Windows 11でChromeリモートデスクトップが動作しないときの対処法5選

Googleが開発した「Chromeリモートデスクトップ」は、外出先からスマートフォン、タブレット、または別のパソコンを使って、自宅や職場のPCにリモート接続できる便利なツールです。画面共有やリアルタイムでの共同作業にも活用でき、WebRTCなどの最新のWeb技術とGoogleの高度なセキュリティインフラを基盤としているため、安全かつ手軽にリモートアクセスを実現できます。

しかし、Windows 11環境でChromeリモートデスクトップが正常に動作しないケースがあります。接続できないと非常にストレスを感じますが、ご安心ください。この記事では、問題を解決するための実践的な対処法を5つ紹介します。同じトラブルに直面している方は、ぜひ以下の方法を順番に試してみてください。

Chromeリモートデスクトップが動作しない場合の解決策

解決策1：インターネット接続を確認する

まず最初に確認したいのがネットワーク環境です。通信状態が不安定だと、Chromeリモートデスクトップは正しく機能しません。両方のデバイスが安定したインターネット接続に確実につながっているかチェックしましょう。Wi-Fiルーターを再起動するか、別のネットワークに切り替えることで改善する場合もあります。

解決策2：レジストリを編集する

次に、Windowsのレジストリを編集する方法です。まず「Windows + R」キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「Regedit」と入力してEnterキーを押します。これでレジストリエディターが起動します。

レジストリエディターの画面で、以下のフォルダーへ移動してください。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies

「Policies」フォルダーを右クリックし、「新規 > キー」を選択します。新しいキーの名前を「Google」とします。さらに「Google」キーを右クリックして、同様に新しいキーを作成し、今度は「Chrome」という名前を付けましょう。

「Chrome」フォルダーが作成できたら、それを右クリックして「新規 > DWORD（32ビット）値」を選択します。作成されたDWORD値をダブルクリックし、「値のデータ」欄に「1」と入力して「OK」をクリックします。

最後にPCを再起動し、Chromeリモートデスクトップを起動して問題が解消されたか確認してください。

解決策3：ペアリング済みクライアントを削除して再接続する

設定をやり直すことで問題が解決することもあります。まずWindows PCでChromeリモートデスクトップアプリを起動し、左側のメニューから「リモートアクセス」セクションに切り替えます。

画面にペアリング済みのデバイスが表示されるので、「表示/編集」オプションを選択しましょう。次にゴミ箱アイコンをタップして、ペアリング済みのクライアントデバイスを削除します。

その後、デバイスを再度セットアップして、まっさらな状態から接続をやり直してみてください。この方法でリモート接続が復活する可能性があります。

解決策4：Chromeリモートデスクトップアプリを修復する

Windowsには標準でアプリ修復機能が備わっています。タスクバーのWindowsアイコンをクリックして「設定」を開き、左側メニューの「アプリ」タブに移動して「インストールされているアプリ」を選択します。

インストール済みアプリの一覧から「Chromeリモートデスクトップ」を探し、横にある3点アイコン（⋮）をクリックして「修復」を選択しましょう。

修復が完了したらPCを再起動し、アプリを起動して問題が解決したかどうかを確認します。

解決策5：アプリを再インストールする

上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、最終手段としてアプリのアンインストールと再インストールを行いましょう。

「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「Appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。するとコントロールパネルの「プログラムと機能」画面が表示されます。一覧から「Chromeリモートデスクトップ」を見つけて選択し、「アンインストール」ボタンをクリックしてください。

アンインストールが完了したら、Googleの公式サイトから最新版のChromeリモートデスクトップをダウンロードし、改めてインストールします。

まとめ

今回は、Windows 11でChromeリモートデスクトップが動作しない問題に対する5つの解決策を紹介しました。インターネット接続の確認から始まり、レジストリ編集、デバイスの再ペアリング、アプリの修復・再インストールまで、段階的に試すことで大半のトラブルは解消できるはずです。どの方法が効果的だったか、ぜひコメント欄でお聞かせください。