Windows Updateのインストールエラー0x80070020を修正する6つの方法

Windows Updateのエラーには、更新サービス自体が起動できないタイプのものもあれば、処理の実行中に停止してしまうタイプのものもあります。数多くあるWindows Update関連のエラーの中でも、今回はインストールエラー0x80070020について詳しく解説します。

このエラーの主な原因は、インストール済みのプログラムがWindows Updateのプロセスに干渉していることです。干渉するのはウイルス対策ソフトの場合もあれば、マルウェアやPUP(潜在的に望ましくないプログラム)の場合もあります。また、システムに必要なファイルが欠落していることが引き金になるケースも考えられます。

Windows Update インストールエラー0x80070020の修正方法

1] SoftwareDistributionフォルダとcatroot2フォルダの中身を削除する

まずは、Windows Updateの一時ファイルが保存されているSoftwareDistributionフォルダの中身を削除します。手順は以下の通りです。

Windowsの検索バーで「コマンドプロンプト」を検索し、検索結果を右クリックして「管理者として実行」を選択します。次に、以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押して実行してください。

net stop wuauserv
net stop bits

1つ目のコマンドでWindows Updateサービスを停止し、2つ目のコマンドでバックグラウンドインテリジェント転送サービス(BITS)を停止させます。

続いて、エクスプローラーを開き、以下のパスへ移動します。

C:\Windows\SoftwareDistribution

ここで「C:」はシステムドライブを指します。

SoftwareDistributionフォルダ内のすべてのファイルを選択して削除します。すべてのファイルが削除できない場合は、PCを再起動してからもう一度試してみてください。

先ほどと同じ手順で、再度管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。そして以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押して実行しましょう。

net start wuauserv
net start bits

これにより、先ほど停止したWindows Updateサービスとバックグラウンドインテリジェント転送サービス(BITS)が再起動されます。

次に、catroot2フォルダをリセットします。

これらの作業が完了したら、問題が解決したかどうかを確認してみてください。

2] Windows Updateトラブルシューティングツールを使用する

Windows Updateトラブルシューティングツールは、Windows Updateの問題を自動的に診断・修復できる便利な機能です。このツールを実行すると、Windows Update関連の一時ファイルの削除、SoftwareDistributionフォルダの中身の消去、Windows Updateコンポーネントの修復とリセット、Windows Update関連サービスの状態確認、保留中の更新プログラムのチェックなどが自動的に行われます。

トラブルシューティングツールを実行する手順は以下の通りです。スタートボタンをクリックし、歯車型のアイコンを選択して「設定」画面を開きます。「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」タブの順に進み、「Windows Update」のトラブルシューティングツールを選択して実行します。完了したらPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

また、Microsoftが提供するオンライン版のWindows Updateトラブルシューティングツールを利用するのも有効です。

3] Windows Updateコンポーネントを手動でリセットする

Windows Updateの各コンポーネントを手動でリセットし、それで問題が解決するかどうか確認してみてください。

4] ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

この問題の原因の一つは、サードパーティ製プログラム(多くの場合ウイルス対策ソフト)がWindows Updateのプロセスに干渉することです。ウイルス対策ソフトを一時的に無効化してから、Windows Updateを再実行してみてください。

5] クリーンブート状態でアップデートをインストールする

クリーンブートを実行してからWindows Updateを行う方法も効果的です。実際に、この方法で問題が解決したという報告が多数あります。

6] Windows Updateサービスを再起動する

サービス管理ツールを開き、以下のサービスが開始状態になっていること、およびスタートアップの種類が正しく設定されていることを確認してください。

• Background Intelligent Transfer Service:手動
• Cryptographic Service:自動
• Windows Update Service:手動(トリガー開始)

この記事がお役に立てば幸いです!