macOS High Sierraでよくある問題トップ5とその解決方法

テクノロジーの進化が加速する現代において、ソフトウェアにバグや不具合がつきものなのは避けられません。しかし、熱心なユーザーコミュニティと協力して問題を素早く特定し、解決策を広く共有できるかどうかが、優れた企業とそうでない企業を分ける大きな要素となります。AppleのmacOS High Sierraについても、同社の忠実なユーザーたちによって問題が次々と発見され、解決策がコミュニティ内で共有されています。

• 問題1：macOS High Sierraがダウンロードできない
• 問題2：Time Machineがバックアップ中に固まる
• 問題3：アプリが頻繁にクラッシュする
• 問題4：macOS High Sierraがフリーズする
• 問題5：Wi-Fiの速度が低下する

macOS High Sierraでよくある5つの問題と対処法

この記事では、macOS High Sierraで特に報告件数の多い以下の5つの問題を取り上げ、それぞれの原因と具体的な解決方法を詳しく解説します。

問題1：macOS High Sierraがダウンロードできない

インターネット上で最も多く報告されているのが、このダウンロードに関する問題です。macOSのダウンロード中に処理が突然止まり、「macOS High Sierraのダウンロードに失敗しました」や「macOSのインストールを続行できません。インストールには重要なコンテンツのダウンロードが必要ですが、現在ダウンロードできません。後でもう一度お試しください」といったエラーメッセージが表示されるケースがあります。

この問題の最も可能性の高い原因は、リリース直後に多数のユーザーが同時にダウンロードを行い、Appleのサーバーに過剰な負荷がかかっていることです。まずはダウンロードを中断せずにしばらく待ち、数分経ってから再試行してみましょう。

それでも解決しない場合は、Mac App Storeを強制終了して再起動してみてください。手順は以下の通りです。

1. 画面左上のAppleメニューを開く
2. 「強制終了」を選択する
3. 表示された一覧から「App Store」を見つけて選択し、強制終了する

さらに、上記の方法でも改善しない場合は、インターネット接続自体に問題がある可能性があります。不安定なWi-Fiネットワークからより安定したネットワークへ切り替えるか、可能であれば有線（イーサネット）接続を使用すると良いでしょう。

問題2：Time Machineがバックアップ中に固まる

この不具合は以前のOSであるEl Capitan時代から存在していた問題で、残念ながらHigh Sierraにも引き継がれています。「バックアップを準備中」という表示のままTime Machineが固まってしまうという症状です。以下の手順で解決できます。

1. Time Machineの設定メニューを開き、赤い（×）ボタンをタップして実行中のバックアップを停止する
2. 「.inProgress」ファイルを見つけて削除する
　1. FinderでTime Machineのドライブを開く
　2. 「Backups.backupd」フォルダにアクセスする
　3. お使いのMacの名前が付いたフォルダを探す
　4. 検索バーに「.inProgress」と入力する
　5. 「.inProgress」という拡張子のファイルを特定してゴミ箱に入れる
3. Macの電源を切り、再度起動する。その後、Time Machineでバックアップを開始する

問題3：アプリが頻繁にクラッシュする

Appleが32ビットアーキテクチャから64ビットへの移行を進める中、アプリとシステムの間に互換性の問題が生じる可能性が高くなっています。新しいmacOS High Sierraでは対応していないアプリが多いため、ユーザーは頻繁なクラッシュを経験することになります。

この互換性の問題は、App Storeにアクセスして該当アプリを最新版（64ビット対応版）にアップデートすることで解決できます。また、開発元の公式サイトを訪問すれば、High Sierraとの互換性情報やアップデート、トラブル解決のヒントなども確認できます。

もしアプリのアップデートがまだ提供されておらず、そのアプリが業務上重要である場合は、代替となる類似アプリを検討することも必要かもしれません。この問題が確認されている主なアプリは以下の通りです。

1. Adobe Photoshop CS4
2. Motion 5.3.2
3. Logic Pro X 10.3.1
4. Final Cut Pro X 10.3.4
5. MainStage 3.3

これらの問題の解決策は、各アプリを最新バージョンにアップグレードすることです。

問題4：macOS High Sierraがフリーズする

この問題には2つのパターンがあります。1つはMacの動作が異常に遅くなるケース、もう1つは短時間ながらフリーズが繰り返されるケースです。まずは数分間Macを放置し、システムの初期設定や調整が完了するのを待ちましょう。それでもフリーズや動作の遅さが解消されない場合は、Macを再起動してください。

再起動しても改善しない場合は、メモリ（RAM）を大量に消費しているアプリケーションを強制終了しましょう。「アプリケーション ＞ アクティビティモニタ」を開いてメモリ消費の多いアプリを特定し、ツールバー左側の（×）ボタンをクリックして強制終了します。

それでも問題が続く場合は、Macのキャッシュを削除する必要があります。

1. Finderを開く
2. 「移動」をクリックし、「フォルダへ移動」を選択する
3. ポップアップボックスに「~/Library/Caches」と入力する
4. 各フォルダの中身のデータをすべて削除する（フォルダ自体は削除しないこと）
5. 同じ手順を「/Library/Caches」に対しても繰り返す

問題5：Wi-Fiの速度が低下する

一部のユーザーからは、High Sierraにアップグレードした直後からWi-Fiの通信速度が低下したという報告があります。

最初の対処法として、Wi-Fiアダプタのオン・オフを切り替えて再構成を促しましょう。メニューバーを開いて「Wi-Fiを切にする」を選択し、数秒待ってから「Wi-Fiを入にする」をクリックします。

これで改善しない場合は、Wi-Fiネットワークの名前（SSID）とパスワードを変更してみてください。ルーターにログインして設定を変更し、SSIDが非表示になっていないことを確認してください。

さらに、それでも解決しない場合は、Wi-Fiの環境設定をリセットすることが有効です。以下の手順で現在の設定ファイルを削除しましょう。

1. Finderを開く
2. 「Cmd + Shift + G」を押す
3. 「/Library/Preferences/SystemConfiguration/」と入力する
4. 拡張子が「.plist」のファイル（破損している可能性があるもの）を選択する
5. 選択したファイルをゴミ箱に入れる
6. 変更を反映させるため、Macとルーターの両方を再起動する

まとめると、macOS High Sierraはまだ市場に出てから日が浅いため、ユーザーから報告されるバグや不具合が依然として多く存在します。これは裏を返せば改善の余地が大きいということでもあり、これらの問題は今後のアップデートで恒久的に解決されていくことが期待されます。