【解決】Windows 7でKB3125574がインストールされない・0%で止まる場合の対処法

Windows 10へのアップデートを避けてきたユーザーや、新しいPCから古いWindows 7マシンへ移行したばかりのユーザーは、Windows Updateでトラブルに遭遇することがあります。Seven Forumsのあるユーザーは、次のように問題を報告しています。

「Win7 x64環境でKB3125574（Convenience Rollup）をインストールできません。バックアップ用のPCで、Win7 Pro x64のまま一切アップデートが適用されていない状態でした。まず前提条件となるKB3020369をインストールし、さらにKB2670838（WHDownloaderがロールアップ適用前に推奨していたもの）も導入しました。もちろん、これら2つの更新プログラムのインストール後には再起動も行っています。」

「ところがKB3125574だけがどうしてもインストールされません。常に0%のまま進まず、1時間待っても変化なし。何度試しても同じ結果で、NTLiteを使ってもまったく同様に0%で固まってしまいます。」

これは他のWindows 7ユーザーも経験している既知の問題で、手動アップデートを実行する前にPCのアップデート設定を変更しておくことで解決できます。

アップデート設定を変更して手動インストールを行う手順

1. スタートボタンをクリックし、「Windows Update」と入力して検索結果からWindows Updateを開きます。「設定の変更」をクリックし、「更新プログラムを自動的に確認しない」を選択してください。自動更新が無効になるため非推奨という警告が表示されますが、この問題を解決するには必要な一時的な措置です。OKをクリックしたら、コンピューターを再起動しましょう。
2. 再起動後、Windows Updateサービスが「手動」に設定されていることを確認します。Windowsキーを押しながらRキーを押し、「services.msc」と入力してOKをクリックしてください。
3. サービス一覧から「Windows Update」を探し、右クリックして「停止」を選択します。続いてダブルクリックし、スタートアップの種類を「手動」に変更して「適用／OK」をクリックします。
4. 次に、KB3020369がすでにインストール済みかどうかを確認します。未インストールの場合は手動でのインストールが必要です。確認するには、スタートメニューで「プログラムのアンインストール」を検索し、表示された同名のリンクをクリックします。プログラムと機能画面が開いたら、左側にある「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックしてください。
5. 「インストールされた更新プログラム」の一覧でKB3020369を検索し、インストールの有無を確認します。まだ入っていない場合は、公式ダウンロードページからお使いのシステムタイプ（32ビットまたは64ビット）に対応したKB3020369を入手してインストールしてください。
6. インストールが完了したら再起動します。アップデート設定を「更新プログラムを自動的に確認しない」に変更済みのため、今回はKB3125574のインストールが正常に完了するはずです。
7. 続いて、KB3172605（32ビット版）またはKB3172605（64ビット版）をダウンロードし、インストールします。
8. 最後に、上記と同じ手順で設定を元の状態に戻します。必要なアップデートはすべて適用済みとなっているので、Windows 7の自動更新機能を再び有効にして問題ありません。