Chromeウェブストアの「NETWORK_FAILED」エラーを修正する6つの解決策

Chromeウェブストアの「Network_Failed」エラーは、Chromeウェブストアからアプリや拡張機能をダウンロード・インストールしようとした際に表示されることが多いエラーです。影響を受けたユーザーの一部は「すべてのダウンロードが失敗する」と報告しており、別のユーザーは「特定の拡張機能でのみ問題が発生する」と報告しています。

この問題は、大幅に古い、または更新されていないChromeのビルドを使用している場合に発生することがあります。実際、Windows 10のリリース直後の数か月間は、この不具合が大きな混乱を引き起こしていました。ただし、ウイルス感染(特にアドウェアやブラウザハイジャッカー)も原因となることがあります。その場合は、ChromeのクリーンアップツールやMalwarebytesなどの専門スキャナーを実行することで解決できる可能性があります。

また、ウェブストアから拡張機能をダウンロードできない状況でも、手動で強制的にダウンロードしたり、Chromeの設定をすべてリセットして破損したデータを消去したりするという回避策もあります。

Chromeウェブストアの「Network_Failed」エラーを修正する方法

解決策1:Chromeを最新バージョンに更新する

実は、「Network_Failed」エラーは、すでに修正済みの不具合が原因で発生しているケースがあります。もちろん、何らかの理由で意図的にバージョンを固定しているのであれば、ブラウザの更新は選択肢に入らないかもしれません。

しかし、特別な理由なくブラウザが更新されていないのであれば、以下の手順でChromeを最新バージョンに更新することで問題を解決できるはずです。

1. Google Chromeを開き、右上隅にあるアクションボタン(3点アイコン)をクリックします。次にヘルプ > Google Chromeについてへ移動します。
2. 次の画面に移動すると、Chromeが自動的に新しいバージョンの有無を確認します。
3. 新しいバージョンが利用可能な場合は、自動的にインストールが促されます。インストール後、ブラウザを再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも拡張機能のダウンロードやインストール時に同じ「Network_Failed」エラーが発生する場合は、次の解決策に進んでください。

解決策2:内蔵のクリーンアップツールを実行する

問題の原因が表面的なブラウザハイジャッカーである場合、Chromeに内蔵されたクリーンアップツールを実行することで、悪意のあるファイルを迅速に特定・削除し、「Network_Failed」エラーを解消できる可能性があります。

実際にこの手順を実行した結果、ようやく拡張機能をダウンロード・インストールできるようになったというユーザーからの報告が複数あります。

以下は、内蔵クリーンアップツールを実行してエラーを修正し、新しい拡張機能をインストールできるようにするための手順です。

1. Chromeブラウザを開き、右上隅のアクションボタンをクリックし、表示されたメニューから設定を選択します。
2. 設定画面内で、画面下部までスクロールし、詳細設定をクリックして詳細設定メニューを表示します。
3. 詳細設定メニューが表示されたら、下部のリセットとクリーンアップセクションまでスクロールし、パソコンのクリーンアップをクリックします。
4. 次に、有害なソフトウェアを検出の横にある検索ボタンをクリックします。
5. スキャンが完了するのを待ち、破損したファイルが見つかった場合は、画面の指示に従って削除します。

この操作で有害なファイルが見つからなかった場合は、次の解決策に進んでください。

解決策3:Malwarebytesでパソコンをスキャンする

「Network_Failed」エラーは、深刻なブラウザハイジャッカーやトロイの木馬と関連していることがあります。Chromeのブラウザファイルがアドウェアやハイジャッカーに感染していることが原因で、この問題が発生するケースもあります。

同じ問題に直面していたユーザーの一部は、Malwarebytesでスキャンを実行して感染を除去した後、エラーなしで拡張機能をダウンロード・インストールできるようになったと報告しています。

注: 他のプレミアムスキャナーを使用しても構いませんが、ブラウザハイジャッカーへの対処においては、Malwarebytesが最も効率的なセキュリティスキャナーとして知られています。

以下は、Malwarebytesでスキャンを実行してから、クリーンな最新版のGoogle Chromeを再インストールするまでの一連の手順です。

1. セキュリティ上の脅威に対処するため、まずはこちらのガイド(こちら)に従ってMalwarebytesをインストール・設定し、ブラウザからマルウェアやアドウェアを除去します。
2. 上記のガイドに従ってマルウェアを除去したら、残存ファイルを完全に削除するためにパソコンを再起動します。
3. 再起動が完了したら、Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押してプログラムと機能メニューを開きます。
4. プログラムと機能メニュー内で、インストール済みアプリケーションのリストをスクロールしてGoogle Chromeを見つけます。見つかったら右クリックし、表示されたメニューからアンインストールを選択します。その後、画面の指示に従ってGoogle Chromeを完全にアンインストールします。
5. アンインストールが完了したら、再度パソコンを再起動します。
6. 次回のシステム起動時には、IEまたは別のブラウザでこちらのリンク(こちら)にアクセスし、指示に従って最新版のChromeをダウンロードします。インストーラーがダウンロードされたら、画面の指示に従って最新版のChromeをパソコンにインストールします。
7. 新しいバージョンがインストールされたら、Google Chromeを開き、以前問題が発生していた操作を繰り返して、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも拡張機能のダウンロードやインストール時に「Network_Failed」エラーが発生する場合は、次の解決策に進んでください。

