Windows 10でKB3176493がインストールできない問題の解決方法

Windowsのアップデートは、バグ修正、パフォーマンス改善、機能追加など、システムを最新かつ安全な状態に保つために欠かせない仕組みです。軽微な不具合の修正から重要なセキュリティ更新まで、あらゆる更新がWindows Updateを通じて提供されるため、その重要性は言うまでもありません。

以前のバージョンのWindowsでは、ユーザーがインストールするアップデートを選択できましたが、Windows 10 Homeエディションではそれができず、自動的にアップデートの確認とインストールが行われます。これはほとんどのユーザーにとってメリットと言えます。その他のエディションでは自動更新を無効化することも可能ですが、KB3176493のような重要なセキュリティ更新は、ユーザーの設定に関係なくセキュリティ対策として強制的にインストールされる仕組みになっています。

通常、アップデートは配信されるとダウンロードされ、インストール後に再起動が必要となり、その際に構成・適用が完了します。しかし、必ずしもスムーズに進むとは限りません。多くのユーザーから報告があるように、Windows 10累積アップデート Version 1511（KB3176493）はさまざまな形で問題を引き起こしています。一部のユーザーではインストール自体が失敗し、「0x80070bc9」といったエラーコードが画面に表示されます。また、アップデートのインストールに失敗し続け、再起動ループに陥ってしまうケースも報告されています。

何度か再起動を繰り返すうちに、あるいは1週間ほど待つことで問題が自然に解消したユーザーもいますが、それは根本的な解決策とは言えません。そこで以下に、有効な対処方法をご紹介します。多くのユーザーはWindows Updateのキャッシュをクリアするだけで問題を解決できており、これはダウンロードされたアップデートファイルが破損していたことが原因と考えられます。また、レジストリにユーザーアカウントのパス情報が正しく登録されていないことが原因でインストールに失敗するケースもあります。以下の方法を、記載された順番ですべて試してみてください。

方法1：Windows Updateのキャッシュをクリアする

前述の通り、破損したWindows Updateのインストールファイルは、アップデート失敗の原因となります。キャッシュをクリアするには、こちらのリンクから「ClearCache.bat」ファイルをダウンロードしてください。

ダウンロードしたファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。UAC（ユーザーアカウント制御）の警告メッセージが表示されたら内容を確認して続行します。処理が完了するまで待ちましょう。

キャッシュのクリア後、問題が解決したかどうかを確認してください。解決していない場合は、次の方法に進みます。

方法2：クリーンブート後にアップデートをインストールする

まれに、バックグラウンドで動作しているサードパーティ製アプリケーションが、アップデートのインストールプロセスに干渉することがあります。クリーンブートを行えば、他のアプリケーションの干渉を受けない状態でWindowsを操作できるため、その状態でWindows Updateを実行できます。

こちらのリンク先のガイドに従って、Windowsをクリーンブート状態にしてください。

クリーンブート状態になったら、改めてアップデートのインストールを試みてください。それでも問題が発生する場合は、次の方法に進みます。

方法3：レジストリでプロファイルイメージのパスを設定する

「Profile Image Path」というレジストリの文字列値には、Windowsで使用中のローカルユーザーアカウントへのパスが格納されています。この値が正しく設定されていないと、アップデートのインストールが失敗することがあります。

修正するには、まず自分のユーザーアカウントフォルダの場所を確認します。Windowsキーを押しながらEキーを押してエクスプローラーを開き、ローカルディスクC:→Usersフォルダへ移動します（ここではCドライブがWindowsのインストールドライブである前提とします）。

そこに自分のユーザーアカウント名のフォルダが見つかれば、それが該当します。完全なアドレス（例：C:\Users\Kevin）をメモしておきましょう。

次に、Windowsキーを押しながらRキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「regedit」と入力してEnterキーを押します。UACの警告が表示されたら「はい」をクリックすると、レジストリエディターが開きます。

左側のペインでHKEY_LOCAL_MACHINEをダブルクリックして展開し、さらにHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileListへ移動します。

Profile List配下にある、「S-1-5-……」で始まる長い数字のフォルダをクリックします。

左ペインでS-1-5-……のキーを選択した状態で、右ペインから「ProfileImagePath」という文字列を探します。ダブルクリックして値を編集します。

「値のデータ」欄に、先ほどメモした完全なアドレス（例：C:\Users\Kevin）を入力し、「OK」をクリックします。その後、システムを再起動してください。

改めてアップデートのインストールを試みてください。それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進みます。

方法4：システム予約パーティションをアクティブに設定する（複数OS環境の場合）

Windowsやその他のOSをインストールする際、ハードディスク上のどのパーティションが起動パーティションであるかを識別するため、特定のパーティションが「アクティブ」としてマークされます。このアクティブパーティションがWindows 10自身の「システム予約パーティション」以外に設定されていると、アップデートのインストールに失敗することがあります。これは主に、複数のOSをインストールしている環境で発生しやすい問題です。

確認・変更するには、Windowsキーを押しながらRキーを押します。「diskmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。UACの警告メッセージが表示されたら「はい」をクリックします。

ディスクの管理コンソールが開きます。下部のペインでディスク0の横にある「システム予約済み」というラベルの付いたパーティションを右クリックし、コンテキストメニューから「パーティションをアクティブとしてマーク」を選択します。

システムを再起動すれば、アップデートは問題なくインストールできるはずです。それでも解決しない場合は、ぜひコメントでお知らせください。