Windows UpdateでWindows 11/10の更新プログラムがインストールできない問題を解決する9つの方法

Windows OSは、バグやエラーと無縁ではありません。最近では、多くのユーザーがWindows 11 22H2アップデートのインストールを試みたものの失敗するという事例が報告されています。同様の問題は、以前のWindows 10のバージョンでも発生しており、Windows Updateが正常にインストールできないケースは少なくありません。

もしあなたも同じ問題に直面しているなら、この記事はきっと役立つはずです。ここでは、Windows 11/10 PCでWindows Updateのインストールに失敗したときに試せる、あらゆる対処法を詳しく解説します。

なお、以下の各方法を試した後は、必ず更新プログラムの再インストールを試みることをおすすめします。そうすることで、どの修正方法が有効だったのかを把握できます。

Windows 11/10のアップデートが失敗し続ける原因とは？

• Windows Updateの再取得 – アップデートのインストールは、最初の数回は失敗しても、その後成功することがあります。
• ストレージ容量の不足 – 空き容量が不足していると、Windows Updateをインストールできない原因になります。
• ウイルス対策ソフトの干渉 – 過去には、AVGなどのサードパーティ製ウイルス対策ソフトを使用しているユーザーに対して、MicrosoftがWindows 10へのアップデートをブロックした事例があります。該当する場合は別のセキュリティソフトを試してみるとよいでしょう。
• 更新ファイルの破損 – 更新プログラムがまだ全ユーザーに配信されていない段階、またはテスト段階にある場合は、安定版の公開までしばらく待つのが賢明です。
• アプリケーションの干渉 – 最近インストールしたアプリが原因の可能性もあります。「クリーンブート」状態でPCを起動し、原因となっているアプリを特定しましょう。

以下では、これらの原因に対する解決策をはじめ、その他の有効な方法も順番に紹介していきます。

Windows Updateが何度試しても失敗する？試したい9つの対処法

1. 再度試してみる

Windows Updateのインストールに最初失敗した場合は、2〜3回ほど再試行してみてください。一度目はうまくいかなくても、繰り返すうちに正常にアップデートを取得できることがあります。

2. インターネット接続を確認する

インターネットの通信状態が悪かったり、接続が切断されていたりすると、Windows Updateは失敗し続けます。まずはネットワーク環境を整え、接続が回復したら再度アップデートのインストールを試みてください。

3. SFCスキャンを実行する

SFC（システムファイルチェッカー）スキャンを実行することで、アップデートのインストールを妨げている破損したシステムファイルを修復できます。手順は以下の通りです。

1. Windowsの検索バーに「CMD」と入力し、右側に表示される「管理者として実行」をクリックします。

2. 「コマンドプロンプト」が開いたら、「sfc /scannow」と入力して「Enter」キーを押します。

スキャンが完了したら、アップデートをインストールできるかどうかを確認してください。

4. 一時ファイルとブラウザキャッシュを削除する

一時ファイルやブラウザキャッシュが蓄積すると、アップデートの取得が妨げられることがあります。一時ファイルを削除する手順は以下の通りです。

1. 「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。

2. 「%Temp%」と入力して「Enter」キーを押します。

3. 表示されたすべてのファイルを選択し、「Shift + Delete」で完全に削除します。ブラウザのキャッシュとCookieの削除方法も併せて確認しておきましょう。

5. Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する

問題の解決策をMicrosoft自身に探してもらうのも一つの手です。Windowsに内蔵されている「Windows Updateトラブルシューティングツール」を使えば、自動的に問題を診断・修復できます。

Windows 11の場合

1. 「Windows + I」キーを押して「設定」を開きます。

2. 右側のメニューから「トラブルシューティング」をクリックします。

3. 「その他のトラブルシューティングツール」をクリックします。

4. 「Windows Update」の横にある「実行する」をクリックします。

Windows 10の場合

1. 「設定」を開きます。

2. 「更新とセキュリティ」をクリックします。

3. 「トラブルシューティング」をクリックします。

4. 「起動時に実行する」セクションの下にある「Windows Update」を選択します。

5. 「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

6. ウイルス対策ソフトを一時的に無効化してからアップデートする

データやPCを脅かすあらゆるマルウェアから守るために、常時ウイルス対策ソフトを有効にしておくことを強くおすすめしますが、このケースでは、一時的にウイルス対策ソフトを無効化してからWindows Updateを試してみてください。アップデート完了後は、必ずセキュリティソフトを再度有効にすることを忘れないようにしましょう。

7. ストレージ容量は十分にありますか？

Windows Updateが繰り返し失敗する原因の一つとして、ハードドライブの空き容量不足が挙げられます。Windowsはアップデート用に領域を予約していますが、それでも容量が足りなくなる可能性があります。ストレージの空き容量を増やす方法はいくつかあります。例えば以下のような方法です。

• 一部のファイルを外付けハードドライブに移動する。
• 重複ファイルを削除する。
• 不要にスペースを占有している不要なファイルを削除する。
• まったく使用していないアプリケーションをアンインストールする。

8. クリーンブート状態でWindowsをアップデートする

バックグラウンドで動作している一部のプログラムが、Windows Updateに干渉している可能性があります。こうした状況に対応するため、Windowsには「クリーンブート」という機能が備わっており、これを使えば問題の原因を特定し、対処できます。クリーンブートは他のさまざまなトラブルシューティングの場面でも役立ちますので、やり方を覚えておくと便利です。

9. Windows Updateサービスが有効になっているか確認する

Windows 10でも11でも、アップデートが失敗し続ける場合は、Windows Updateサービスが正しく設定されていない可能性があります。サービスが正常に動作しているかを確認する手順は以下の通りです。

1. 「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。

2. 「services.msc」と入力して「Enter」キーを押します。

3. 「サービス」ウィンドウが開いたら、「Windows Update」を見つけてダブルクリックします。

4. 「Windows Updateのプロパティ」ウィンドウで、「スタートアップの種類」を「自動」に変更します（すでに設定されている場合はそのまま）。

5. 「適用」をクリックし、次に「OK」をクリックします。

6. 再び「サービス」ウィンドウに戻り、「Background Intelligent Transfer Service（バックグラウンドインテリジェント転送サービス）」を見つけて、同じ手順で設定を行います。

7. PCを再起動し、Windows Updateを再度実行してみてください。

まとめ

本記事で紹介した方法が、Windows Updateのインストールに何度も失敗して困っているユーザーの助けになれば幸いです。問題を解決できた方は、どの対処法が有効だったのか、ぜひコメント欄でお知らせください。今後も便利なTipsやテクニックをお届けしていきますので、お見逃しなく。SNSでも情報発信していますので、ぜひチェックしてみてください。