Google Chromeで「ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR」が出たときの原因と解決策まとめ

多くのWindowsユーザーから、Google ChromeでWebページを読み込もうとした際に「ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR」というエラーが表示されるという報告が寄せられています。このエラーと同時に、「このサイトにアクセスできません」「このウェブページは利用できません」といったメッセージが表示されることもあります。

このエラーの背景にはさまざまな原因が考えられます。主なものを以下にまとめました。

• ブラウザ拡張機能の問題 – 安全性が確保されていないサードパーティサイトからダウンロード・有効化した拡張機能が、エラーを引き起こすことがあります。
• プロキシ設定の不具合 – インターネットオプション経由でシステムのプロキシ設定が変更されたことで、エラーが発生する場合があります。
• 不安定なインターネット接続 – 複雑な原因を疑っても、実際にはネットワーク接続の不安定さが根本原因であるケースも少なくありません。
• 実験的QUICプロトコルの有効化 – QUICプロトコルは速度とパフォーマンスの向上に役立ちますが、すべてのWebサーバーおよびファイアウォールが対応している必要があります。未対応の環境では、このエラーコードが表示されることがあります。

本ガイドでは、Windows環境でこの問題を解決するための複数の対処法をご紹介します。ひとつずつ確認していきましょう。

対処法1:別のブラウザでページを開いてみる

ブラウザでトラブルが発生すると、ついそのアプリ自体の不具合を疑いがちですが、実際にはPC側のインターネット接続に原因があることもあります。Google Chromeでこのエラーに遭遇したら、まずOperaやFirefoxなど、システムにインストールされている他のブラウザで同じページを開いてみてください。

他のブラウザでは正常に表示される場合、問題はGoogle Chromeに限定されている可能性が高いといえます。逆にどのブラウザでも開けない場合は、ルーターを再起動してから再接続し、インターネット接続自体に問題がないかを確認してください。

対処法2:Google Chromeの拡張機能を無効化する

拡張機能は、ブラウザの利便性や機能性を高める小さなプログラムです。しかし、サードパーティサイトからうっかり危険な拡張機能をダウンロードしてしまうと、データやソフトウェアのセキュリティ面で大きなリスクになります。こうした悪質な拡張機能が、Chromeのエラーの原因となっていることもあります。

以下の手順で、Google Chromeの拡張機能を無効化してみましょう。

1. PCでGoogle Chromeを起動します。
2. 新しいタブを開き、アドレスバーにchrome://extensions/と入力してEnterキーを押します。
3. 拡張機能ページが表示されたら、無効化したい拡張機能(例：Adobe Acrobat)のトグルスイッチをクリックしてオフにします。
4. ブラウザを再起動します。
5. Webページが正常に開けるかどうかを確認します。

これで問題が解決すれば幸いです。

対処法3:実験的QUICプロトコルを無効化する

実験的なQUICプロトコルにはメリットが多い一方で、大多数のファイアウォールが対応するまで本格採用が難しいというデメリットもあります。QUICプロトコルが有効になっていると、Webページへのアクセスがファイアウォールの保護モジュールを通過しますが、ファイアウォールがQUICに対応していない場合、通信を正しく検出できずエラーが発生します。

そのため、QUICプロトコルが広く普及するまでは、Chromeで無効化しておくことをおすすめします。

以下の手順で、実験的QUICプロトコルを無効化できます。

1. Windows PCでGoogle Chromeを起動します。
2. 新しいタブにchrome://flagsと入力し、Enterキーを押します。
3. 試験運用機能(Experiments)ページの検索ボックスにquicと入力すると、直下に「Experimental QUIC protocol」が表示されます。
4. ドロップダウンメニューをクリックし、一覧からDisabled(無効)を選択します。
5. タブを閉じて、ブラウザを再起動します。
6. 再度Webページを開き、正常に動作するかどうかを確認します。

以上で完了です!

対処法4:Chromeのプロキシ設定を確認する

LANサーバーの設定に接続している場合、それがChromeの問題の原因となっていることがあります。そのため、Chromeのプロキシ設定を見直しておくとよいでしょう。

以下の手順で、PCのプロキシ設定を確認・変更できます。

1. キーボードのWin + Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「inetcpl.cpl」と入力してEnterキーを押すと、「インターネットオプション」ウィンドウが開きます。
3. 「インターネットオプション」ウィンドウで「接続」タブに移動します。
4. 「接続」タブ内の「LAN の設定」をクリックします。
5. 「LAN の設定」ウィンドウで、「プロキシ サーバー」欄の「LAN にプロキシ サーバーを使用する」のチェックを外し、「OK」をクリックします。
6. 「OK」をクリックして、インターネットオプションウィンドウを閉じます。

設定変更後、問題が解消されたかどうかを確認してください。