【解決法】Windows 10 Creators Updateのインストール失敗・フリーズを直す方法

Windows 10 Creators Update ビルド1703とは

Microsoftは、PC向けの最新ビルドとなる「Windows 10 Creators Update」ビルド1703の配信を開始しました。このビルドには多数の新機能とバグ修正が含まれており、中でも注目なのは、視覚障害・聴覚障害をお持ちのユーザー向けの2つの重要なアクセシビリティ改善です。具体的には、ナレーターにおける点字（Braille）対応と、簡単操作設定に新しく追加されたモノラルオーディオのオプションです。

また、フィードバック Hubには新機能「コレクション」が導入されました。これは、類似の問題や提案に関するフィードバックをひとまとまりのコレクションとしてグループ化することで、重複するフィードバックを削減することを目的としたものです。Insiderはコレクションに投票することもでき、Hub上での優先度を高めることができます。

インストール時に発生するトラブル：進行状況が0%で止まる

ビルド1703には安定性の向上や既知の問題への修正も多数含まれています。新ビルドはWindows Update経由で配信されるため、スタートメニューを開き、設定 ＞ 更新とセキュリティ ＞ Windows Update ＞ 更新プログラムのチェックの順にクリックするだけで、確認・ダウンロード・インストールが行えます。

しかし残念ながら、ビルド1703のインストール時にはさまざまな問題が報告されています。その中で最も多いのが、アップデートのダウンロード進行状況が0%や途中の割合で止まってしまうという症状です。

実はダウンロードは裏で継続している

進行状況バーが特定の割合で止まって見えていても、実際にはダウンロードはバックグラウンドで継続しており、完了次第ビルドのインストールが始まります。つまり、この現象は技術的な不具合というより、見かけ上の問題だと言えます。Microsoftもこの件を認識しており、以下の声明を発表しています。

「このビルドのダウンロード時に『準備中…』と表示されることがあります。また、［設定］＞［更新とセキュリティ］＞［Windows Update］に表示されるダウンロード進行状況が正常に動作していないように見え、0%やその他の割合で止まって見える場合があります。インジケーターは無視してしばらくお待ちください。ビルドは問題なくダウンロードされ、インストールが開始されるはずです。」

何時間経っても進まない場合の対処法

ただし、2〜3時間以上経っても進行状況が止まったまま変化せず、ビルド1703がインストールされない場合は、以下の手順を試してください。

1. Windowsロゴキー + R を押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. services.msc と入力し、Enter キーを押して「サービス」管理画面を起動します。
   
3. サービス一覧を下へスクロールし、Windows Update サービスを見つけて右クリックし、停止 を選択します。
4. パソコンを再起動します。
5. パソコンが起動し終わるまで待ちます。
6. 起動後、スタートメニューを開き、設定 ＞ 更新とセキュリティ ＞ Windows Update ＞ 更新プログラムのチェック をクリックします。これによりWindowsが改めてアップデートを確認し、ビルド1703を検出して、スムーズにダウンロードとインストールを完了できるようになります。

Creators Update適用後の既知の問題とその対策

ビルド1703のインストール後に報告されている主な問題としては、以下の2つが挙げられます。

• Creators Update適用後のクラッシュ： グラフィックドライバーなどのデバイスドライバーを最新版へ更新することで改善するケースが多く報告されています。メーカーの公式サイトから最新ドライバーを入手しましょう。
• Wi-Fiが遅くなる： ネットワークアダプターのドライバーを更新するか、デバイスマネージャーからアダプターのプロパティを開き、「電源の管理」タブで省電力設定を無効にすると改善する場合があります。