修正：Synaptics WBDI（SGX対応）指紋リーダー「デバイスを起動できません（コード10）」

指紋リーダーは、古い、破損した、または互換性のない指紋ドライバーが原因で、コード10エラーを表示する場合があります。さらに、カメラなどの競合するシステムデバイスも、検討中のエラーを引き起こす可能性があります。

影響を受けるユーザーは、生体認証デバイスを使用しようとしたが失敗した場合（デバイスは断続的に動作しますが）、デバイスマネージャーでチェックすると、「デバイスを起動できません（コード10）」エラーが表示されます。指紋の問題は、通常、システム/ドライバーの更新後に、PC（指紋リーダーを搭載）のほぼすべてのメーカーとモデルで報告されます。

トラブルシューティングプロセスに進む前に、USBデバイスが接続されていないことを確認してください あなたのシステムに。さらに、軽いノックを少し与えるようにしてください 現在の指紋の問題はケーブルの緩みが原因である可能性があるため、指紋リーダーが配置されている場所。さらに、「 msdt.exe -idDeviceDiagnostic」を実行してみてください 」を昇格したコマンドプロンプトで表示して、ハードウェアのトラブルシューティングを実行します。さらに、新しいユーザープロファイルを作成して、破損したユーザープロファイルが問題を引き起こしていないかどうかを確認します。

解決策1：指紋デバイスの電源管理を無効にする

システムの電源管理が指紋デバイスの動作を妨げている場合（特に、スリープから復帰した後にシステムに問題が発生している場合）、議論中のエラーが発生する可能性があります。このシナリオでは、コンピューターで指紋デバイスの電源管理を無効にすると、問題が解決する場合があります。

1. Windowsボタンを右クリックし、表示されたメニューで[デバイスマネージャー]を選択します。ここで、検索結果で[デバイスマネージャー]を選択します。
2. 次に、生体認証デバイスを展開し、SynapticsWBDIデバイスを右クリックします。 。
3. 次に、表示されるメニューで[プロパティ]を選択し、[電源管理]に移動します。 タブ。
4. 次に、[コンピュータがこのデバイスの電源をオフにして電力を節約する]オプションのチェックを外し、[適用]/[OK]ボタンをクリックします。
5. 次に、コンピューターを再起動して、指紋スキャナーの問題が解決したかどうかを確認します。
6. そうでない場合は、ドライバを再インストールしてマシンを再起動します。
7. 再起動時に、指紋スキャナーの問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：USB選択的サスペンド機能を無効にする

USB選択的サスペンドにより、ハブドライバーは、USBハブの他のポートに影響を与えることなく、個々のハードウェアポートをサスペンドできます。 USBセレクティブサスペンド機能が生体認証デバイスの動作を妨げている場合、手元でエラーが発生する可能性があります。このコンテキストでは、USBSelectiveSuspendを無効にすると問題が解決する場合があります。

1. Windowsを押してWindowsメニューを開きます キーを押してから、歯車/設定をクリックします アイコン。
2. 次に、システムを開きます。 次に、ウィンドウの左半分で、電源とスリープを選択します。 。
3. 次に、ウィンドウの右半分で、追加の電源設定をクリックします。 （[関連設定]の下）。
4. 次に、（選択したプランの前にある）[プラン設定の変更]をクリックしてから、[詳細な電源設定の変更]をクリックします。
5. [USB設定]、[USB選択サスペンド設定]の順に展開します。
6. 次に無効にする 両方のバッテリー上の上記オプション およびプラグイン オプション。
7. 今度は再起動 PCを再起動したら、指紋デバイスが正常に機能しているかどうかを確認します。

解決策3：グループポリシーを通じて生体認証デバイスの使用を許可する

グループポリシーで生体認証デバイスの操作が禁止されている場合、生体認証デバイスの使用に失敗する可能性があります（ポリシーはシステムの更新後にトリガーされた可能性があります）。このコンテキストでは、グループポリシーを通じて生体認証デバイスの使用を許可すると、問題が解決する場合があります。

