
2. 左側のメニューから「Windows Defenderファイアウォールを介したアプリまたは機能の許可」をクリックします。
3. 右上の「設定の変更」ボタンをクリックして、アプリ一覧の編集を可能にします。
4. 一覧を下にスクロールし、「リモート デスクトップ」の「プライベート」と「パブリック」両方のチェックボックスにチェックを入れます。
5. 同様に「リモート デスクトップ (WebSocket)」も許可し、「OK」をクリックして保存します。
6. PCを再起動し、起動完了後に再度リモートデスクトップで接続を試みます。

まだエラーコード0x204が表示される場合は、次の方法に進みましょう。

方法3:サードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効化する

サードパーティ製セキュリティスイートが原因となっているケースも多く報告されています。特にMcAfee Internet Securityは、このエラーを引き起こしやすいことで知られています。

多くの場合、セキュリティソフトが誤検知(false positive)を起こし、リモートデスクトップが使用するポートへの通信を不正アクセスと判断してブロックしています。

対処としては、リアルタイム保護を一時的に無効化してみてください。手順は製品ごとに異なりますが、多くの場合、タスクバー右下のアイコンを右クリックすると、リアルタイム保護をオフにする項目が見つかります。

これでも改善しない場合、またはサードパーティ製ファイアウォールを使っている場合は、次の方法を試してください。

方法4:サードパーティ製ファイアウォールをアンインストールする

サードパーティ製ファイアウォールが原因の場合、単に無効化したり終了させたりしても効果がないことがあります。これは、関連サービスがバックグラウンドで稼働し続けるためです。唯一確実なのは、除外ルールを作成するか、セキュリティソフト自体をアンインストールすることです。

例外設定の項目がない製品の場合は、完全にアンインストールし、ポートをブロックし続ける残留ファイルが残らないようにしましょう。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押し、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。「プログラムと機能」画面が開きます。
2. インストール済みアプリの一覧からサードパーティ製ファイアウォールを見つけ、右クリックして「アンインストール」を選択します。
3. 画面の指示に従ってアンインストールを完了させ、PCを再起動します。
4. 再起動後、専用の削除ツールなどを使って残留ファイルを完全に除去します。
5. アンインストールが完了したら、再度リモートデスクトップで接続し、エラーが消えたかどうかを確認します。

問題が続く場合は、次の方法に進んでください。

方法5:リモートアシスタンスの招待ファイルを利用する

一部のユーザーは、Windowsリモートアシスタンスで作成したオフライン招待ファイルを使うことで問題を回避できたと報告しています。この方法では、通常の接続でブロックされる可能性のあるポートを経由せずに接続を確立できます。

1. Windowsキー + Rを押し、「msra.exe」と入力してEnterキーを押します。Windowsリモートアシスタンスのウィザードが起動します。
   注意:UACの確認画面が出たら「はい」をクリックします。
2. 「信頼できる人にこのコンピューターの操作を支援してもらう」をクリックします。
3. 次の画面で「この招待をファイルとして保存する」を選択します。
   注意:メール添付や「簡単接続(Easy Connect)」など、別の選択肢を選んでも構いません。
4. 接続に失敗していた側のマシンで、保存した招待ファイルを開きます。必要なポートが自動的に開放され、エラーコード0x204が発生しなくなるはずです。

それでも解決しない場合は、最後の方法を試してください。

方法6:Mac版リモートデスクトップの一時フォルダを削除する(macOSのみ)

上記の方法がすべて効果なく、問題がmacOSでのみ発生している場合は、Mac版リモートデスクトップアプリの一時フォルダ内に破損したファイルがあり、接続を妨げている可能性が高いです。

その場合は、Group Containersフォルダから一時データを削除しましょう。

1. Macのリモートデスクトップアプリを完全に終了させます。
2. Dock左下のFinderアイコンをクリックします。
3. Finderの検索機能で「group containers」を検索し、Returnキーを押して結果を表示します。
4. Group Containersフォルダ内の「UBF8T346G9.com.microsoft.rdc」フォルダを右クリックし、「ゴミ箱に入れる」を選択して削除します。
5. Macを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

以上の方法で、WindowsおよびmacOSにおけるリモートデスクトップのエラーコード0x204はほとんどの場合解決できます。上から順番に試していけば、原因の特定もしやすくなりますので、焦らず一つずつ確認していきましょう。