macOS Big Surで起こる12のよくある問題と解決策【実際に効果のある対処法】

macOS Big Surとは、macOSの最新アップデートです。すべてのOSと同様に、メリットとデメリットを併せ持つ完全なパッケージとなっています。この記事では、macOS Big Surでよく発生する問題と、快適な使用体験のための解決策を詳しく見ていきましょう。

問題1：macOS Big Surがインストールできない

最新のmacOS Big SurをMacにインストールできない場合、いくつかの原因が考えられます。原因に応じて適切に対処しましょう。

解決策1：デバイスの互換性を確認する

まず、お使いのデバイスがダウンロードしたソフトウェアのバージョンに対応しているかどうかを必ず確認してください。以下は、macOS 11 Big Surに対応しているデバイスの一覧です。

• MacBook（2015年以降）
• MacBook Air（2013年以降）
• MacBook Pro（2013年後期以降）
• Mac mini（2014年以降）
• iMac（2014年以降）
• iMac Pro（2017年以降）
• Mac Pro（2013年以降）

解決策2：セーフモードでMacを再起動する

macOS Big Surのインストール中にMacがフリーズしてしまった場合は、セーフモードで再起動することで問題を解決できる可能性があります。手順は以下の通りです。

1. 画面左上のAppleアイコンをクリックし、「システム終了」を選択します。
2. Macの起動時にShiftキーを押し続けます。
3. ログインウィンドウが表示されたら、Shiftキーを離します。

解決策3：Macに十分な空き容量があるか確認する

macOS Big Surのインストールに失敗した場合、次に確認すべきは、OSをダウンロードするための十分な空き容量があるかどうかです。空き容量が不足している場合は、ストレージを確保する必要があります。Macの空き容量を増やすには、以下の方法を試してみてください。

• ゴミ箱を空にする
• 大きくて古いファイルを削除する
• 不要なダウンロード済みファイルを削除する
• キャッシュファイルをクリーンアップする
• ほとんど使っていないアプリをアンインストールする
• 古いiOSバックアップを削除する
• 古いメール添付ファイルを削除する

ただし、どのファイルを削除しても安全かどうかを見分けるのは難しいものです。そこでおすすめなのが、Macクリーナーツールの活用です。Umate Mac Cleanerはその中でも特に優れたツールの一つです。徹底的なスキャンにより、何GBものデータを占有しているのに役に立たないジャンクファイル、重複ファイル、大容量ファイルを特定し、ワンクリックで削除できます。

Umate Mac Cleanerのクリーンアップ機能（「ジャンクファイルのクリーンアップ」「大容量ファイルの削除」「重複ファイルの削除」など）を選択し、「スキャン」ボタンを押して各項目で削除可能なデータ量を確認します。最後に「クリーン」ボタンをクリックすれば、数分で不要なファイルを一掃でき、Big Surのインストールに必要な数GBの空き容量を確保できます。

問題2：macOS Big Sur搭載のMacが起動しない

Macユーザーの間で最もよく報告される問題の一つが、macOS Big Surをダウンロードした後にMacが起動しなくなるというものです。原因はさまざまですが、解決策はシンプルなことが多いので、まずは以下の方法を順番に試してみましょう。それでも改善しない場合は、サポート窓口に連絡してください。

解決策1：電源ケーブルを確認する

Macを再起動しても直らない場合は、電源ケーブルに問題がある可能性があります。別のコンセントに差し替えたり、すべてのコネクタがしっかりと接続されているかを確認してみてください。

解決策2：セーフモードでMacを再起動する

上記の方法で解決しない場合は、セーフモードでの起動を試みましょう。まずMacをシャットダウンし、Shiftキーを押しながら再起動します。この処理には多少時間がかかることがありますが、Macを安全に起動できる可能性が高いです。

問題3：macOS Big Surでアプリが動作しない

macOS Big Surのもう一つのよくある問題は、Zoom、Safari、メール、Photoshop、さらにはミュージックなどのアプリが正常に動作しなくなることです。アプリが突然クラッシュしたり、画面が真っ白になったりするという報告があり、ユーザーは作業の遅延だけでなく、保存していない重要な作業データを失うリスクにも直面します。

