Windows 10 20H2アップデートがインストールできないときの対処法を徹底解説

Microsoftは、Windows 10バージョン20H2(通称「2020年10月の更新プログラム」)を全ユーザー向けにリリースしました。この大規模なアップデートには、多数の新機能、セキュリティの強化、さまざまなバグ修正が含まれています。最新の機能更新プログラムであるバージョン20H2は、Windows Updateを通じて互換性のあるすべてのデバイスに提供されています。

しかし最近、一部のユーザーから「Windows 10 2020年10月の更新プログラムがインストールできない」という報告が相次いでいます。通常はシステムが再起動してもアップグレードされず、更新が50%や75%で止まり、そのまま突然再起動してしまうケースもあるようです。作業に直接支障をきたすため、エンドユーザーにとって大きなストレスとなっています。

事前準備:トラブルシューティングの基本チェック

本格的な対処方法に進む前に、まずは以下の基本的な確認事項をチェックしましょう。これらの簡単な対処だけで問題が解決したというケースも多く報告されています。アップグレード後にアプリケーションが消えてしまう問題に直面している場合は、以下の手順を試してみてください。

1. 安定したインターネット接続を確認する
   Microsoftサーバーから更新ファイルをダウンロードするため、安定したネットワーク環境が必要です。タスクトレイのアダプターアイコンが誤った接続状態を表示していることもあるため注意が必要です。
   ポイント: 有線LANの場合はイーサネットケーブルを抜き差しし、Wi-Fiの場合は一度切断してから再接続することをおすすめします。
2. 日付と時刻を正しく設定する
   インターネット時刻と同期させ、現在の地域に合った正確な日付・時刻を設定してください。
3. サードパーティ製ウイルス対策ソフトとVPNを一時的に無効化する
   ウイルス対策ソフトがインストールされている場合は一時的にアンインストールし、VPNを設定している場合は切断しておきましょう。
4. 外部デバイスを取り外す
   プリンター、スキャナー、オーディオジャックなどの周辺機器を取り外し、ドライバーの競合を防ぎます。
5. システムドライブ(C:)の空き容量を確認する
   更新ファイルのダウンロードとインストールには十分な空きディスク容量が必要です。
6. ドライバーとアプリケーションを最新の状態にする
   特にディスプレイドライバー、ネットワークアダプター、サウンドドライバーが現行のWindowsバージョンと互換性があるか確認してください。更新する場合は以下の手順で行えます。
   「デバイスマネージャー」を開く > 対象の「デバイス」を選択 > 右クリック > 「ドライバーの更新」>「ドライバーを自動的に検索」を選択します。
7. $WINDOWS.~BTフォルダーを削除する
   Cドライブ内の「$WINDOWS.~BT」フォルダーを削除することで、Windows 10 20H2アップデートの問題が解決したという報告も多くあります。

これらの対処方法でも問題が解決しない場合は、次に紹介するメディア作成ツール(Media Creation Tool)を使ったアップグレード方法を試してみてください。

Windows 10メディア作成ツールを使ってアップデートをインストールする

機能更新プログラムをインストールする最も確実な方法が、このメディア作成ツールを使う方法です。Windowsを新規インストールするのと同じ仕組みでシステムをアップグレードできるため、多くのユーザーから「この方法で解決した」という声が寄せられています。

メディア作成ツールでは主に2つの選択肢があります。

• インストールメディアをダウンロードして保存し、後でクリーンインストールを行う
• PC自身を自動的にアップグレードさせる(より手軽な方法)

このツールを使えば、面倒な操作なしにWindows 10を最新バージョン(今回は2020年10月の更新プログラム20H2)へアップグレードできるほか、クリーンインストール用のUSBメモリーやDVDを作成することも可能です。以下の手順に従って進めてください。

1. リンクをクリックしてWindows 10メディア作成ツールをダウンロードします。ダウンロードの確認画面が表示されたら、「保存」をクリックしてダウンロードフォルダーに保存してください。
2. ダウンロードが完了したら、「MediaCreationTool20H2」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。これにより、管理者権限でメディア作成ツールが起動します。
3. ユーザーアカウント制御の確認画面が表示されたら「はい」を選択すると、Windows 10メディア作成ツールのセットアップウィンドウが起動します。
4. 「適用される通知とライセンス条項」の画面で「同意する」をクリックします。
5. ツールの準備が整うまでしばらく待ちます。「何を実行しますか?」という画面が表示されたら、「このPCを今すぐアップグレードする」を選択して「次へ」をクリックします。
6. メディア作成ツールがPCの構成とOSをスキャンし、お使いの環境に適した最新の更新ファイルをダウンロードします。この処理には時間がかかる場合があります。所要時間はPCのハードウェア性能やネットワーク回線の速度によって異なります。ダウンロードが完了したら、ライセンス条項を確認して「同意する」をクリックして先へ進みます。
7. さらに追加の更新プログラムがないかチェックが行われ、インストールの準備が整っているかどうか再度スキャンされます。確認画面が表示されたら、選択した内容とアップグレード後に保持される項目の一覧が表示されます。「保持する項目を変更する」を選択しましょう。
8. ここで3つの選択肢から選びます:「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」「個人用ファイルのみを引き継ぐ」「何も引き継がない」。希望のオプションを選んで「次へ」をクリックします。
   注意: データを失いたくない場合は、「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」を選択することをおすすめします。
9. 起動中のアプリケーションをすべて閉じ、準備ができたら「インストール」をクリックします。インストール処理が開始されるので、完了までじっくり待ちましょう。途中でPCの電源を切ると予期せぬエラーの原因になるため、絶対に電源を切らないでください。
   注意: 処理中にPCが何度か再起動しますが、これは正常な動作なので心配ありません。
10. 処理が完了し、Windowsが正常に起動したら、最新のWindowsアップデートが正常にインストールされていることを確認できます。これでアップデートがインストールされない問題は解決です。