Google Chromeがアンインストールできないときの対処法【Windows】

WindowsパソコンからGoogle Chromeをアンインストールしようとしても削除できないという報告が多数寄せられています。多くの場合、通常の手順でアンインストールを実行すると、「すべてのGoogle Chromeウィンドウを閉じてから、もう一度お試しください」というエラーメッセージが表示されるそうです。

注意： アンインストールできない以外にも、さまざまな不具合に悩まされているユーザーがいます。よくある症状としては、動作のフリーズ、新しいタブが真っ白になる、広告へのリダイレクトが繰り返されるなどが挙げられます。

調査の結果、この問題はいくつかの異なる原因によって引き起こされている可能性があることが判明しました。単なる一時的な不具合であるケースもありますが、ブラウザを乗っ取るマルウェア感染の兆候である可能性も否定できません。その可能性を排除するためにも、信頼性の高いセキュリティスキャナーでシステム全体をスキャンしておきましょう。

注意： セキュリティソフトをまだお持ちでない場合は、Malwarebytesを使ってあらゆる種類の感染を除去する詳しいガイド（こちら）を参考にしてください。

システムをスキャンして感染がないことを確認したら、問題が解決したかどうかをチェックしてください。それでもGoogle Chromeをアンインストールできない場合は、以下の方法を試してみてください。

同様の状況に悩まされていたユーザーが最終的にGoogle Chromeを削除できた、複数の有効な対処法を確認することができました。ご自身の環境で問題が解決する方法に行き当たるまで、以下の修正方法を順番に試していきましょう。それでは始めましょう！

方法1：Chrome関連のプロセスを手動ですべて終了してからアンインストールする

他のことを試す前に、まずはエラーの表示どおり、Chromeウィンドウが開いていることが原因でアンインストールに失敗しているのかどうかを確認しましょう。以前インストールした拡張機能がChromeの終了時に閉じず、アンインストールを妨げている可能性は十分にあります。

多くのユーザーの報告によると、この原因であれば、タスクマネージャーからChromeのプロセスをすべて手動で終了するだけで簡単に解決できます。すべてのプロセスを停止すれば、Google Chromeのアンインストールは問題なく完了するはずです。以下に手順を詳しく説明します。

1. Ctrl + Shift + Escキーを押してタスクマネージャーを開きます。「プロセス」タブで下にスクロールしてGoogle Chromeを見つけます。選択してドロップダウンメニューを開き、すべてのサブプロセスも選択されていることを確認します。次に、Google Chromeのメインタスクを右クリックし、「タスクの終了」をクリックします。
   
2. タスクマネージャーの「プロセス」タブをもう一度確認し、残っているプロセスがないかチェックします。見つかった場合は、それぞれ右クリックして「タスクの終了」を選択します。chrome.exeに関連するプロセスがすべてなくなったら、タスクマネージャーを安全に閉じることができます。
3. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。表示されたウィンドウに「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」を開きます。
   
4. 「プログラムと機能」の一覧を下にスクロールしてGoogle Chromeを見つけます。Google Chromeを右クリックし、「アンインストール」を選択します。
   
5. 画面の指示に従って、システムからGoogle Chromeを削除します。

この方法でうまくいかなかった場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Chromeのバックグラウンドアプリの実行を無効にする

デフォルト設定では、Google Chromeはブラウザを閉じた後もバックグラウンドでプロセスを実行し続けるようになっています。これこそが、多くのユーザーがChromeをアンインストールできずに困っている主な理由です。

幸い、Google Chromeには、ブラウザを閉じた際にGoogle関連アプリのバックグラウンドプロセスが実行されないようにする設定が用意されています。ただし、意図的かどうかは別として、この設定はかなり分かりにくい場所に隠されています。

この設定を使ってバックグラウンドプロセスの実行を防いだところ、ようやくGoogle Chromeをアンインストールできたという報告が数多くあります。以下に手順を簡単にまとめました。

