「このコンピューターはリモート コンピューターに接続できません」エラーの原因と5つの解決策

リモートデスクトップ接続（RDP）のトラブルは数多く報告されていますが、その中でも「このコンピューターはリモート コンピューターに接続できません（This computer can't connect to the remote computer）」というエラーは、Windows Update の実行後に発生することが多いことで知られています。アップデートによって接続用の資格情報や構成が変更されることが原因と考えられます。ホスト側とターゲット側のシステム間でリモート接続を確立しようとすると、次のようなエラーメッセージが表示されます。

他のRDP関連の問題と同様に、このエラーも比較的簡単に解決できます。以下で紹介する対処法を順番に試してみてください。

「このコンピューターはリモート コンピューターに接続できません」エラーの主な原因

複数のユーザーからの報告を分析した結果、このエラーは主に以下の要因によって発生していることがわかりました。

• Windows Update： Windows 10へのアップグレードや更新プログラムのインストール後に問題が発生したという報告が多く寄せられています。アップデートが接続設定を書き換えてしまうことが原因です。
• 保存された資格情報： RDPアプリに保存されていた資格情報が、何らかの理由で失われたり、正しく構成されなくなったりすることでも発生します。

具体的な対処法に入る前に、まずは一度システムを再起動してみてください。単純な再起動だけで問題が解消するケースもあります。再起動しても症状が改善しない場合は、以下の解決策を順に試していきましょう。

解決策1：保存された資格情報を削除する

多くのユーザーの場合、保存された資格情報を削除するだけで問題が解決しました。Windows Updateなどによって資格情報が破損・誤構成になると、このエラーが発生しやすくなります。以下の手順で資格情報を削除してください。

1. 「リモートデスクトップ接続」アプリを起動します。
2. 「オプションの表示」をクリックし、「詳細」タブに移動します。
3. 「任意の場所から接続」セクションの「設定」をクリックします。
4. 「資格情報の削除」をクリックして、保存されている資格情報を削除します。

解決策2：コントロールパネルから資格情報を削除する

解決策1の手順で資格情報を削除しても問題が解決しない場合は、コントロールパネルから削除を試みてください。

1. スタートメニューを開き、「コントロールパネル」を起動します。
2. 「資格情報マネージャー」を開き、「Windows 資格情報」をクリックします。
3. 一覧からRDPに関連する資格情報を見つけて削除します。
4. 再度「リモートデスクトップ接続」を起動し、接続できるかどうか確認します。

解決策3：グループポリシーを変更する

古いRDPクライアントから最新のRDPクライアントへ接続しようとすると、最新クライアント側のセキュリティ設定が変更されているため、このエラーが発生することがあります。その場合は、以下の手順でグループポリシーを調整しましょう。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「gpedit.msc」と入力してEnterキーを押します。
3. 以下の場所へ移動します。

   コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > Windows コンポーネント > リモート デスクトップ サービス > リモート デスクトップ セッション ホスト > セキュリティ

4. ポリシーの一覧から「リモート (RDP) 接続に特定のセキュリティ レイヤーの使用を要求する」をダブルクリックします。
5. 「有効」を選択し、「セキュリティ レイヤー」のドロップダウンリストから「ネゴシエート」を選択します。
6. 「適用」をクリックし、「OK」で閉じます。
7. 設定を反映させるためにシステムを再起動します。

解決策4：Windowsファイアウォールの設定を変更する

上記の方法で解決しない場合は、WindowsファイアウォールがRDPの送受信通信をブロックしている可能性があります。ターゲットシステムに接続できないのはこのためです。RDPに対して例外を追加しましょう。

1. スタートメニューで「Windows ファイアウォールによるアプリケーションの許可」を検索して開きます。
2. 例外を追加できるように「設定の変更」をクリックします。
3. 「リモートデスクトップ」を見つけ、チェックボックスにチェックが入っていることを確認します。
4. 「OK」をクリックして完了です。

解決策5：リモート接続の許可設定を確認する

場合によっては、システム側の設定でリモート接続が許可されていないために、この問題が発生することがあります。この設定が無効になっていると、すべてのリモート接続の確立がブロックされます。以下の手順で設定を確認してください。

1. スタートメニューで「リモートの設定」と入力し、「リモート アクセスを許可する」を選択します。
2. 「このコンピューターへのリモート アシスタンス接続を許可する」にチェックが入っていることを確認します。
3. 「適用」をクリックし、「OK」で閉じます。
4. 改めてRDPで接続を試みてください。