Microsoft Teams で Power Virtual Agents チャットボットのトピックを作成および編集する方法
Microsoft Teams で Power Virtual Agents チャットボットを作成する方法を学習したので、ボットにコンテンツを追加する方法を疑問に思うかもしれません。 Microsoft が提供するテンプレートをカスタマイズしてトピックを作成したり、新しいトピックを最初から作成したり、既存のヘルプ Web サイトから提案を取得したりできます。
前のガイドからボットを作成する際に問題が発生した場合は、ボットの作成に関する既知の問題を確認してください。
Power Virtual Agents チャットボットのトピック
Power Virtual Agents (PVA) では、トピックによって、ボットがユーザーからの質問に答える方法が決まります。 Teams で PVA ボットを作成すると、トピックの例を確認できる 4 つのレッスンがボットに与えられます。これらの 4 つのレッスンは、単純なシナリオから、条件分岐とカスタム エンティティを使用する複雑なシナリオにまで及びます。
トリガー フレーズもあります。これは、ユーザーがボットとの会話を開始するために入力する可能性が高いフレーズ、キーワード、または質問です。会話ノードは、ボットがトリガー フレーズにどのように応答する必要があるかを判断するために使用するものです。
PVA チャットボットに与えられたトピックは、ボットのコンテンツを作成する方法を学習することを目的とした例であり、実稼働での使用を意図したものではありません。これらのレッスンをテンプレートとして使用し、ユース ケースに合わせて編集できます。これらの 4 つのレッスン トピックを使用して、ボットがトピックを使用してユーザーとやり取りする方法を理解してください。
サンプルとシステム トピックの使用
ボットを作成すると、いくつかのトピックが自動的に作成され、次の 2 つのカテゴリに分類されます:
- ユーザー トピック - プリロードされた 4 つの「レッスン」トピックは、ボットの会話を作成する単純な方法から複雑な方法までを理解するのに役立ちます。これらのトピックは、作成したトピックと同じ方法で編集できます。 必要に応じて完全に削除することもできます .
- システム トピック - これらのプリロードされたトピックは、ボットの会話中に使用される会話言語の例として利用できます。これらのトピックのトリガー フレーズを削除、無効化、または編集することはできません 、ただし、オーサリング キャンバスでノードをカスタマイズできます。これらのトピックは、エンド ツー エンドのボットの会話を作成することに慣れていない限り、変更しないでください。
チャットボットのトピックに慣れるには、トピックを探索するのが最適な方法です Teams の PVA アプリのタブ。すべきことは次のとおりです。
1. Microsoft Teams を開きます デスクトップに。
2. Power Virtual Agents をクリックします Teams のサイド ペインからのアプリ。
3. [チャットボット] をクリックします
5. ページの上部にあります。 [マイ チャットボット] をクリックします
6. チャットボットのリストを表示します。編集するチャットボットをクリックします。
7. [トピック] をクリックします 上の トピック を開くには
完了すると、すべての トピック が表示されます。 記載されています。ご覧のとおり、ユーザー トピックを切り替えることができます オンとオフがありますが、ユーザー トピックには当てはまりません 編集できないためです。 
トピックをクリックして、それらが PVA でどのように構築されているかを確認することをお勧めします。 4 つのユーザー トピックをクリックして進みます トピックのタイトルと説明を確認し、各インタラクションで使用されるトリガー フレーズを確認します。各システム トピックをクリックして進みます ボットのコメント、予想されるユーザーの応答、意思決定ポイント、エンティティ参照など、ボットのフローを確認します。
トピックを作成
このガイドに従っている場合は、新しいトピックを作成する方法を既に確認できます。次の手順に従って、新しいトピックを追加してください。
1. [新しいトピック] をクリックします。
2. 上部のタブ。 空白からを選択 新しい空のトピックを作成します。
新しい空のトピックが作成されると、トリガー フレーズに移動します。
3. ここでは、5 ～ 10 個のトリガー フレーズを入力して、チャットボットに、誰かがあなたのトピックについて尋ねるさまざまな代替方法を教える必要があります。与えられた書き方のヒントに従い、トリガー フレーズの入力が完了したら、[詳細] をクリックします。 .カスタム トピックの名前を入力してください と表示名
4. [保存] をクリックします トピックを保存します。
トピック エラー
トピックを保存すると、PVA は Teams 内からの問題を通知します。私の場合、チャットボットがトリガー フレーズに応答するためのメッセージを含めることを怠っていました。エラー メッセージが表示されたら、[保存] をクリックします。 プロンプトでもう一度、トピックをエラーで保存しようとしていることを確認します。
PVA はフローが意図したとおりに機能するように監視していることに注意してください。エラーはボットの動作を妨げるため、ボットを公開する前に修正する必要があります。警告によってボットの動作が停止することはありませんが、個々のトピックが正常に動作しなくなる可能性があるため、可能な場合は修正するようにしてください。
トピックの提案
既存のヘルプ テキストをインポートしてチャットボットのトピックを自動的に作成する方法があるため、ボットの質問と回答を再作成する必要はありません。たとえば、この Microsoft Search のページのように、使用したい FAQ ページが既にある場合があります。では、この Web サイトのコンテンツをインポートしてボットで使用するにはどうすればよいでしょうか?次の手順に従って確認してください。
1. [トピックの提案] をクリックします
2.使用したいコンテンツのリンクを貼り付けます。この場合、Microsoft Search FAQ ページを使用しています。 [追加] をクリックします 貼り付けたリンクの横にある をクリックして、リンクされたコンテンツを追加します。リンクの送信が完了したら、[開始] を押します . 
3.トピック ページに戻り、上部に次のメッセージが表示されます:
「提案を取得しています。これには数分かかる場合があります。」
トピックの提案
抽出が完了すると、新しく抽出された おすすめのトピック トピックで利用可能
リストから使用するトピックの提案を選択し、[トピックに追加] を選択します。 必要なトピックを追加します。 トピックに追加を引き続き使用できます ボットで提案されたトピックを編集したいときはいつでも。
まとめ
ボットの作成方法については既に学習しましたが、Teams でボットにコンテンツを追加する方法を理解できました。次に、強化された AI 機能を有効にして、Microsoft Teams で同僚や他のユーザーとボットを共有および公開する方法を検討します。
これまでの Power Virtual Agents チャットボットについて質問がありますか?コメントでお知らせください!
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