【解決済み】Galaxy BudsがWindowsに接続できないときの対処法

Galaxy Budsがパソコンに接続できない場合、システムドライバーやWindows自体が最新のビルドに更新されていないことが主な原因として考えられます。また、システムサービスの設定が正しく構成されていないことも、このエラーの引き金となることがあります。

この問題は、ユーザーがGalaxy BudsをPCに接続しようとした際に発生します（以前は正常に接続できていたというケースも少なくありません）。PC側でイヤホンを認識しない場合もあれば、ペアリングには成功しても音が出ないというケースもあります。なお、この問題は特定のモデルやバージョンのGalaxy Budsに限定されたものではありません。

対処法を試す前に、以下の点を事前に確認しておきましょう。

• Galaxy BudsとPCの両方が、他のBluetoothデバイスと問題なく接続できるか
• Galaxy BudsはBluetooth 5.0プロトコルを使用するデバイスとの組み合わせで不具合が報告されているため、可能であれば互換性のあるデバイスで使用してみる
• PCやイヤホンにBluetooth干渉を起こしている機器（特にスマートフォン）が近くにないか

解決策1：Windowsとデバイスドライバーを最新版に更新する

Microsoftおよびサードパーティベンダーは、技術の進歩に対応し、既知のバグを修正するために製品を継続的にアップデートしています。Windowsやシステムドライバーが古いままだと、デバイス間の互換性が損なわれ、Galaxy BudsをPCに接続できなくなることがあります。

1. Windowsとデバイスドライバーを手動で最新ビルドに更新します。Dell Support Assistantなどの更新ユーティリティを利用している場合は、そちらを使ってドライバーを更新しましょう。
2. 更新後、Galaxy Budsが正常に動作するかどうかを確認します。

解決策2：Galaxy Budsを再ペアリングする

この問題は、Bluetoothモジュールの一時的な不具合が原因である可能性があります。再ペアリングを行うことで、不具合を解消できる場合があります。

1. PC側でイヤホンのペアリング解除を行い、両方のデバイスの電源を入れ直します。
2. PCのBluetoothが有効になっていることを確認し、イヤホンを耳に装着します。
3. 両方のイヤホンを数秒間タップして長押しし、問題が解決したかどうかを確認します。
4. 改善しない場合は、再度ペアリングを解除して電源を入れ直します。
5. 今度はイヤホンを充電ケースに収納し、蓋を開けたままの状態で接続できるかどうかを確認してください。

解決策3：再生デバイスとしてGalaxy Budsを選択する

再生デバイスがGalaxy Budsに設定されていないと、接続に失敗することがあります。イヤホンを再生デバイスとして明示的に選択することで、問題が解決する可能性があります。

1. システムトレイにあるスピーカーアイコンをクリックして、再生デバイスの選択メニューを開きます。
2. Galaxy Budsを選択し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策4：Bluetoothサポートサービスのスタートアップの種類を「自動」に変更する

Bluetoothサポートサービスは、Galaxy Budsを正常に動作させるために欠かせないサービスです。この設定が適切でないと、今回のようなエラーが発生することがあります。スタートアップの種類を「自動」に変更することで、問題が解決する場合があります。

1. Windowsキーを押し、検索ボックスに「services」と入力します。表示された結果で「サービス」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. 「Bluetooth Support Service」をダブルクリックし、スタートアップの種類のプルダウンを開きます。
3. 「自動」を選択し、「適用」「OK」をクリックします。
4. 次に、Bluetooth Support Serviceを右クリックして「再起動」を選択します。
5. 再起動後、Galaxy Budsが正常に接続できるかどうかを確認します。

解決策5：Galaxy BudsのAudio Sinkサービスを有効にする

Galaxy Budsの正常な動作に必要な「Audio Sink」サービスが無効になっていると、イヤホンはシステムに接続できません。このサービスを有効化することで、問題が解決する可能性があります。

1. Windowsキーを押して「設定」を開き、「デバイス」を選択します。
2. 右側のペインで「デバイスとプリンター」（関連設定の下）をクリックし、「Galaxy Buds」を右クリックします。
3. 「プロパティ」を選択し、「サービス」タブへ移動します。「Audio Sink」にチェックを入れて、変更を保存します。
4. 問題が解決したかどうかを確認します。
5. 改善しない場合は、Galaxy Budsのプロパティを開き、「ハードウェア」または「サービス」タブへ移動します。
6. AVRCPやハンズフリーなど、各機能に対応するドライバーを個別にインストールします（BTISとSAMSUNGDEVICEは無視しても構いません）。まずはMicrosoft製ドライバーを試し、うまくいかない場合は手動でドライバーを選択してみてください。
7. その後、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策6：Bluetoothドライバーを再インストールする

システムのBluetoothドライバーが破損していたり、正しく設定されていない場合にも、この問題が発生することがあります。その場合は、ドライバーの再インストールが有効です。作業前に、お使いのシステム向けの最新のBluetoothドライバー（内蔵・外付けどちらの場合でも）を必ずダウンロードしておきましょう。

1. Galaxy BudsとPCのペアリングを解除します。次に、Windowsボタンを右クリックしてパワーユーザーメニューを開き、「デバイスマネージャー」を選択します。
2. 「Bluetooth」を展開し、任意のBluetoothデバイスを右クリックします。
3. 「デバイスのアンインストール」を選択し、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れます。
4. 「アンインストール」ボタンをクリックし、処理が完了するまで待ちます。同じ手順ですべてのBluetoothデバイスとGalaxy Budsをアンインストールしたら、PCを再起動します。
5. 再起動後、問題が解決したかどうかを確認します（Windowsがデフォルトのドライバーを自動的にインストールしようとします）。
6. 改善しない場合は、最新のOEMドライバーをインストールすることで問題が解決するかどうかを確認してください。
7. それでも解決しない場合は、デバイスマネージャーを開き（手順2を参照）、Galaxy Budsを右クリックします（「Bluetooth」「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」または「その他のデバイス」を展開する必要があるかもしれません）。表示されたメニューから「ドライバーの更新」を選択します。
8. 「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選択し、Microsoft Bluetooth Avrcp Transport Driverを使用すると問題が解決するかどうかを確認します（「互換性のあるハードウェアを表示」のチェックを外す必要がある場合があります）。
9. それでもダメな場合は、Handsfree Audio Gateway Serviceドライバーを使用すると解決するかどうかを確認してください。

上記すべてを試しても問題が解決しない場合は、サードパーティ製ユーティリティ（Galaxy Buds Managerなど）の利用を検討してみてください。それでも改善しない場合は、イヤホン本体のハードウェア不良の可能性もあるため、点検を受ける（可能であれば保証期間内に交換する）か、別のBluetoothドングル（BT 5.0対応）の購入を検討しましょう。