Microsoft TeamsでPower Virtual Agentsチャットボットを簡単に作成・管理する方法

Power Virtual Agents（PVA）は、PVA、Power Apps、Power BI、Power Automateなどを含むMicrosoft Power Platform上に構築されたチャットボットサービスです。Teams版PVAの開発プロセスは、ガイド付きのノーコードかつグラフィカルなインターフェースを採用しており、ユーザーは思い通りのタイミングでチャットボットを作成・削除できます。

PVAでは、Web経由またはTeamsへアプリを直接追加することで、チャットボットの構築と展開が可能です。PVA Webアプリを使用する場合は、Microsoft Edge、Firefox、Chromeなどの対応ブラウザが利用できます。ただし、職場・学校・組織用のMicrosoftアカウントが必要で、個人用Microsoftアカウントでは現時点で利用できない点に注意してください。

TeamsにPower Virtual Agentsアプリを追加する

インストールが完了すると、TeamsのPVAアプリ内でボットを作成し、チーム・会社・組織全体で共有できるようになります。まずはPVAアプリをインストールし、その後ボットの作成に進みましょう。

1. Microsoft Teamsのアプリストアにアクセスし、「power virtual agents」と検索します。

2. Power Virtual Agentsアプリを選択し、[追加]をクリックします。

アプリはTeamsのサイドペインに追加され、自動的にPVAインターフェースが開きます。ここでTeamsユーザーは、ボットの作成・編集・削除を行えます。後で検索する手間を省くため、このタイミングでアプリをピン留めしておくのがおすすめです。

ボットを作成する

準備が整ったら、ボットの作成方法は2つあります。

1a. [今すぐ開始]をクリックして、すばやくボットを作成します。

1b. [Chatbots]タブに移動し、使用するチームを選択して、[新しいチャットボット]を選択します。

2. 使用するTeamsチャネル名を選択し、[続行]をクリックします。

3. ボットに名前を付け、ボットが話す言語を選択します。

4. [作成]をクリックしてボットを作成します。

PVAアプリのアニメーションが完了すれば、作成作業は終了です。なお、チームで初めてボットを作成する場合は、ボットが完全に生成されるまで最大10分ほどかかる旨の通知が表示されます。準備が完了する前にトピックやエンティティを編集しようとすると、エラーが発生する可能性があるため注意しましょう。

おめでとうございます！Microsoft TeamsでのPower Virtual Agentsボットの作成に成功しました！

ここからは、[ボットを探索]を選択してボットの内容を表示・管理したり、[ドキュメントを探索]を選択してMicrosoftが提供する充実のPVAドキュメントを参照したりできます。

ボットを削除する

ボットが不要になったと判断した場合は、Teamsから簡単に削除できます。手順は以下の通りです。

1. Power Virtual Agents（PVA）Teamsアプリで、[設定 ⚙️]をクリックします。

2. [ボットの削除]ボタンをクリックします。

3. 削除するボットの名前を入力し、[ボットの削除]をクリックして削除を確定します。

Teamsのボットにコンテンツを追加する

もちろん、ボットへの名前付けと言語選択はほんの入り口にすぎません。Microsoft Teamsから離れることなくPower Virtual Agents（PVA）ボットを作成・管理できる機能は、利用可能な機能の一部にすぎないことがすぐに分かるでしょう。

人事（HR）向けチャットボットの具体例を探している方には、Microsoftが提供する「Employee FAQ」PVAテンプレートがおすすめです。このテンプレートを自身でインポートする場合は、Microsoft TeamsにPower Appsも追加する必要がある点に注意してください。それ以外のインストール手順は非常にシンプルです。

次のステップに興味がありますか？今後の記事では、Teams内のPower Virtual Agents（PVA）チャットボットにコンテンツを追加するために必要な手順を詳しく解説します。トピックの作成・編集・管理方法、強化されたAI機能の有効化、そして組織内外の同僚とのボットの共有・公開方法について学んでいきましょう。

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