Google Chromeで「ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED」エラーを解決する方法

Google Chromeは、世界で最も広く利用されているウェブブラウザの一つです。2008年に登場して以来、高速な動作と使いやすいインターフェースによって他のブラウザを大きく引き離し、多くのユーザーから支持されてきました。しかし、そんなChromeを使用していると、ERR_NAME_RESOLUTION_FAILEDというエラーに遭遇することがあります。このエラーが発生すると、「XXX のウェブページは、一時的にダウンしているか、新しいウェブアドレスに移動した可能性があります」というメッセージが続けて表示されます。これは、ブラウザで特定のサイトにアクセスしようとした際に起こる現象です。

インターネット接続が正常に機能しているにもかかわらずこのエラーが表示される場合、原因はDNSまたはWinsockの設定にある可能性が高いです。実際、別のデバイスや別のブラウザで同じサイトにアクセスすると、問題なく表示されることも少なくありません。つまり、問題はお使いのコンピューター(またはエラーが表示されるデバイス)自体に限定されているということです。本記事では、まずこの問題の原因を確認し、その後、誰でも簡単に実行できる解決策をご紹介します。

Google ChromeでERR_NAME_RESOLUTION_FAILEDが発生する原因は?

前述のとおり、このエラーはインターネット接続が正常な状態でも、特定のサイトにアクセスしようとした瞬間に表示されることがあります。主な原因としては、以下の3つが考えられます。

• Winsock設定: Winsockは、システムが他のネットワークサービスと通信する方法を制御する設定です。ここに不具合があると、一部のWebサーバーに接続できなくなることがあります。
• DNS設定: インターネットサービスプロバイダ(ISP)のDNS設定をデフォルトで使用している場合、プロバイダの方針により特定のサイトへのアクセスがブロックされている可能性があります。これも簡単に対処できます。
• Google Chromeの設定: ブラウザ側の設定(フラグ設定など)が原因で、特定のサイトにアクセスできなくなるケースもあります。この場合は、設定を初期状態にリセットする必要があります。

問題を早く解決するために、以下の解決策は記載された順番どおりに試してみてください。

解決策1:Winsockをリセットする

Windowsは、他のネットワークサービスと通信するための一連の設定(Winsock)を使用しています。この設定に問題が生じると、一部のWebサーバーが応答しなくなることがあります。その場合は、コマンドプロンプトを使ってWinsockをリセットしましょう。手順は以下のとおりです。

1. Windowsキーを押してスタートメニューを開き、「cmd」と入力します。検索結果を右クリックし、管理者として実行を選択します。
2. UAC(ユーザーアカウント制御)のダイアログが表示されたら、「はい」をクリックします。
3. 「ipconfig /release」と入力してEnterキーを押します。
4. 続いて「ipconfig /flushdns」と入力してEnterキーを押します。
5. 次に「ipconfig /renew」と入力し、再度Enterキーを押します。
6. 最後に「netsh winsock reset」と入力してEnterキーを押します。
7. 処理が完了するまで待ち、Google Chromeを起動します。
8. 問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策2:DNSサーバーを変更する

ISPは利用規約やサービスポリシーに基づいて、特定のサイトへのアクセスをブロックしていることがあります。そのようなサイトにアクセスしても表示できないのはこのためです。この場合は、DNSをGoogleが提供するパブリックDNSに変更することで解決できる可能性があります。手順は以下のとおりです。

1. タスクバー右下のネットワークアイコンを右クリックします。
2. ネットワークとインターネットの設定を開くを選択します。
3. 表示されたウィンドウでアダプターのオプションを変更するをクリックします。
4. 使用中のネットワークアダプターを右クリックし、プロパティを選択します。
5. 一覧からインターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)を選択してハイライトし、プロパティをクリックします。
6. 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」にチェックを入れます。
7. 優先DNSサーバーに「8.8.8.8」、代替DNSサーバーに「8.8.4.4」と入力します。
8. 「OK」をクリックします。
9. 開いているウィンドウを閉じ、Google Chromeを起動して問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3:Google Chromeをリセットする

上記の2つの方法で解決しない場合は、ブラウザ自体の設定に問題があると考えられます。Chromeのフラグ設定などが影響している可能性もあるため、設定を工場出荷時の状態にリセットしましょう。手順は以下のとおりです。

1. Google Chromeを起動します。
2. 画面右上のその他アイコン(縦3点)をクリックします。
3. メニューから設定を選択します。
4. ページを最下部までスクロールし、詳細設定をクリックします。
5. さらに下へスクロールし、リセットとクリーンアップという項目を見つけます。
6. 設定を元の既定値に戻すをクリックし、確認ダイアログで設定をリセットをクリックします。
7. リセットが完了するまで待ちます。Google Chromeが自動的に再起動します。
8. 問題が解決したかどうかを確認してください。