【修正】Windows 10に累積更新プログラムKB5008212をインストールできない場合の対処法

Microsoftは、Windows 10のバージョン21H2、21H1、20H2、2004向けに累積更新プログラム「KB5008212」をリリースしました。この更新プログラムは、サポート終了を迎えるWindows 10 バージョン2004にとって最後の更新となりますが、一部のユーザーからインストール時に問題が発生するという報告が寄せられています。

考えられる原因

調査の結果、この問題は主に以下の2つの要因によって引き起こされることが判明しました。

• 重要なサービスが無効になっている – 更新プログラムを正常にインストールするには、「Windows Update」サービスと「Background Intelligent Transfer Service（BITS）」が適切に動作している必要があります。これらのサービスが何らかの理由で無効化されている、または正しく動作していない場合、本記事で扱うようなエラーが発生する可能性があります。
• Windows Updateコンポーネントの破損 – 時間の経過とともに、Windows Updateには大量の一時ファイルが蓄積され、コンポーネントが破損して新しい更新プログラムのインストールが妨げられることがあります。多くの場合、コンポーネントをリセットすることで問題を解決できます。

それでは、原因がわかったところで、問題を迅速に解決するためのトラブルシューティング手順を順番に見ていきましょう。

対処法1：Windows UpdateサービスとBITSサービスを開始する

更新プログラムのインストールを成功させるには、「Windows Update」および「Background Intelligent Transfer Service（BITS）」といった特定のサービスが有効になっている必要があります。

BITSは、アイドル状態の帯域幅を使用してバックグラウンドでファイルを転送するサービスです。Windows UpdateはこのBITSを利用して、PCの空き帯域幅で更新プログラムをインストールします。そのため、他のインストール作業が進行していないときにのみ更新が実行され、日常的なタスクに支障が出ないようになっています。

これらのサービスのどちらか一方、または両方が無効になっている場合、累積更新プログラムKB5008212をインストールできません。

両方のサービスが正常に動作しているかを確認・設定する手順は以下の通りです。

1. キーボードでWindowsキー + Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. テキストフィールドにservices.mscと入力し、Enterキーを押します。
   
3. 「サービス」ウィンドウが開いたら、「Background Intelligent Transfer Service」を探してダブルクリックします。
   
4. プロパティウィンドウで、スタートアップの状態が「停止」になっていないか確認します。停止している場合は「開始」をクリックし、続いて「OK」をクリックします。すでに実行中の場合は「再起動」ボタンをクリックして「OK」を押します。
   
5. 次に、「Windows Update」サービスについても同じく3～4の手順を繰り返します。
   
6. 最後に「サービス」ウィンドウを閉じ、累積更新プログラムKB5008212をインストールできるかどうかを確認します。

対処法2：Windows Updateコンポーネントをリセットする

Windows Updateのコンポーネントが破損している場合も、累積更新プログラムKB5008212をインストールできないことがあります。解決策はシンプルで、コンポーネントをリセットして再び正常な状態に戻すことです。

具体的な手順は以下の通りです。

1. タスクバーの検索バーにcmdと入力し、「管理者として実行」を選択して、管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。
2. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押して実行します。これにより、更新に関連するサービスが一時的に停止されます。
   

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver

3. 続いて、以下のコマンドを実行して更新プログラムのキャッシュフォルダの名前を変更します（フォルダをリネームすることで、破損したキャッシュが新規に作り直されます）。
   

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

4. 最後に、以下のコマンドを1つずつ実行して、停止していたサービスを再度開始します。
   

   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

5. PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

対処法3：Microsoft Update Catalogから手動でインストールする

上記の方法がどれもうまくいかない場合や、手順の実行を避けたい場合は、Microsoft Update Catalogから累積更新プログラムKB5008212を強制的にインストールできます。手順は以下の通りです。

1. ブラウザを起動し、Microsoft Update Catalogの公式サイトにアクセスします。
2. 検索バーにKB5008212と入力し、Enterキーを押します。
   
3. お使いのデバイスの種類（x86 / x64 / ARM64）に合った更新プログラムの「ダウンロード」ボタンをクリックします。
   
4. ダウンロードしたファイルを実行し、画面の指示に従ってインストールを完了させます。

対処法4：メディア作成ツールを使ってアップグレードする

Windows Updateコンポーネントの修復が困難な場合は、メディア作成ツール（Media Creation Tool）を使用して、最新バージョンのWindows 10へ直接アップグレードする方法もあります。

手順は以下の通りです。

1. ブラウザを起動し、メディア作成ツールの公式ダウンロードページにアクセスします。
2. ダウンロードページの「Windows 10のインストール メディアを作成する」セクションにある「ツールを今すぐダウンロード」をクリックします。
   
3. ダウンロードが完了したらファイルをダブルクリックして起動し、ユーザーアカウント制御（UAC）のプロンプトが表示されたら「はい」をクリックします。
4. 次の画面でライセンス条項を確認し、「同意する」ボタンをクリックします。
5. 初期スキャンが完了したら、「このPCを今すぐアップグレードする」を選択して「次へ」をクリックします。
   
6. Windowsのイメージがダウンロードされると「同意する」ボタンが表示されるのでクリックします。メディア作成ツールがOSを最新バージョンにアップグレードできるよう、必要な更新プログラムがすべてローカルにダウンロードされるまで待ちます。
   
7. すべての準備が整ったら「インストール」をクリックし、処理が完了するのを待ちます。
   
8. インストールが完了したら、PCを再起動します。

対処法5：修復インストールまたはクリーンインストールを行う

ここまでに紹介したすべての方法を試しても問題が解決せず、累積更新プログラムKB5008212をインストールできない場合は、システムファイルの再インストールが最後の手段となります。再インストールには「修復インストール」と「クリーンインストール」の2つの方法があります。

クリーンインストール – Windowsを最初からやり直す方法です。PCをまっさらな状態にしたい場合に適していますが、Windowsと同じパーティションに保存していた個人ファイルはすべて失われるため、事前に必ずバックアップを取ってください。

修復インストール – インプレースアップグレードによる修復では、アプリケーションやゲームなどの個人データを保持したまま、破損したWindowsのシステムファイルだけを置き換えられます。ただし、作業にある程度時間がかかる点には注意が必要です。