1. Google Chromeを開き、「アクションボタン」（右上の3点アイコン）をクリックして「設定」を選択します。
   
2. 「設定」画面で一番下までスクロールし、「詳細設定」をクリックします。
   
3. 「詳細設定」セクション内の「システム」までスクロールし、「Google Chromeが閉じているときにもバックグラウンドアプリの実行を続行する」のトグルをオフにします。設定を無効化したら、Google Chromeを安全に閉じることができます。
   
4. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」を開きます。
   
5. 「プログラムと機能」の一覧からGoogle Chromeを見つけます。Google Chromeを右クリックし、「アンインストール」を選択します。
   
6. 画面の指示に従ってGoogle Chromeをアンインストールします。バックグラウンドプロセスが起動していないため、今度は問題なくアンインストールが完了するはずです。

この方法でも解決しなかった場合は、次の方法へ進みましょう。

方法3：アンインストール前にすべての拡張機能を無効にする

インストール済みの拡張機能をすべて無効にしたところ、ようやく問題を解決してGoogle Chromeをアンインストールできたというユーザーもいます。

一部のChrome拡張機能は、法的にグレーな領域で動作している点に注意が必要です。セキュリティスキャナーに検出されなくても、広告リダイレクトやデータマイニングといった好ましくない行為を行っていないとは限りません。

こうした拡張機能の中には、Google Chrome（またはその他のChromiumベースのブラウザ）をできるだけ長くパソコンに残したいという思惑を持つものがあります。そのため、一部の拡張機能のプロセスはChromeと一緒に終了することを拒み、アンインストールを妨げることがあるのです。

実際にそうなっているかどうか、すべての拡張機能を無効にして再度アンインストールを試してみましょう。手順は以下の通りです。

1. Google Chromeを開き、アドレスバーに「chrome://extensions/」と入力します。
   
2. 「拡張機能」画面で、各拡張機能のトグルを「オフ」に切り替え、すべて無効にします。
   
3. すべての拡張機能を無効にしたら、「ファイル名を指定して実行」（Windowsキー + R）を開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押し、「プログラムと機能」を開きます。
   
4. 「プログラムと機能」の一覧からGoogle Chromeを見つけ、エントリを右クリックして「アンインストール」をクリックします。
5. 画面の指示に従ってGoogle Chromeのアンインストールを完了させ、成功したかどうかを確認します。うまくいかない場合は、最後の方法に進みましょう。

方法4：Revo Uninstallerを使用する

ここまでの方法で効果が得られなかった場合は、「強力なアンインストール」を実行できるサードパーティ製アプリケーションの利用が頼れる選択肢となります。

多くのユーザーが、Revo UninstallerまたはiOBit Uninstallerを使って問題を解決できたと報告しています。どちらのアプリも無料ですが、より多くの人がこの特定の問題をRevo Uninstallerで解決できたという報告があるため、ここではこちらをご紹介します。

Revo Uninstallerを使ってパソコンからGoogle Chromeをアンインストールする手順は以下の通りです。

1. こちらのリンクからRevo Uninstallerのフリー版をダウンロードします。
   
2. Revoのインストーラーを開き、画面の指示に従ってアンインストーラーをシステムにインストールします。
3. Revo Uninstallerを起動し、アプリケーション一覧を下にスクロールしてアンインストールしたいアプリを見つけます。Google Chromeを右クリックし、「アンインストール」を選択してプロセスを開始します。
4. ソフトウェアがまずシステム復元ポイントを作成します（万が一の事態に備えるため）。完了すると、Google Chromeの標準アンインストーラーが起動します。最初のプロンプトで「はい」を選択し、画面の指示に従ってパソコンからGoogle Chromeをアンインストールします。
5. アンインストールが完了したら、Revo Uninstallerの画面に戻り、「スキャンモード」で「高度」を選択して「スキャン」をクリックします。
   
6. レジストリスキャンが完了するのを待ち、「すべて選択」→「削除」→プロンプトで「はい」の順にクリックして、Google Chromeに関連する項目をすべて削除します。Google Chromeに関連するすべてのキーが削除されたら、「次へ」ボタンをクリックします。
   
7. 次に、残存ファイルについても同じ手順を繰り返します。すべての残存ファイルを選択して削除したら、「完了」ボタンをクリックしてアンインストールを完了させます。