1. Windows + R を押して、[ファイル名を指定して実行]コマンドボックスを開きます キーと実行 次のとおりです：

   gpedit.msc

   
2. ウィンドウの左側のペインで、[コンピューターの構成]、[管理用テンプレート]の順に展開します。
3. 次に、Windowsコンポーネントを展開します 生体認証をクリックします 。
4. ウィンドウの右側のペインで、生体認証の使用を許可するをダブルクリックします。 それを開きます。
5. 次に、[設定の編集]ウィンドウで、[有効]を選択します 適用/OKをクリックします ボタン。
6. ここで、システムを再起動し、再起動時にサインインオプションを再構成して、指紋スキャナーが正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策4：カメラドライバーを無効/再度有効にする

他のシステムコンポーネントのいずれかが指紋リーダーの動作を妨げている場合、手元のエラーが発生する可能性があります。そのような報告された事件の1つは、システムのカメラが指紋リーダーの動作に干渉していたLenovoYoga720-13IKBです。この場合、問題のあるデバイスを無効にすると、問題が解決する可能性があります。

1. Windows +Sキーを押してWindowsSearchを起動し、デバイスマネージャーを検索します。次に、（検索結果に表示される）デバイスマネージャをクリックします。
2. 次に、イメージングデバイスを展開します 次に、カメラを右クリックします。
3. 次に、カメラを無効にすることを選択してから、カメラを無効にすることを確認します。
4. 同じことを繰り返して、WBDIデバイスを無効にします （生体認証デバイスの下）そしてシステムを再起動します。
5. 再起動時に、WBDIデバイスを有効にします 指紋の問題が解決したかどうかを確認します。

解決策5：指紋リーダードライバーの更新/再インストール

指紋リーダーは、ドライバーが破損しているか、古くなっているか、互換性がない場合、機能しない可能性があります。この場合、指紋リーダードライバーを再インストールすると問題が解決する場合があります。先に進む前に、すべてのシステムドライバ、特にマウスドライバとIntelチップセットドライバがインストールされ、最新であることを確認してください。

1. システムのWindowsを更新し（オプション/追加の更新が保留されていないことを確認してください）、システムドライバーを最新のビルドに更新します。
2. システムの製造元にアップデートユーティリティ（Dell SupportAssistantやLenovoVantageなど）がある場合は、そのアプリケーションを使用してシステムドライバをアップデートします。それ以外の場合は、システムの製造元のWebサイトにアクセスして、システムドライバの更新バージョンが利用可能かどうかを確認します。利用可能な場合は、最新バージョンのシステムドライバをダウンロードしてインストールします。
3. そうでない場合は、ウィンドウを押します キーボードのキーを押して、デバイスマネージャーと入力します 。次に、結果でデバイスマネージャーを選択します 。
4. ここで、生体認証デバイスを展開し、WBDIデバイスを右クリックして、[デバイスの無効化]を選択します。
5. 次に、確認 デバイスを無効にしてから、もう一度右クリックします WBDIデバイス 。
6. 次に、表示されているメニューで、 Uをクリックします。 pdate Driverを選択し、[ドライバーを自動的に検索]を選択します。
7. 次に待つ 更新プロセスを完了してから再起動します あなたのシステム。
8. 再起動したら、WBDIデバイスを再度有効にして、指紋リーダーが正常に機能しているかどうかを確認します。
9. そうでない場合は、Webブラウザを起動して、システム製造元のWebサイトを開きます。
10. 次に、検索して d システムの最新の指紋ドライバをownloadします。
11. ここでデバイスマネージャーを開きます （ステップ3）。
12. 次に、[生体認証デバイス]を展開し、WBDIデバイスを右クリックします（存在しない場合は、[システムデバイス]で確認します）。
13. 次に、表示されるメニューで、[デバイスのアンインストール]を選択し、[このデバイスのドライバーソフトウェアの削除]を選択します。
14. 次に、アンインストールをクリックします ボタンをクリックし、画面のプロンプトに従ってドライバーをアンインストールします。
15. システムを再起動し、再起動時に、ダウンロードしたファイルを管理者権限で起動して、最新のドライバーをインストールします。
16. インストールが完了したら、再起動します。 PCを再起動したら、Windows+Sキーを押してWindowsサーチを開きます。
17. 次に、ログインオプションを検索します 次に、結果のリストで、サインインオプションを選択します。 。
18. 次に、 Windowsに指紋を追加してみます こんにちは 指紋リーダーの問題が解決したかどうかを確認します。
19. そうでない場合は、手順3〜7を繰り返します ドライバをアンインストールします。
20. 次に、Windows UpdateカタログのWebサイトを開き、関連するドライバーを検索します。
21. 次に、ドライバファイルをダウンロードし、管理者権限を使用して起動してドライバをインストールします。ファイルがcabまたはzipファイルの場合は、それを抽出して手順13に進みます。
22. 次に再起動 PCを再起動したら、指紋リーダーの問題が解決したかどうかを確認します。
23. そうでない場合は、ダウンロードしたドライバーのファイルの場所を見つけます（手順11）。
24. デバイスマネージャを開きます（手順3）。
25. 次に、生体認証デバイスを展開し、WBDIデバイスを右クリックします。
26. 次に、[ドライバーの更新]を選択し、[コンピューターの参照]を選択してドライバーを探します。
27. 次に、[コンピューターで使用可能なドライバーのリストから選択する]オプションを選択し、[ディスクを使用する]をクリックします。 。
28. 次に、参照をクリックします ボタンをクリックしてからナビゲート ドライバーのファイルの場所に移動します（手順13で説明）。
29. 次に、ドライバの適切な.infファイルを選択し、[開く]ボタンをクリックします。
30. ここで、ドライバのインストールを完了してから、再起動します。 あなたのPC。
31. 再起動時に、指紋リーダーが正常に機能しているかどうかを確認します（手順8〜10）。
32. そうでない場合は、インテルダウンロードセンターにアクセスしてダウンロード 指紋リーダーのドライバー（Intel Driver＆Support Assistantを試すこともできます）。
33. ここで、手順11から23を繰り返します。 指紋リーダーの問題が解決したかどうかを確認します。
34. そうでない場合は、古いバージョンに戻すようにしてください ドライバーの指紋を確認し、指紋が正常に機能しているかどうかを確認します。