解決策1：問題を引き起こしているアプリを再インストールする

この問題を解決するには、まず問題の原因となっているアプリをアンインストールしてから再インストールしましょう。再インストールによってアプリが最新バージョンに更新され、正常に動作するようになることが期待できます。

解決策2：アプリがBig Surに対応しているか確認する

それでも問題が続く場合は、そのアプリがmacOS Big Surに対応しているかどうかを確認しましょう。

問題4：macOS Big Surが頻繁にフリーズする

macOS Big Surでよく知られている問題の一つが、OS自体のフリーズです。特にmacOS Big Surでは、予期しないフリーズの後にシステムが再起動するという現象が多く報告されており、ユーザーの作業効率を妨げています。

解決策： フリーズはパフォーマンスの問題なので、Mac全体のパフォーマンスを最適化することが有効な対策になります。Umate Mac Cleanerにはメンテナンス機能があり、Macのパフォーマンスを常に監視しながら、定期的に最適化を行うことができます。

Umate Mac Cleanerでできること：

• 自動起動するスタートアップ項目を無効化
• メモリを大量に消費するアプリを停止
• ディスク容量を食いつぶすエージェントを削除
• RAMを解放してMacの空き領域を拡大

手動操作と比較して、Umate Mac Cleanerを使ったパフォーマンス改善はより専門的で安全、しかも時間の節約になります。実際のテストでは、Macの動作速度が2倍向上しました。

Macのフリーズ問題に関するその他の解決策については、こちらをご覧ください。

問題5：macOS Big Surが勝手に再起動を繰り返す

macOS Big Surで繰り返し報告されているバグの一つが、勝手に再起動を繰り返すというものです。多くの場合、この予期しない再起動は、Macにインストールされている不具合のあるソフトウェアや、CPUやハードディスクに関わるハードウェアの不具合が原因です。問題が続く場合は、以下の手順を試してみてください。

解決策1：不具合のあるアプリをすべて確認する

まず、不具合のあるアプリをすべてチェックし、安全にゴミ箱へ移動させて、さらなるトラブルを防ぎましょう。

解決策2：Apple Hardware Testを実行する

Apple Hardware Testを実行すると、Appleが診断を行い、不具合のあるソフトウェアや不具合を検出・除去できます。Macの電源を入れる際にOption + Dキーを押して、Apple Diagnosticsを起動しましょう。

問題6：macOS Big Surのバッテリー消耗問題

多くのユーザーから報告されている問題として、macOS Big Surの最新アップデートをインストールした後、Macにバッテリー交換の警告が表示されるというものがあります。新品のMacやバッテリー充放電サイクルが少ないMacを持つ人にとっては、異常であり非常に苛立たしい問題です。このような問題に直面している方は、以下の手順でMacのバッテリーを良好な状態に戻すことができます。

解決策1：MacのPRAMをリセットする

バッテリーの問題を解決するには、キーボード、デスクトップ、音量、バッテリー設定などを制御しているPRAM（Parameter Random Access Memory）をリセットしましょう。PRAMをリセットすることで初期設定に戻り、問題が解決する可能性があります。PRAMのリセット方法は以下の通りです。

1. Macをシャットダウンします。
2. 電源ボタンを押し、すぐにCommand-Option-P-Rキーを押し続けます。
3. 起動音が聞こえるか、Appleロゴが表示されて消えるまでキーを押し続け、その後キーを離します。

解決策2：CPUとバッテリーを消耗させるアプリをアンインストールする

それでも改善しない場合は、Umate Mac Cleanerをダウンロードして、CPUやバッテリー寿命を大量に消耗させるアプリを検出・削除しましょう。アプリごとの消費状況はアクティビティモニタでも確認できます。

問題7：macOS Big SurでWi-Fiがつながらない

macOS Big Surの問題の中でも特に厄介なのが、Wi-Fi接続の不具合です。多くのユーザーが、アップグレード後にWi-Fi接続が切断されると訴えていますが、これはいくつかの手順で解決できます。

解決策： まず、以前接続していたネットワークを「削除（忘れる）」し、次にSMCをリセットします。SMCのリセットは、接続関連だけでなく、電源、バッテリー、ファンなどに関連する一般的なバグの解決にも役立ちます。MacでSMCをリセットする方法は以下の通りです。

