【解決済み】Windows Updateで発生する「isPostback_RC_Pendingupdates」エラーの対処法

システムドライバー、特にチップセットドライバー(Intel MEなど)が古くなっていると、isPostback_RC_Pendingupdatesエラーが表示されることがあります。さらに、Windows Update AgentやWindows自体の破損も、このエラーの原因となることがあります。

この問題は、ユーザーがWindows Updateを実行しようとしたものの失敗し、その後Windowsのトラブルシューティングツールを起動した際に発生するのが典型的です。

解決策を試す前に、USBメモリや外付けハードディスクなどの外部デバイスをすべて取り外してください。

解決策1:ネットワークの従量制課金接続を無効にする

データ通信量に上限のあるプランを利用しているユーザーは、ネットワーク接続の種類を「従量制課金接続」に変更していることがあります。この設定は、Windows Updateを含むさまざまなアプリケーションやサービスの動作を制限します。この場合は、ネットワークの従量制課金接続を無効にすることで問題が解決する可能性があります。

1. Windows + Sキーを押してWindows検索を起動し、「設定」と入力します。検索結果に表示された「設定」をクリックします。
2. 「ネットワークとインターネット」を開き、使用中のネットワーク接続の下にある「プロパティ」をクリックします。
3. 「従量制課金接続」セクションにある「従量制課金接続として設定する」のスイッチを「オフ」に切り替えます。
4. システムを再起動し、再起動後に保留中の更新プログラムの問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2:クリーンブートまたはセーフモードとネットワークで起動する

サードパーティ製のアプリケーションやドライバーが更新処理に干渉している場合、保留中の更新プログラムのエラーが表示されることがあります。この場合は、クリーンブートを行うか、ネットワーク機能付きセーフモードで起動してからWindows Updateを実行することで、問題が解決する可能性があります。

1. まずクリーンブートを行い、通常どおりWindows Updateが実行できるか確認します。
2. 解決しない場合は、ネットワーク機能付きセーフモードで起動し(一部のユーザーの環境では、セーフモードとネットワークではWi-Fiが無効になる一方、有線イーサーネット接続は正常に動作しました)、問題なく更新できるか確認します。
3. それでも解決しない場合は、可能であればネットワーク機能付きセーフモードで、本記事のすべての解決策を試してみてください。

解決策3:Background Intelligent Transfer ServiceとWindows Updateサービスのスタートアップの種類を「自動」に設定する

Background Intelligent Transfer Service(BITS)とWindows Updateサービスが「自動」に設定されていないと、Windows Updateの動作が妨げられ、本エラーが発生することがあります。この場合は、これらのサービスのスタートアップの種類を「自動」に変更することで問題を解決できる可能性があります。

1. Windows + Qキーを押してWindows検索を起動し、「services」と入力します。検索結果の一覧で「サービス」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. 「Background Intelligent Transfer Service」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
3. 「スタートアップの種類」のドロップダウンを展開し、「自動」を選択します。
4. 「適用/OK」ボタンをクリックします。すでに「自動」に設定されている場合は、一度サービスを停止してから再び開始してください。
5. 同様の手順を繰り返し、Windows Updateサービスのスタートアップの種類も「自動」に変更します。すでに「自動」になっている場合は、停止してから開始してください。
6. PCを再起動し、再起動後に保留中の更新プログラムの問題が解決したかどうかを確認します。

解決策4:システムドライバーを最新版に更新する

システムドライバー、特にチップセットドライバー(Intel MEなど)が最新になっていない場合、本エラーが発生することがあります。この場合は、ドライバーを更新することで問題が解決する可能性があります。

1. システムドライバーを最新ビルドに更新します。Windows Updateの実行も試してみてください(現在まさに更新で問題が発生している状況ですが、一部のユーザーは「オプションの更新プログラム」をインストールすることで問題を解消できました)。オプションの更新を含め、保留中の更新プログラムがないことを確認してください。
2. 次に、PCメーカーの公式サイトにアクセスし、システムドライバーの更新プログラムが提供されていないか確認します。インストールされていないドライバーがあれば、そちらもインストールしてください。
3. エラーが解消されたかどうかを確認します。

