「このデバイスを開始できません（コード 10）」エラーの対処法・修正方法

パソコンで音楽を聴いたり、映画を観たり、ゲームをしたりするのは、今やごく一般的な使い方です。だからこそ、パソコンから音が出なくなってしまうと大きな問題に感じられます。Windowsパソコンで音声が再生できなくなる原因はさまざまですが、そのひとつが「コード10」の問題です。これはオーディオデバイスの起動に失敗し、結果としてパソコンからまったく音が出なくなる状態を指します。

音が出なくなった場合は、闇雲に対処する前に、まず自分のケースの原因が本当にコード10エラーなのかを確認しましょう。確認するには、Windowsロゴキー＋Rキーを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを起動します。「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」をダブルクリックして展開し、お使いのオーディオデバイス（例：High Definition Audio デバイス）をダブルクリックします。開いたプロパティダイアログのデバイスの状態欄に、次のエラーメッセージが表示されていれば、コード10の問題の影響を受けています。

「このデバイスを開始できません。（コード 10）」

この問題が発生しても心配はいりません。解決のための有効な選択肢はいくつもあります。以下に、コード10の問題を解消し、音声再生機能を復旧させるために特に効果的な5つの対策を紹介します。

解決策1：Windows Audioサービスが起動していることを確認する

多くの場合、コード10の問題は、Windows Audioサービスが起動していない、または起動に失敗していることが原因で発生します。まず最初に、Windows Audioサービスが起動しており、パソコンの起動時に自動的に開始するよう設定されているかを確認しましょう。手順は以下のとおりです。

1. Windowsロゴキー＋Rキーを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
2. 「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
3. 一覧から「Windows Audio」サービスを見つけてダブルクリックします。
4. 「スタートアップの種類」のドロップダウンメニューを開き、「自動」を選択して、パソコン起動時にサービスが開始されるよう設定します。「適用」をクリックし、続いて「OK」をクリックします。
5. 変更を反映させるため、パソコンを再起動します。

再起動後に問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策2：オーディオデバイスのドライバーを更新する

1. Windowsロゴキー＋Rキーを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
2. 「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを起動します。
3. 「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」をダブルクリックして展開します。
4. お使いのオーディオデバイス（例：High Definition Audio デバイス）を見つけてダブルクリックします。
5. 「ドライバー」タブに移動します。
6. 「ドライバーの更新」をクリックします。
7. 「ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索」をクリックします。

Windowsによるドライバーの検索が完了するまで待ちます。新しいバージョンのドライバーが見つかった場合は、自動的にダウンロード・インストールされます。完了したら、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

解決策3：オーディオデバイスをアンインストールする

1. Windowsロゴキー＋Rキーを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
2. 「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを起動します。
3. 「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」をダブルクリックして展開します。
4. お使いのオーディオデバイス（例：High Definition Audio デバイス）を見つけて右クリックします。
5. コンテキストメニューから「デバイスのアンインストール」をクリックします。
6. 「このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する」のチェックボックスにチェックを入れます。「OK」をクリックします。
7. アンインストールが完了したら、パソコンを再起動します。

再起動すると、Windowsが不足しているオーディオデバイスを検出し、自動的に再インストールします。完了後、コード10の問題が解消されたかどうかを確認してください。

解決策4：レジストリを編集してコード10の問題を解消する

注意：レジストリの編集は誤操作するとシステムに深刻な影響を与える可能性があります。作業前にレジストリのバックアップを作成することを強くおすすめします。

1. Windowsロゴキー＋Rキーを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
2. 「regedit」と入力してEnterキーを押し、レジストリ エディターを起動します。
3. 左側のペインで、以下のキーへ移動します。

   HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > Class

4. 左側のペインで「{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}」をクリックすると、その内容が右側のペインに表示されます。
5. 右側のペインで「UpperFilters」という値を見つけて右クリックし、「削除」を選択します。確認ポップアップが表示されたら「はい」をクリックします。
6. 次に「LowerFilters」という値についても同様に右クリックして「削除」を選択し、「はい」で確定します。注意：「UpperFilters」および「LowerFilters」の値がどちらも存在しない場合、この方法は使えません。片方だけ存在する場合は、存在する方のみを削除して次へ進んでください。
7. レジストリ エディターを閉じます。
8. パソコンを再起動し、起動後に問題が解決したかどうかを確認します。

解決策5：オーディオ コントローラーのアンインストールとパワーサイクル

最後の手段として、オーディオ コントローラーをアンインストールしたうえで、パソコンの電源を完全に切る（パワーサイクルを行う）方法があります。コントローラーをアンインストールしてから再度起動すると、Windowsは不足しているオーディオ コントローラーを検出し、既定のドライバーを自動的にインストールし直します。この方法で問題が解決したユーザーも多くいます。既定のドライバーでうまくいかない場合は、後から最新版へ更新すれば問題ありません。

1. Windows＋Rキーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. デバイスマネージャーで「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」カテゴリを展開し、「High Definition Audio コントローラー」を見つけます。右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

3. デバイスのアンインストール後、パソコンをシャットダウンします（再起動ではなく、必ずシャットダウンしてください）。
4. シャットダウン後、電源ケーブルをコンセントから抜き、電源ボタンを約1分間押し続けます。
5. さらに4〜5分ほど待ちます。その後、すべてを元どおりに接続し、パソコンの電源を入れます。

注意：ノートパソコンをお使いの場合は、可能であればバッテリーも取り外してから同じ手順を行うことをおすすめします。