Firefoxで「安全な接続ではありません」と表示される場合の対処法まとめ

FirefoxがHTTPSで保護されたウェブサイトに接続する際、ブラウザはそのサイトが提示するSSL/TLS証明書が有効かどうか、暗号化強度がプライバシー保護に十分かどうかを検証します。証明書の検証に失敗したり、暗号化が不十分だったりすると、Firefoxはページを開かずに「安全な接続ではありません」というエラーメッセージを表示します。

このエラーが正当な警告である場合もありますが、GoogleやFacebook、Bingなどの主要サイトで繰り返し発生しているのであれば、環境側に原因がある可能性が高いです。以下の対処法を順番に試してみてください。

ただし、解決策を試す前に、Firefoxには既知のバグがあり、この種のエラーを引き起こすことがある点に注意してください。例えば、testsite.com/anypage に直接アクセスするとエラーが出るのに、まず testsite.com を開いてから testsite.com/anypage に移動すると正常に動作するケースがあります。ご自身の状況がこれに該当しないか確認しましょう。また、VPNを使用している場合は、一時的に無効化するかサーバーを変更して原因を切り分けてください。さらに、Google DNSなど別のDNSサーバーを利用して、ISPのDNSサーバーが問題の原因になっていないかを確認するのも有効です。

解決策1：日付と時刻を正しく設定する

パソコンの日時が正確でないと、証明書の有効期限チェックに食い違いが生じ、Firefoxがエラーを表示する原因になります。「詳細情報」ボタンをクリックした際にも、時刻に関する警告が表示されることが多いです。自動設定にしている場合でも誤っていることがあるため、以下の手順で確認・修正しましょう。

1. Windowsキー＋Rを押し、「control」と入力してEnterキーを押します。
2. コントロールパネルが開いたら、「日付と時刻」または「時計と地域」を選択します。
3. 「日付と時刻を変更」をクリックし、正しい日時に設定します。タイムゾーン（地域）も正しいものを選びましょう。
4. 「適用」をクリックして変更を保存し、エラーなくサイトを閲覧できるか確認します。

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解決策2：ウイルス対策ソフトを無効にする

多くのセキュリティソフトは、ブラウザに追加の保護レイヤー（SSL/HTTPSスキャンなど）を提供しています。この追加機能がFirefox自身のセキュリティ機構と競合し、今回のエラーを引き起こすことがあります。

このケースで表示される詳細なエラーコードは「SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER」です。ウイルス対策ソフトの設定からSSLスキャンやブラウザ保護機能を無効にすることで解決できる可能性があります。

設定画面を自分で確認し、インターネット通信を監視するタイプの機能を探してみてください。それでも改善しない場合は、ウイルス対策ソフトを完全に無効化してみましょう。無効化後にパソコンを再起動し、サイトへアクセスできるかどうかを確認してください。

解決策3：「security.enterprise_roots.enabled」の設定を変更する

Firefoxには、Windowsの証明書ストアに保存された証明書を信頼する設定があります。これを有効にすると、EdgeやChromeなど他のブラウザと共通の証明書を利用でき、企業環境などで証明書を個別にインポートできない場合に役立ちます。この設定を変更して問題が解決するか確認しましょう。

1. Firefoxを開き、アドレスバーに「about:config」と入力してEnterキーを押します。
2. 上部の検索ボックスに「root」と入力し、結果が表示されるのを待ちます。
3. 「enterprise_roots.enabled」という項目を見つけ、右クリックして「切り替え（Toggle）」を選択します。初期値がfalseの場合、これでtrueに有効化されます。
4. 任意のウェブページを開き、問題なくアクセスできるか確認します。設定変更時には警告が表示されることがありますが、そのまま続行してください。

解決策4：SSL3関連の設定を無効にする

上記の方法で解決しない場合は、about:configからSSL3に関連する設定を変更してみましょう。あわせて証明書データベースの再生成も行います。

1. Firefoxを開き、アドレスバーに「about:config」と入力してEnterキーを押します。
2. 検索ボックスに「ssl3」と入力し、結果が表示されるのを待ちます。
3. 表示された項目をダブルクリックして、両方の値を「false」に変更します。
4. ウィンドウ右上のメニューボタンをクリックし、「ヘルプ」→「トラブルシューティング情報」を選択します。
5. 「アプリケーション基本情報」の「プロファイルフォルダー」横にある「フォルダーを開く」をクリックします。
6. Firefoxを完全に終了してから、プロファイルフォルダ内の「cert8.db」「cert9.db」を削除します。次回起動時にFirefoxが証明書データベースを自動的に再生成（更新）します。
7. Firefoxを起動し直し、サイトにアクセスできるか確認します。

解決策5：「プロキシ自動検出」を有効にしてFirefoxをリフレッシュする

すべての方法がうまくいかない場合は、「このネットワークのプロキシ設定を自動検出する」を有効にしてみてください。企業ネットワークやISP経由で、気づかないうちにプロキシサーバーを使っているケースがあります。このオプションを有効にすると、Firefoxが自動的に検出して設定を調整します。

1. 右上のメニューボタンをクリックし、「一般」を開きます。「ネットワーク設定」の「接続設定」をクリックします。
2. 「このネットワークのプロキシ設定を自動検出する」を選択し、変更を保存して閉じます。
3. Firefoxを再起動し、問題が解決したか確認します。

それでも解決しない場合は、Firefoxをリフレッシュ（初期化）してみましょう。既存の設定やブックマーク、履歴がリセットされるため、事前に必ずバックアップを取ってください。

1. 前述の手順で「トラブルシューティング情報」画面を開き、右端にある「Firefoxをリフレッシュ」ボタンをクリックします。
2. パソコンを再起動します。AVGやKasperskyなどのウイルス対策ソフトが常駐していないことも確認し、無効化した上で再度動作をチェックしてください。

補足：特定のサイトだけ例外として追加する方法

エラーが1つのサイトだけで発生している場合は、リスクを理解した上で例外として登録することも可能です。通常は推奨されませんが、そのサイトのインフラを把握しており安全性に確信がある場合は、例外を追加すれば通常どおりアクセスできます。

1. エラーが表示される対象のサイトを開き、「詳細情報」をクリックして「例外を追加」を選択します。
2. 新しいダイアログが表示されるので、「セキュリティ例外を承認」をクリックします。その後、問題なくサイトを閲覧できるか確認してください。

上記の対処法に加えて、以下の方法も試す価値があります。

• WindowsとFirefoxを最新バージョンに更新する。
• 別の端末から同じサイトにアクセスしたり、他のブラウザで確認したりして、問題がサイト側にあるのかを切り分ける。
• 新しいFirefoxプロファイルを作成する、またはプライベートブラウジングで試す。
• Firefoxのプライベートモードを試す。
• 新しい管理者アカウントを作成して挙動を確認する。
• 問題が自分のネットワーク内の端末に限定されている場合は、ISPやネットワーク管理者に問い合わせる。
• どうしても解決しない場合は、データをエクスポートしてから、他のブラウザへの乗り換えを検討する。