Windows Updateが終わらない・進まないときの対処法【止まる・フリーズする原因と解決策】

Microsoftは頻繁にWindowsアップデートを公開しており、不具合の修正や新機能の追加が行われています。システムを常に最新の状態に保つために非常に便利な機能ですが、場合によっては大きなストレスになることもあります。特にWindows 10では、アップデートの完了に異常に長い時間がかかるケースが報告されています。

アップデートにかかる時間は、パソコンのスペックや年式、インターネット回線の速度など、さまざまな要因によって左右されます。数時間で完了するユーザーもいれば、高速回線とハイスペックなマシンを使っていても24時間以上かかるという人も少なくありません。しかも24時間経過しても、進行状況が80%や90%あたりで止まっているように見えることがあります。さらにこの段階でも、3〜4時間ローディング画面が表示されたまま一切進まないこともあるのです。パソコンは自動的にアップデートを開始するため、たかだかアップデートのために何時間も待たされるのは大きなストレスです。

Windows Updateが長引く原因

なぜこれほど時間がかかるのか、明確な理由は判明していません。同じ環境でも、すぐに完了するユーザーもいれば、24時間以上待たされるユーザーもいます。ただし多くの場合、進行状況が特定の割合で止まって見えていても、実際にはフリーズしていないことが分かっています。これはアップデート自体に必要な時間であり、短縮する手段はほとんどありません。

幸いにも、実際にはアップデートが停止しているだけの場合があり、そのようなときはパソコンを再起動することで問題が解決することがあります。また一部のケースでは、ウイルス対策ソフトなどの他のプログラムがアップデートと競合し、アップデートが本当にフリーズしてしまうこともあります。

原因が何であれ、アップデートが本当に固まっているのか、単に時間がかかっているだけなのかを確認する方法はいくつかあります。場合によっては、アップデート自体が失敗してインストールできないこともあります。

注意点：ディスク容量を確認しよう

まず、アップデートをインストールできるだけの十分な空き容量があるか確認してください。空き容量が不足していると、Windows Updateが特定の割合で止まってしまうことがあります。

方法1：パソコンを再起動する

この方法を実行する前に、結果が良くも悪くもなり得ることを理解しておきましょう。再起動によってアップデートの停止問題が解決した人もいれば、再起動によってWindowsが元の状態に戻ってしまった人もいます。20時間以上待って90%まで進んだのに止まっているように見える場合、再起動すればすべての進行状況が失われ、アップデートを最初からやり直して、また20時間以上待つことになる可能性もあります。

しかし、リスクを取る覚悟があるなら、またはアップデートが確実に固まっていると判断できる場合(4〜5時間ローディングアイコンが表示され続けているなど)は、再起動してみましょう。システムを再起動すると、問題なくインストールが完了することもあります。

方法2：ハードリブート(強制再起動)を行う

アップデートが本当に固まっていると確信できていて、別の方法を試したい場合は、ハードリブートを選択できます。強制再起動後にWindows Updateを再試行すると、うまくいく可能性があります。

Windowsは明確に「PCを再起動せず、アップデートを待つように」と指示しているため、この方法に不安を感じるかもしれません。しかし、Windowsが本当に固まっている・応答しなくなっているのであれば、再起動以外に選択肢はありません。それでも判断が難しい場合は、さらに1〜2時間待って様子を見るのも一つの手です。

注意：以下の手順を実行すると、アップデートの進行状況はすべて失われます。Windows Updateを最初からやり直し、何時間もの待ち時間が発生します。待つ覚悟がある場合、またはアップデートが固まっていると確信できる場合のみ試してください。

ハードリブートの手順は以下の通りです。

1. PCの電源が切れるまで電源ボタンを押し続けます(アップデート画面が固まっている状態からでも実行可能)
2. 45秒間待機します
3. 電源ケーブルを抜きます。ノートパソコンの場合はバッテリーも取り外してください
4. 電源ボタンを少なくとも15秒間押し続けます
5. 5分間待ちます
6. ノートパソコンの場合はバッテリーを元に戻し、デスクトップパソコンの場合は電源ケーブルを接続します
7. パソコンの電源を入れます

ログイン後、Windows Updateを再度実行して、正常に動作するか確認しましょう。

注意：再起動後、通常のログイン画面ではなく「詳細ブートオプション」画面が表示されることがあります。「スタートアップ設定」画面が表示されるケースもあります。これらの画面が表示された場合は、「ネットワークありのセーフモード」を選択して、Windows Updateをもう一度試してください。

方法3：クリーンブート状態でWindows Updateを実行する

注意：以下の手順を実行すると、アップデートの進行状況はすべて失われます。Windows Updateを最初からやり直す必要があります。待つ覚悟がある場合、またはアップデートが固まっていると確信できる場合のみ試してください。

問題の原因が他のアプリケーションやプログラムとの競合にある場合、クリーンブート状態でパソコンを起動することで解決できる可能性があります。仮に問題が解決しなかったとしても、サードパーティ製アプリがアップデートと競合している可能性を排除できます。

1. PCの電源が切れるまで電源ボタンを押し続けます
2. もう一度電源ボタンを押してPCを起動します
3. Windowsに正常にログインできたら、Windowsキーを押しながらRを押します
4. msconfigと入力してEnterを押します

5. 「サービス」タブをクリックします
6. 「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れます
7. 「すべて無効」ボタンをクリックします

8. 「スタートアップ」タブをクリックします
9. 「タスクマネージャーを開く」をクリックします

10. 「スタートアップ」タブが選択されていることを確認します
11. リストの最初の項目を選択して「無効化」をクリックします

12. リスト内のすべての項目に対して上記の手順を繰り返します
13. 完了したらタスクマネージャーを閉じます
14. 「適用」をクリックして「OK」を選択します
15. パソコンを再起動します

再起動が完了したら、Windows Updateを再度実行してください。

方法4：Windows Updateコンポーネントをリセットする

注意：以下の手順を実行すると、アップデートの進行状況はすべて失われます。Windows Updateを最初からやり直す必要があります。待つ覚悟がある場合、またはアップデートが固まっていると確信できる場合のみ試してください。

上記のどの方法でも解決しない場合は、Windows Updateコンポーネントを手動でリセットしてから、再度アップデートを試みましょう。

Windows Updateコンポーネントをリセットする手順は以下の通りです。

1. PCの電源が切れるまで電源ボタンを押し続けます
2. もう一度電源ボタンを押してPCを起動します
3. Windowsに正常にログインできたら、Windowsキーを1回押します
4. スタートメニューの検索欄にcmdと入力します
5. 検索結果のコマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します

6. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterを押します

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver

10. 以下のコマンドを入力して「Enter」を押します

    ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

11. 次のコマンドを入力して「Enter」を押します

    ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

12. 最後に、以下のコマンドを入力します

    net start wuauserv
    net start cryptSvc
    net start bits
    net start msiserver

コマンドプロンプトを閉じてパソコンを再起動します。再起動が完了したら、Windows Updateを再度実行してください。

ヒント：Microsoftの公式サイトにアクセスし、お使いのWindowsのバージョンとアーキテクチャ(32ビット/64ビット)に対応したアップデートツールをダウンロードして実行するのも有効な手段です。