Google Chromeで「ERR_CONNECTION_TIMED_OUT」エラーが出たときの解決方法

Google Chromeを使用している一部のユーザーの間で、ウェブサイトが開かなくなる問題が報告されています。サイトにアクセスしようとすると、ERR_CONNECTION_TIMED_OUTというエラーコードとともに「このサイトにアクセスできません」というメッセージが表示されるのです。この問題は、特定のサイトでのみ発生することもあれば、あらゆるサイトで広く発生することもあります。原因としては、DNSサーバーやLAN設定など、ローカルネットワークの設定に関わるものが挙げられます。

このエラーコードは、リクエストが対象サーバーに届かずタイムアウトしたときに表示されます。場合によっては、ブラウザにインストールされたサードパーティ製の拡張機能が引き金になることもあります。解決方法をご紹介する前に、まず問題の主な原因を詳しく見ていきましょう。

考えられる原因

• LAN設定：ネットワークが自動構成に設定されている場合、LAN設定が原因で問題が発生することがあります。
• DNSサーバー：使用中のDNSサーバーに不具合があると、リクエストを解決・転送できず、対象サーバーまでリクエストが届かないことがあります。
• ブラウザ拡張機能：インストール済みの拡張機能がエラーを引き起こすケースも珍しくありません。問題のあるアドオンが原因となることがあります。
• Windows暗号化サービス：Cryptographic Servicesは重要な管理サービスを提供しています。このサービスがデスクトップとの対話を許可されていない場合、問題が発生することがあります。

それでは、これらの問題を解決するための具体的な方法を順番に見ていきましょう。

方法1：シークレットウィンドウでアクセスしてみる

最初に試すべきは、シークレットウィンドウで該当サイトにアクセスしてみることです。シークレットモードでは、手動で許可しない限りサードパーティ製の拡張機能はデフォルトで動作しません。そのため、シークレットモードで拡張機能が有効になっていないことを確認したうえで、問題のあるサイトにアクセスしてみてください。

シークレットウィンドウで正常にアクセスできれば、インストール済みの拡張機能が原因である可能性が高いです。拡張機能を一つずつ無効化して、どれが問題を引き起こしているか特定しましょう。シークレットモードでも問題が続く場合は、次の方法に進んでください。

方法2：LAN設定を確認する

システムのローカルエリアネットワーク（LAN）設定も、この問題の原因になることがあります。LAN設定が「自動構成」になっている場合に発生しやすいため、以下の手順で設定を見直しましょう。

1. スタートメニューを開き、「コントロールパネル」を検索して起動します。
   
2. コントロールパネルで「ネットワークとインターネット」を選択します。
   
3. 「インターネットオプション」をクリックします。
   
4. インターネットのプロパティ画面が開くので、「接続」タブに切り替えます。
   
5. 「LAN の設定」ボタンをクリックします。
6. ローカルエリアネットワーク（LAN）の設定画面で、すべての項目のチェックを外します。
   
7. 「OK」をクリックし、続けて「適用」→「OK」の順にクリックします。
8. パソコンを再起動し、問題が解消されているか確認してください。

方法3：DNSサーバーを変更する

前述のとおり、使用中のDNSサーバーに不具合があると、リクエストが転送されずタイムアウトすることがあります。この場合は、GoogleやCloudflareが提供するパブリックDNSサーバーに変更するのがおすすめです。以下の手順で変更できます。

1. タスクバーのネットワークアイコンを右クリックし、「ネットワークとインターネットの設定」を選択します。
   
2. ネットワーク設定画面で「ネットワークの詳細設定」をクリックします。
   
3. 「その他のネットワークアダプター オプション」に進みます。
   
4. 開いたウィンドウでネットワークアダプターを右クリックし、ドロップダウンメニューから「プロパティ」を選択します。
5. プロパティ画面で「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」をダブルクリックします。
   
6. 下部にある「次の DNS サーバーのアドレスを使う」を選択します。
7. 以下のいずれかのDNSサーバーアドレスを入力します。
8. Google：8.8.8.8 ／ 8.8.4.4
   Cloudflare：1.1.1.1 ／ 1.0.0.1
9. 「OK」をクリックしてパソコンを再起動し、エラーが消えているか確認してください。

方法4：Cryptographic Servicesの設定を変更する

上記の方法で問題が解決しない場合は、暗号化サービス（Cryptographic Services）の設定を変更し、デスクトップとの対話を許可する必要があります。このサービスはルート証明機関の管理などを担当しており、SSL接続などにも関わる重要なサービスです。以下の手順で設定を行ってください。

1. スタートメニューで「コマンドプロンプト」を検索し、右側の「管理者として実行」をクリックします。
   
2. コマンドプロンプトに「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
   
3. サービス画面が開くので、一覧から「Cryptographic Services」を探します。
   
4. 見つかったらダブルクリックして、プロパティ画面を開きます。
5. 「ログオン」タブに切り替えます。
6. 「ローカル システム アカウント」を選択し、「サービスがデスクトップと対話することを許可」のチェックボックスにチェックを入れます。
   
7. 「適用」→「OK」の順にクリックします。
8. 最後に、サービスを右クリックして「再起動」を選択します。停止している場合は「開始」をクリックしてください。
9. エラーが解消されているか確認しましょう。