「デバイスを起動できません（コード10）」エラーの対処法｜USBデバイスが認識されないときの解決策

WindowsパソコンにUSBプリンターを接続したところ、デバイスの検出後に次のようなエラーメッセージが表示されたというご相談は少なくありません。

デバイスを起動できません。（コード10）

このエラーは、USBデバイスのドライバーに問題がある場合や、デバイスへの電力供給が不足している場合など、さまざまな原因で発生します。同じ症状でお困りの方のために、効果的なトラブルシューティングの方法をいくつかご紹介します。

切り分けのポイント：まず別のPCで確認しよう

複数のパソコンをお持ちの場合は、まず問題の原因がUSBデバイス側にあるのか、それともパソコン側にあるのかを切り分けましょう。対象のUSBデバイスを別のパソコンに接続して、正常にインストールされ動作すれば、原因はパソコン側にあると判断できます。

逆に別のパソコンでも動作しない場合は、USBデバイス自体の故障か、あるいはどのパソコンでも正常に動作しない不良ドライバーである可能性があります。以下の4つの対処法を順番に試してみてください。

方法1：USBドライバーをアンインストールして更新する

このエラーの最も一般的な原因は、古くなったデバイスドライバーです。最新のドライバーを確実に入手するには、デバイスメーカーの公式サイトからダウンロードするのがベストです。

その後、デバイスマネージャーを開き、該当デバイスに黄色い「!」マークが付いている場合は、右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択し、問題のあるドライバーを削除します。

デバイスを再接続し、ドライバーのインストールを求められたら、新しいドライバーが保存されているフォルダーを指定してください。黄色い「!」マークがない場合は、右クリックから「ドライバーの更新」を選択しましょう。これで改善しない場合は、方法2へ進んでください。

方法2：正しい規格のUSBケーブル・ポートを使う

一見単純なことですが、意外と見落とされがちなポイントです。USB 2.0対応のデバイスにUSB 1.1用のケーブルを使ったり、その逆の組み合わせで接続したりすると、このエラーが発生することがあります。デバイスの速度規格に合った正しい種類のUSBケーブルを使用しているか確認してみてください。ケーブルを交換するだけで解決することもあります。

また、USB 2.0対応のデバイスを、USB 1.1までしかサポートしていないポートに接続しても同様の問題が起こります。古いパソコンに新しいUSBデバイスを接続する場合は、USB 2.0対応の外付けUSBハブを導入する必要があるかもしれません。

方法3：すべてのUSBコントローラーを再インストールする

上記の方法で解決しない場合は、USBコントローラーを一度すべてアンインストールし、再インストールしてみましょう。難しく聞こえますが、手順は簡単で、Windowsが自動的にドライバーを再インストールしてくれるため安心です。システムに悪影響が出ることもありません。

手順は以下のとおりです。デバイスマネージャー（スタート → コントロールパネル → システム → ハードウェアタブ）を開き、「ユニバーサル・シリアル・バス・コントローラー」の項目を展開します。

各項目を右クリックして「アンインストール」を選択し、すべて削除できたらパソコンを再起動します。するとWindowsが自動的にUSBコントローラーを再インストールしてくれます。その後USBデバイスを接続すれば、問題なく認識されるはずです。別のパソコンでは正常に動作する場合、つまりUSBコントローラー側に不具合がある可能性が高いときは、特にこの方法が有効です。

方法4：外部USBハブを利用する

最後に、このエラーはデバイスへの電力供給不足が原因で発生することもあります。モニターやキーボードにUSBポートが付いていて、そこをハブ代わりに使っている場合、キーボードを経由して供給できる電力では外付けUSBハードディスクなどが動作できないことがあります。

このような場合は、電源付きの外部USBハブを購入し、そこにUSBデバイスを接続することで「デバイスを起動できません」というエラーを回避できます。

まとめ

「コード10」エラーは、ドライバーの更新、ケーブルやポートの見直し、USBコントローラーの再インストール、電力供給の改善といった対策で解決できるケースがほとんどです。上記の方法を順番に試せば、多くの場合問題は解消するでしょう。それでも解決しない場合は、デバイス本体の故障も疑われるため、メーカーサポートへの相談をおすすめします。