Google Chromeがパスワードを保存しない問題の原因と対処法まとめ

一般ユーザーの間で、「Google ChromeがGoogleアカウントのログイン状態を記憶せず、パスワードや自動入力情報を保存してくれない」という不具合が報告されています。この問題は特定のWindowsバージョンに限ったものではなく、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10のいずれでも発生すると報告されています。

追記：さらに調査したところ、この問題はOSに依存するものではなく、Macコンピューターでも同様の症状が発生することが確認されました。

Google Chromeでパスワードが保存されない原因とは？

本記事では、多数のユーザー報告と、実際に問題の解決に用いられてきた修復方法をもとに、この問題を詳しく調査しました。その結果、このエラーを引き起こす主な原因として、以下の項目が挙げられます。

• Google Chrome自体のバグ – 過去にGoogleが修正済みのバグが原因となっているケースがあります。ブラウザが古いバージョンのままになっている場合は、アップデートだけで問題が解消することもあります。
• ローカルデータの保存が禁止されている – 特定の設定が有効になっていると、ブラウザが保存したパスワードを一切記憶できなくなることがあります。この場合は「コンテンツの設定」から該当設定を無効化しましょう。
• パスワード保存機能が無効になっている – 自動入力設定のオプションがオフになっていると、パスワードの保存を促すポップアップ自体が表示されなくなります。「パスワードを保存できるようにする」オプションをオンにすることで解決できます。
• Chromeプロファイルの破損 – Chromeのプロファイルフォルダ内のファイルが破損していると、この問題が発生することがあります。新しいプロファイルを作成させることで迅速に解決できます。
• キャッシュフォルダの破損（Macのみ） – Macでは、一連のキャッシュフォルダが原因で問題が発生する報告があります。手動で削除することで解決します。

現在この問題にお困りの方は、同じ状況を経験した他のユーザーが実際に成功させたトラブルシューティングの手順を、以下で順番にご紹介します。

効果的かつ確実な順に並べていますので、最良の結果を得るためには、以下の方法を記載順に試してみてください。いずれかの方法で必ず問題が解決するはずです。

方法1：Chromeを最新バージョンにアップデートする

多くのユーザーが、Chromeを最新ビルドにアップデートしたところ問題が発生しなくなったと報告しています。これは、最近のChromeリリースのいずれかで既に修正済みのバグや不具合が原因である可能性を示唆しています。

通常、Chromeは自動更新されるよう設定されていますが、カスタム電源プランやサードパーティ製の最適化アプリ、あるいは手動操作によって更新が止まってしまうことがあります。

以下に、自分でアップデートを行う手順をまとめました。

1. Google Chromeを開き、右上のアクションボタン（三点アイコン）をクリックします。ヘルプを選択し、Google Chromeについてをクリックします。
2. 次の画面で初期スキャンが完了するまで待ちます。新しいバージョンが見つかった場合、ウィザードが自動的にインストール準備を開始します。画面の指示に従って進めてください。
3. インストールを求められたら実行し、再起動後にパスワード保存の問題が解決しているか確認します。

方法2：Chromeの設定を変更してローカルデータの保存を許可する

一部のユーザーによると、ブラウザを閉じたときにローカルデータを一切保存しない設定になっている場合にも、この問題が発生するそうです。このオプションは通常デフォルトで無効ですが、自分では変更していないのに有効になっていたという報告もあります。

以下の手順で、ブラウザ終了時にデータが消去されない設定になっているか確認しましょう。

1. Google Chromeを開き、右上のアクションボタンをクリックして設定を選択します。
2. 設定メニュー内で画面最下部までスクロールし、詳細設定をクリックして残りの設定項目を表示します。
3. プライバシーとセキュリティセクションまでスクロールし、コンテンツの設定をクリックします。
4. コンテンツの設定内でCookieをクリックします。
5. Cookieメニューで、「ブラウザを終了するまでローカルデータのみを保持する」のトグルがオフになっていることを確認します。
6. 設定を変更した場合は、変更を反映させるためにブラウザを再起動します。
7. 再起動後、再度パスワードを保存してみて、今度は成功するかどうか確認してください。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法3：「パスワードの保存」オプションを有効にする

長期間この問題に悩まされていたユーザーの一部は、Chromeがウェブサイトのパスワード保存を提案しない設定になっていたことに気づき、設定を変更することでようやく問題を解決できたと報告しています。

同じ状況でお困りの場合は、以下の手順でChromeがパスワードを保存するよう設定されているか確認しましょう。

1. Google Chromeを開き、画面右上のアクションボタンをクリックします。表示されたメニューから設定を選択します。
2. 設定画面で自動入力セクションに移動し、パスワードをクリックします。
3. パスワード画面で、「パスワードの保存を提案する」のトグルがオンになっていることを確認します。
4. ブラウザを再起動し、問題が解決したかどうか確認します。

方法4：新しいChromeプロファイルを使用する

複数のユーザーが、Chromeに新しいユーザープロファイルを作成させたところ問題が発生しなくなったと報告しています。このことからも、Chromeプロファイルの破損がこの問題の原因になりうることが裏付けられています。

ただし、この方法では以前のユーザー設定や保存済みのパスワードが失われるため、理想的な手段とは言えません。

それでもこの方法を試したい場合は、以下の手順で新しいプロファイルを作成できます。

1. Chromeを開き、右上のアカウントアイコンをクリックします。
2. アカウントメニューからユーザーを管理をクリックします。
3. 次の画面でユーザーを追加をクリックします。
4. 新しいプロファイルの名前とアバターを設定し、追加をクリックします。
5. パソコンを再起動し、新しいプロファイルでパスワードが正しく保存されるか確認します。

方法5：パスワードマネージャーを利用する

どうしてもChromeにパスワードを保存させられない場合は、ブラウザとシームレスに連携できるパスワードマネージャーの導入も検討してみてください。

LastPass、Dashlane、Sticky Passwordなどはいずれも優れたソリューションで、Chromeにインストールできる拡張機能が提供されています。これらのサードパーティ製ツールはすべて無料版があり、追加費用なしで利用を始められます。

Macでこの問題が発生している場合は、以下の方法をお試しください。

方法6：キャッシュフォルダを削除する（Mac限定）

Macでこの問題が発生している場合、Apple製コンピューターで有効とされる解決策があります。これは実質的にブラウザにゼロから新しいプロファイルを作成させるもので、ファイル破損が原因の場合に問題を解決できます。

以下に手順をまとめました。

1. ~/<username>/Library フォルダへ移動します。
   注意： <UserName>はご自身のユーザー名に置き換えてください。
2. ~/Library/Application Support 内にあるGoogleフォルダ本体を削除します。
3. ~/Library/Caches 内にある関連フォルダをすべて削除します。
4. 作業完了後、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうか確認します。