解決策6：システムのBIOS設定を変更する

システムのBIOSは定期的に更新され、進化し続ける技術の進歩を満たし、既知のバグにパッチを適用します。システムのBIOSが最新のビルドに更新されていない場合、OSモジュール間の互換性の問題が発生する可能性があるため、指紋リーダーを使用できない可能性があります。この場合、システムのBIOSを最新のビルドに更新すると問題が解決する場合があります。

警告 ：

BIOSの更新にはある程度の専門知識が必要であり、間違って実行すると、システムがブリックされ、データとシステムに永続的な損傷を与える可能性があるため、自己責任で続行してください。

システムのメーカーとモデルに関連する手順に従って、システムのBIOSを更新します。

• ゲートウェイ
• Lenovo
• HP
• デル

システムのBIOSを更新した後、指紋リーダーが正常に機能しているかどうかを確認します。

そうでない場合は、以下の手順に従ってSGXBIOS設定を有効にします。

1. ブート システムをBIOSに およびナビゲート セキュリティへ タブ。
2. ここで、 SGXを変更します 無効の設定 および終了 変更を保存した後のBIOS。
3. 次に再起動 システムを再起動したら、 Windows + Sを押してWindowsサーチを開きます。 キー。
4. 次に、ログインオプションを検索します 次に、結果のリストで、サインインオプションを選択します。 。
5. 次に、PINをWindowsマシンにもう一度追加してみてください （PINがすでに追加されている場合は、PINを削除してから再度追加します）、再起動 あなたのシステム。
6. 再起動したら、サインインオプション（手順4）を開き、WindowsHelloで指紋を設定できるかどうかを確認します。
7. そうでない場合は、手順1〜6を繰り返しますが、手順3でSGXを有効に変更します （またはソフトウェア制御 ）そして指紋リーダーが正常に機能しているかどうかを確認します。
8. そうでない場合は、システムを BIOSで起動します セキュリティに移動します タブ。
9. 次に、指紋セクションで、デスクトップ認証を有効にします。 次に、指紋データをリセット 。
10. BIOSを保存/終了 およびブート システムをWindowsに接続し、手順3〜6を繰り返します 、そしてうまくいけば、指紋リーダーは正常に機能しています。

それでも問題が解決しない場合は、レジストリエディタを開き、次のパスに移動します。

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

次に、 DWORD（32ビット）値を追加します。 、 AllowDomainPINLogon、という名前 指紋リーダーが正常に機能しているかどうかを確認します。そうでない場合は、システムを工場出荷時のデフォルトにリセットするか、Windowsのクリーンインストールを実行する必要があります。 Windowsの再インストール後も指紋の問題が発生する場合は、ハードウェアの問題がないかシステムをチェックする必要があります。