解決策5:Windows Update関連のシステムサービスを再起動する

システムの各サービスがエラー状態になっていると、保留中の更新プログラムの問題が発生することがあります。この場合は、関連するシステムサービスを再起動することで問題が解決する可能性があります。

1. Windows + Qキーを押してCortana検索を開き、「コマンドプロンプト」と入力します。検索結果一覧で「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. 次のコマンドを1行ずつ実行します:

   net stop wuauserv
   
   net stop cryptSvc
   
   net stop bits
   
   net stop msiserver
   
   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   
   ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
   
   net start wuauserv
   
   net start cryptSvc
   
   net start bits
   
   net start msiserver

   
3. 更新プログラムの問題が解決したかどうかを確認します。解決しない場合は、システムを再起動し、再起動後に保留中の更新プログラムのエラーが解消されたかどうかを確認してください。

解決策6:Windows Update Agentを初期状態にリセットする

システムのWindows Update Agentが破損していると、IsPostback_RC_PendingUpdate / IsPostback: Falseエラーが発生することがあります。この場合は、Windows Update Agentを初期状態にリセットすることで問題が解決する可能性があります。

1. Webブラウザーを起動し、Windows Update Agent Resetツール(ResetWUEng.zip)をダウンロードします。
2. ダウンロードしたファイルを展開し、展開されたフォルダーを開きます。
3. ResetWUEng.exeファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
4. 画面の指示に従って、Windows Update Agentのリセットを完了させます。
5. システムを再起動し、再起動後にWindows Updateの問題が解決したかどうかを確認します。

解決策7:新しくインストールしたWindows更新プログラムを削除する

Microsoftには不具合を含む更新プログラムをリリースしてしまった過去があり、あなたもその被害に遭っている可能性があります。この場合は、以前のバージョンのWindowsに戻すか、最新の更新プログラムをアンインストールすることで問題が解決する可能性があります。

1. Windows + Qキーを押してCortana検索を開き、「設定」と入力します。検索結果一覧から「設定」を選択します。
2. 「更新とセキュリティ」を開き、ウィンドウ左側のメニューから「回復」を選択します。
3. 「Windows 10 の以前のバージョンに戻す」セクションにある「作業をはじめる」ボタンをクリックします。
4. 画面の指示に従って復元プロセスを完了させ、その後問題が解決したかどうかを確認します。

問題がシステム更新またはオプションの更新後に発生し始めた場合は、原因となっている更新プログラムをアンインストールすることで解決する可能性があります。

1. Windows + Qキーを押してCortana検索を開き、「設定」と入力します。
2. 「更新とセキュリティ」を開き、「更新履歴の表示」を選択します。
3. ウィンドウ上部付近にある「更新プログラムのアンインストール」ボタンをクリックします。
4. 問題の更新プログラムを選択し、「アンインストール」をクリックします。
5. 画面の指示に従って、問題の更新プログラムを削除します。
6. その後、保留中の更新プログラムのエラーが解消されたかどうかを確認してください。

解決策8:Windows Updateのダウンロード履歴を削除する

Windows Updateのダウンロード履歴が破損していると、保留中の更新プログラムの問題が発生することがあります。この場合は、ダウンロード履歴を削除することで問題が解決する可能性があります。

1. Windows + Qキーを押してCortana検索を開き、「Services」と入力します。検索結果で「サービス」を右クリックし、「管理者として実行」をクリックします。
2. 「Windows Update」サービスを右クリックし、表示されたメニューから「停止」を選択します。
3. サービスウィンドウを最小化し、Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動します。
4. 実行ダイアログボックスに以下を入力して実行します:

   \Windows\SoftwareDistribution

   
5. 「DataStore」フォルダーと「Download」フォルダーを削除します。
6. 「サービス」ウィンドウに戻り、「Windows Updateサービス」を開始します。
7. システムを再起動し、再起動後に保留中の更新プログラムの問題が解決したかどうかを確認します。
8. 解決しない場合は、タスクバーを右クリックし、表示されたメニューから「タスクマネージャー」を選択して「スタートアップ」タブに移動します。
9. Windows Update関連のプロセス/サービスを有効化します。すでに有効になっている場合は、それらを無効化してからシステムを再起動してください。
10. 再起動後、保留中の更新プログラムの問題が解消されたかどうかを確認します。

