アップル製MacBookに潜む最悪の問題4選とその対処法

MacBookの購入を検討しているなら、事前にアップル製品の特徴や弱点をリサーチしておくことが、賢い購入判断につながります。せっかく新しいデバイスを買ったのに、有名な不具合があることを後から知るのは避けたいところです。

すでにMacBookを購入済みで、何かしらの問題に気づいた方もご安心ください。状況によっては回避策が存在します。この記事では、アップルの歴史における大きなMacBookのハードウェア失敗例を紹介し、該当する場合の対処方法についても解説します。

1. 初期世代のバタフライキーボード

2015年にアップルが刷新した12インチMacBookを発売した際、キーボードには従来とは明らかに異なる設計が採用されました。同社によると、この再設計はスリムな筐体に収めるためのものでした。

キーの下にあるバタフライ機構は、従来のシザー構造よりも薄いキーを実現しました。その後、アップルはこのデザインを新しいMacBook ProやMacBook Airにも展開していきます。執筆時点では、第3世代のバタフライキーボードまで搭載されてきました。

しかし、多くのMacユーザーにとって、バタフライキーボードはメリットよりもデメリットの方が目立つ存在でした。特にスペースキーの信頼性の低さは深刻で、使用期間が経つと右側が沈み込んでしまい、左側しか反応しなくなることがありました。

また、キーが引っかかる「スタッキング」の事例も多発しました。これはキーのストロークが浅すぎたことが原因で、キーが基板の溝に挟まりやすかったためです。

さらに厄介なことに、このキーボードはホコリや異物にも敏感でした。キーの下に埃の粒子が入り込むと、正常に機能しなくなる可能性が高いのです。これらの問題は、第1世代から第3世代のバタフライキーボードすべてに共通して見られます。

キーボードの下にホコリや食べ物のカスが入ってしまった場合は、つまようじを使って取り除きましょう。スタックしたキーの修理方法については、過去記事でも詳しく解説しています。頻繁にキーが固着したり、スペースキーが故障したりしている場合は、アップルの「Keyboard Service Program（キーボード修理プログラム）」の対象となる可能性があります。

2. MacBook ProのSSD故障

2017年から2018年の間に13インチMacBook Proを購入した方は、データ損失のリスクがあるかもしれません。最悪の場合、ドライブへのアクセス自体ができなくなることもあります。

原因は、この世代のノートパソコン向けに供給されたSSDのロットにあったことが判明しています。アップルによると、一部の128GBおよび256GBモデルの13インチMacBook Proには、SSD上のデータ消失を引き起こしうるシステム障害が存在していたとのことです。SSDが故障する前兆を知っておけば、こうしたトラブルへの備えにも役立ちます。

自分のノートパソコンがこの不具合の対象かどうかを確認するには、まず搭載されているMacBook Proのモデルを特定する必要があります。影響を受けるのは、Touch Bar非搭載の13インチモデルのみです。

アップルの「Solid State Drive Service Program」のページにアクセスし、デバイスのシリアル番号を入力して対象かどうかを確認してください。該当する場合は、アップルまたはApple正規サービスプロバイダが無償でドライブを修理してくれます。データが回復不能な形で失われる前に、必ずすぐにMacのデータをバックアップし、できるだけ早く修理に出すことをおすすめします。

3. Retinaディスプレイのコーティング剥離（ステインゲート）

Macの失敗談を語るうえで、Retinaディスプレイの剥離問題は外せません。これは2012年から2017年にかけて製造されたMacBookおよびMacBook Proで発生した問題です。

アップルのRetinaディスプレイは、高ピクセル密度スクリーンに付けられたマーケティング名称で、より鮮明な映像を実現します。しかし、このディスプレイを初めて搭載した多くのMacBookモデルには、素材が層状に剥がれる「デラミネーション」と呼ばれる不具合がありました。

最初はRetinaディスプレイの反射防止コーティングに汚れのような亀裂が現れ、やがて広がって画面全体に層を形成していきます。この状態になると、Macのディスプレイが非常に使いづらくなります。

アップルの説明では、ディスプレイ表面への衝撃や圧力が原因としています。しかしユーザーの間では、Retinaディスプレイに施されたコーティングそのものが脆弱だったことも指摘されています。コーティングの強度不足が、表面の耐圧性を低下させていたのです。

残念ながら、MacのRetinaディスプレイの剥離に対する確実な修正方法はありません。一時期、アップルは該当ユーザー向けに画面交換を提供していましたが、このサービスはすでに終了しています。

自分でディスプレイを交換する自信がない限り、アップルサポートまたは正規サービスプロバイダに連絡し、交換オプションについて相談するのが賢明です。

4. Touch Bar

Touch Barの有用性を信じるユーザーもいる一方で、この革新的な機能には数多くの欠点があり、本リストに加える価値があります。

Touch Barは2016年のMacBook Proとともに登場しました。従来のファンクションキーの代わりに設置されたOLEDスクリーンの帯で、Macアプリケーション向けの動的な操作を提供していました。店頭での魅力的なセールスポイントではありましたが、すべてが良い面ばかりではありませんでした。

ファンクションキーの代替として登場した以上、作業効率の向上が期待されていました。しかし実際には、ほとんどのユーザーにとってTouch Barは期待外れなものでした。

素早く指示に応えてくれるファンクションキーとは異なり、Touch Barでは一般的な操作にかかる時間がむしろ長くなります。例えば、ファンクションキーで輝度を調整する場合、筋肉記憶によって一瞬で完了できます。一方Touch Barでは、バーに視線を向け、指を狙い、スライダーを操作するという手順が必要です。

これは日常的によく使うEscキーで特に顕著で、特定のTouch Bar表示中にはEscキーが消えてしまうことさえあります。また、バーの上を指が軽く触れただけで意図しない操作が実行されやすいという欠点もあります。

残念ながら、上記の他の問題と異なり、これらの問題に関するアップル公式のリコールや修理サービスは存在しません。対策としては、Touch Barを自分にとってより便利にカスタマイズするか、好みに応じて完全に無効化することをおすすめします。

今でもMacを買う価値はあるのか？

ここまで見てきたように、アップルといえどもハードウェアの問題や失敗からは免れていません。古いMacを買っても新しいMacを買っても、上記のような問題に遭遇する可能性はあります。

ただし、それ以外の面においてアップルのコンピュータは非常に高品質です。これらの問題は、全体的に堅牢なマシンにおける比較的小さな傷にすぎません。そのため、ほとんどの場合は安心して購入できます。Macで他の問題に直面している場合は、macOSの一般的な不具合を解決できる無料ツールをチェックしてみてください。