Google Chromeのアップデートエラー0x80040902を修正する3つの方法

Windowsユーザーの一部から、Google Chromeを最新バージョンにアップデートしようとした際にエラーコード0x80040902が表示されるという報告があります。多くの場合、この問題は64ビット版のChromeで発生します。

このエラーの主な原因として考えられるのは、以下の3つです。

• 固まったChromeプロセス：Googleのダウンロードサーバーと接続できない状態で残留したプロセスが、アップデートを妨げている。
• 破損したChromeデータ：セキュリティソフトがブラウザハイジャッカーなどを駆除する際、アップデートに必要なファイルまで隔離・削除してしまった。
• セキュリティソフトの誤検知：カスペルスキーなど一部のサードパーティ製セキュリティソフトが、誤検知によりGoogleアップデートサーバーとの通信をブロックしている。

それぞれの原因に応じた具体的な解決策を、順番に紹介していきます。

方法1：taskkillコマンドで固まったChromeプロセスを強制終了する

このエラーの最も一般的な原因は、Chromeの自動アップデート機能を妨げている「ハング状態」のプロセスです。特に、通常のシャットダウンではなく休止状態やスリープを頻繁に使っている環境で発生しやすい傾向があります。

まずは簡単な再起動を試し、起動が完了したら再度アップデートを試みてください。それでも改善しない場合は、管理者権限のコマンドプロンプトで「taskkill」コマンドを実行し、固まったChromeプロセスをすべて強制終了しましょう。

taskkillコマンドの実行手順

1. Google Chromeおよび関連するプロセスが完全に閉じていることを確認します。
2. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「cmd」と入力します。続けてCtrl + Shift + Enterを押すと、管理者権限のコマンドプロンプトが起動します。
   注意：UAC（ユーザーアカウント制御）が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与してください。
3. 管理者権限のコマンドプロンプトで、以下のコマンドを上から順に実行し、それぞれEnterキーを押してChrome関連のプロセスをすべて終了させます。

   taskkill /im chrome.exe /f
   taskkill /im googleupdate.exe /f
   taskkill /im google*.exe /fi "STATUS eq RUNNING" /f
   taskkill /im google*.exe /fi "STATUS eq UNKNOWN" /f
   taskkill /im google*.exe /fi "STATUS eq NOT RESPONDING" /f

4. すべてのコマンドが正常に完了したら、コマンドプロンプトを閉じてGoogle Chromeを開き、再度アップデートを試みて問題が解決したか確認します。

それでもエラーコード0x80040902が表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法2：アンインストーラーソフトでChromeをクリーン再インストールする

アップデート機能に干渉する破損したChromeデータが原因で、この問題が発生することもあります。これは主に、セキュリティソフトがブラウザハイジャッカーによる感染を封じ込める過程で、Chromeの一部ファイルを検出・削除した後に起こります。

この場合のおすすめの対処法は、強力なアンインストールソフトでGoogle Chromeと残存データを完全に削除し、最新版をクリーンインストールし直すことです。代表的なツールとしては、IObit Uninstaller、CCleaner、Revo Uninstallerなどが挙げられます。

以下ではRevo Uninstallerを使った手順を紹介しますが、使い慣れたアンインストールソフトがあれば、そちらを利用しても問題ありません。

Chromeの完全アンインストールと再インストール手順

1. 公式サイトからRevo Uninstallerの最新無料版をダウンロードします。
   注意：ポータブル版は通常版ほど効果的ではないため、避けることをおすすめします。
2. ダウンロードしたインストーラーをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールを完了させます。
   注意：ユーザーアカウント制御の画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を与えてください。
3. Revo Uninstallerを起動したら、「Uninstaller」タブを選択し、インストール済みアプリの一覧をスクロールしてGoogle Chromeを探します。
4. Google Chromeを選択し、画面上部の「Uninstall」ボタンをクリックします。
5. 次のウィンドウで復元ポイントの作成が完了するのを待ち、スキャンモードから「Advanced」を選択して「Scan」をクリックします。これにより残存ファイルがすべて検出されます。
6. 残りの指示に従ってアンインストールを完了させたら、PCを手動で再起動します。
7. 再起動後、EdgeやInternet ExplorerでChromeの公式サイトにアクセスし、「Download Chrome」をクリックして最新版をダウンロードします。
8. ダウンロードしたインストーラーを開き、画面の指示に従って最新版のGoogle Chromeをインストールします。

同じエラーコード0x80040902が引き続き表示される場合は、最後の方法を試してみてください。

方法3：サードパーティ製セキュリティソフトを無効化またはアンインストールする

影響を受けたユーザーの報告によると、Chromeのアップデート失敗エラーコード0x80040902は、過保護なセキュリティソフトが原因で発生することもあります。最も多く報告されているのはカスペルスキーですが、他のセキュリティソフトでも同様の動作をする可能性があります。

このケースに該当する場合、選択肢は次の2つです。

1. サードパーティ製アンチウイルスやファイアウォールの除外リストにChromeのプロセスを登録し、アップデート機能への干渉を防ぐ。
2. サードパーティ製アンチウイルスを完全にアンインストールし、より干渉の少ないセキュリティ対策（Windows Defenderなど）に切り替える。

選択肢1の具体的な手順は、使用しているセキュリティソフトによって異なります。メーカーの公式サイトで手順を確認するか、Chromeのアップデート中だけリアルタイム保護を一時的に無効にする方法もあります。

多くのサードパーティ製セキュリティソフトでは、タスクバーのアイコンを右クリックするだけでリアルタイム保護をオフにできます。ネットワーク通信の監視を一時停止するオプションを探してください。オプションの名称は製品ごとに異なります。

一時的な無効化が難しい場合は、以下の手順でサードパーティ製アンチウイルスやファイアウォールをアンインストールしましょう。

サードパーティ製セキュリティソフトのアンインストール手順

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterを押します。「プログラムと機能」画面が開きます。
2. インストール済みプログラムの一覧をスクロールし、アンインストールしたいセキュリティソフトを見つけます。右クリックして表示されるメニューから「アンインストール」を選択してください。
3. アンインストール画面の指示に従って作業を完了させ、PCを再起動します。
   注意：通信を妨げる残存データが残らないよう、メーカー純正の削除ツールを使うこともおすすめします（特にサードパーティ製ファイアウォールの場合に有効です）。
4. 再起動後、Google Chromeのアップデートを再度実行し、問題が解決したかどうかを確認します。