1. Macをシャットダウンします。
2. 左側のShift + Control + Optionキーを押し続けながら、電源ボタンも押し続けます。10秒後にすべてのキーを離します。
3. その後、Macの電源を入れ直します。

問題8：macOS Big SurでFinderが動作しない

Mac OSのFinderは、間違いなくファイル管理において最も重要なツールの一つです。デスクトップ上に常に表示されているとは限らないドキュメントやアプリケーションにアクセスする際に欠かせません。そのため、Finderが動作しなくなったり応答しなくなったりすると、多くの人にとって大きな支障となりますが、いくつかの手順で解決できます。

解決策1：Finderを強制終了する

まず、Finderを強制終了してから再起動し、トラブルシューティングを行います。

解決策2：サードパーティ製プラグインを確認する

または、Finderアプリのパフォーマンスを妨げているサードパーティ製プラグインがないかを確認しましょう。

解決策3：Macを再起動する

Macを再起動すると、システムが自動的にトラブルシューティングを行い、この問題の原因となっているバグを洗い出してくれます。

問題9：macOS Big SurでBluetoothが使えない

Bluetoothは、Macで各種ワイヤレスデバイスに接続する際に不可欠な機能です。Bluetoothが使えることで、仮想的につながった世界での体験がさらに豊かになります。

解決策： Bluetooth接続に問題がある場合は、以下の手順で接続を復旧させましょう。まず、Shift + Optionキーを押しながらメニューバーのBluetoothアイコンをクリックします。次に、「デバッグ」を選択し、「Bluetoothモジュールをリセット」を選んでOKを押して続行します。

問題10：macOS Big SurでTouch IDが突然無効になる

一部のユーザーからは、macOS Big Surをダウンロードした途端にTouch IDが使えなくなったという報告があります。プライバシー侵害などの不便を避けるためにも、この問題はできるだけ早く以下の簡単な手順で対処しましょう。

解決策1：SMCをリセットする

MacのSMCをリセットします。左側のShift + Control + Optionキーを押し続けながら、電源ボタンも押し続けてください。

解決策2：指紋登録をやり直す

または、指紋登録を一度削除して再度追加することで、Touch IDのセキュリティを再構築できます。

問題11：macOS Big Surの動作が遅い

通常、ソフトウェアのアップデートは以前のバージョンよりも速くなるはずですが、macOS Big Surは逆にMacを遅くしているとの憶測があり、ユーザーを悩ませています。macOS Big Surの動作が遅くなる原因はいくつかありますが、以下の対策でMacを高速化し、快適なパフォーマンスを実現できます。

Macの動作を遅くしている要因としては、バックグラウンドで動作している未検出のアプリや、CPUのエネルギーとデータを大量に消費する拡張機能や古いアプリなどが挙げられます。詳細な解決ガイドはこちら：macOS Big Surの動作が遅いときの10の対処法

問題12：macOS Big Surアップデート後にiCloudにサインインできない

多くのユーザーにとって、iCloudでMacが固まったり、接続やサインインができないというエラーが表示されたりする問題が発生しています。MacでiCloudにサインインできない場合は、以下のトラブルシューティング手順を試してみてください。

解決策1：正しいApple IDとパスワードを使用しているか確認する

まず、Appleログインに正しいApple IDとパスワードを使用していることを確認してください。次に、すべてのAppleアカウントを削除し、データを新しいフォルダに安全に移しておきましょう。

解決策2：キーチェーンを削除する

または、キーチェーンを削除してノートパソコンを再起動してみてください。再起動と自動トラブルシューティングの後、このログインの問題は解消されるはずです。

まとめ

macOS Big Surをダウンロードした後に、いくつかの問題に直面するユーザーがいます。これらの問題は主にトラブルシューティングや不具合に関連するものです。Umate Mac Cleanerをダウンロードすれば、ボタンひとつでこれらの問題の大部分を解決でき、さらに定期的なチェックとメンテナンスでMacを常に最適な状態に保つこともできます。ほんの数ステップで、Big Surを快適に動かせる、より速くクリーンなMacを手に入れられます。今すぐソフトウェアを入手して、macOS Big Surの問題のほとんどを解決しましょう！