解決策4:ダウンロード先フォルダを変更する

この問題のもう一つの比較的一般的な原因は、ダウンロード先として設定されているフォルダが利用できなくなっていることです。以前にカスタムフォルダをChromeのデフォルトのダウンロード先として設定しており、そのフォルダが現在利用できない状態になっているケースが該当します。

その場所がアンチウイルスソフトによって隔離されていたり、対象ドライブが取り外されていたり、ユーザー自身がフォルダを削除してしまった可能性があります。

注: このフォルダはChromeの拡張機能とは無関係に見えますが、他のダウンロードと同様に、Chromeは最初に拡張機能パッケージをダウンロードフォルダに保存し、その後にインストールする仕組みになっている点に注意してください。

このシナリオが当てはまる場合は、デフォルトのダウンロード先を有効なディレクトリに変更し、ブラウザを再起動することで問題を解決できます。

以下は、Chromeの設定からダウンロード先を変更する手順です。

1. Google Chromeを開き、画面右上隅のアクションボタンをクリックします。
2. 表示されたメニューから設定をクリックします。
3. 設定画面内で、ダウンロードセクションまでスクロールし、保存先の横にある変更ボタンをクリックします。
4. 保存先の選択ウィンドウから、有効であり、今後利用できなくなる可能性の低い場所を選択し、フォルダを選択をクリックします。

注: 最も安全なのはダウンロードフォルダです。通常の操作では削除できないため、将来的に無効になる心配がありません。

5. 変更を適用したら、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の解決策に進んでください。

解決策5:拡張機能を手動でダウンロードする

これまで試したどの方法でも「Network_Failed」エラーを解決できなかった場合、このエラーを完全に回避する手段として、アプリIDをコピーして専用リンクを使い、アプリや拡張機能を直接ダウンロードする方法があります。

こうすることでファイルを直接ダウンロードでき、その後拡張機能ページに移動して、ダウンロードした拡張機能をドラッグ&ドロップでインストールできます。

注: すぐにインストールできない場合は、ファイルの拡張子を.zipに変更し、新しいフォルダに展開してから、パッケージ化されていない拡張機能を読み込む機能経由で読み込む必要があるかもしれません。

多くのユーザーが、ウェブストアが応答しなくなり「Network_Failed」エラーが表示されるようになった後、この方法を使ってChrome拡張機能をインストールすることに成功したと報告しています。

以下は、この方法の具体的な手順です。

1. Chromeブラウザでこちらのリンク(こちら)を開き、「Network_Failed」エラーでダウンロードまたはインストールに失敗している拡張機能を探します。
2. 見つかったら、URL全体を選択してクリップボードにコピーします。
3. リンクをコピーしたら、こちらのリンク(こちら)にアクセスし、Chrome Extension Downloaderに貼り付けて、Download extensionをクリックします。
4. 拡張機能がダウンロードされたら、アクションボタン > その他のツール > 拡張機能に移動するか、以下のアドレスをアドレスバーに直接入力してEnterキーを押し、拡張機能ページを開きます。

   chrome://extensions/

5. 拡張機能ページに移動したら、手順3でダウンロードした拡張機能ファイルをドラッグ&ドロップし、画面の指示に従ってインストールを完了します。
   注: この方法でインストールに失敗した場合は、パッケージ化されていない拡張機能を読み込む機能を使用してインストールを完了してください。
6. パソコンを再起動し、次回ブラウザ起動時に拡張機能が正常に動作するかどうかを確認します。

それでも「Network_Failed」エラーが発生する場合や、この方法が適用できない場合は、次の解決策に進んでください。

解決策6:Chromeブラウザをリセットする

上記のいずれの方法でも「Network_Failed」エラーを修正できなかった場合、何らかのファイルの不整合や破損したデータが原因で問題が発生している可能性があります。

このシナリオが当てはまる場合、最も迅速な解決方法は、Chromeをすべての設定ごとデフォルト状態にリセットすることです。

以下は、Chromeをリセットする手順です。

1. Google Chromeを開き、アクションボタン(画面右上)をクリックし、設定を選択します。
2. 設定画面に入ったら、画面下部までスクロールし、詳細設定をクリックして詳細設定を表示します。
3. 詳細設定を下までスクロールし、リセットとクリーンアップセクション内の設定を元の既定値に戻すをクリックします。
4. 操作が完了したら、ブラウザを再起動し、「Network_Failed」エラーが解決したかどうかを確認します。