解決策9:問題の更新プログラムを手動で再インストールする

上記の方法でも保留中の更新プログラムの問題が解決しない場合は、更新プログラムを手動でインストールすることで解決する可能性があります。

1. Webブラウザーを起動し、Microsoft Updateカタログを開きます。
2. 問題の更新プログラムを検索し、ダウンロードします。
3. その更新プログラムをインストールし、保留中の更新が解消されたかどうかを確認します。
4. 解決しない場合は、Windowsキーを押してスタートメニューを開き、Windows検索バーで「設定」を検索します。
5. 「更新とセキュリティ」を選択し、ウィンドウ左側から「トラブルシューティング」を選択します。
6. ウィンドウ右側で「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。
7. 「実行中のトラブルシューティングツールを使う」セクションの「Windows Update」を展開し、「トラブルシューティングツールの実行」ボタンをクリックします。
8. Windows Updateのトラブルシューティングツールが完了するまで待ち、その後更新プログラムの問題が解決したかどうかを確認します。

解決策10:システムのオフラインアップグレードを実行する

どの解決策でも問題が解決しない場合は、オフラインアップグレードを実行することで保留中の更新プログラムの問題が解決する可能性があります。

1. Webブラウザーを起動し、Windows 10のダウンロードページにアクセスします。
2. (最新のWindows Updateの下にある)「今すぐ更新」ボタンをクリックし、更新プログラムをダウンロードします。
3. ダウンロードしたファイルを管理者権限で起動し、更新プロセスが完了するまで待ちます。
4. PCを再起動し、再起動後に保留中の更新プログラムの問題が解決したかどうかを確認します。
5. 更新プロセス中に失敗した場合は、もう一度試してください。ただし今回は、セットアップ画面が「ダウンロード中」から「インストール中」に変わったタイミングでアカウントからサインアウトし、1時間ほど待ちます。
6. 次にログイン画面(この段階ではどのアカウントにもサインインしないでください)で「電源オプション」をクリックし、「更新して再起動」を選択します。「更新して再起動」のオプションが表示されない場合は、もう少し待ち(少なくとも20分)、オプションが表示されたらクリックしてPCが再起動するまで待ちます(オフラインアップグレード中にPCが自動的に起動する場合があります)。
7. 再起動後、保留中の更新プログラムの問題が解決したかどうかを確認します。
8. 解決しない場合は、ネットワーク機能付きセーフモードで同じ手順を繰り返し、問題が解決するか確認します。
9. それでも解決しない場合は、再度Windows 10のダウンロードページを開き、「Windows 10のインストール メディアを作成する」オプションの下にある「ツールを今すぐダウンロード」をクリックします。
10. ダウンロードしたファイルを管理者権限で起動し、UAC(ユーザーアカウント制御)のプロンプトが表示されたら「はい」をクリックします。
11. ライセンス条項に「同意」し、次の画面で「別のPC用にインストール メディアを作成する(USBフラッシュ ドライブ、DVD、またはISOファイル)」を選択します。
12. 「言語、エディション、アーキテクチャ」を選択し、次の画面で「ISOファイル」のオプションを選択します。
13. ISOファイルの保存先を選択し、「次へ」をクリックします。
14. ダウンロードが完了するまで待ち、その後ダウンロードしたISOファイルを展開します。
15. システムをインターネットから切断し、ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にします(ウイルス対策を無効にすると、システムがウイルスなどの脅威にさらされる可能性があるため注意が必要です)。
16. 展開したISOフォルダーを開き、「Setup.exe」を右クリックします。
17. 「管理者として実行」を選択し、画面の指示に従ってオフラインアップグレードを実行します。
18. アップグレードが完了すれば、保留中の更新プログラムの問題は解決しているはずです。

どの解決策でも問題が解決しない場合は、PCをリセットするか(対応している場合はシステムの回復パーティションを使用)、Windowsをクリーンインストールする必要があるかもしれません。