Windows 10アップデートの最新トラブル一覧と対処法まとめ

Windows 10は最近、さまざまな問題を抱えています。2021年6月にBeyond Trustが発表したレポートによると、このOSにはハッカーに悪用される可能性のあるセキュリティ脆弱性が1,000件以上存在することが明らかになりました。これには、リモートからOSへアクセスして任意のプログラムをインストールすることを許してしまう「PrintNightmare」や、顔認証・生体指紋認証機能「Windows Hello」の脆弱性などが含まれます。

なぜこの話をするのかというと、Windows 10を常に最新の状態に保つことの重要性を強調するためです。2021年7月初旬、Microsoftはこれらのセキュリティホールの多くを修正する対応を行いました。しかし問題なのは、Windows 10のアップデート自体が新たなトラブルを引き起こすことがあるという点です。そこで本記事では、アップデートがかえって害をもたらす場合の対処法を詳しく解説します。

以下では、最新のWindows 10アップデートで発生している問題と、それぞれの修正方法をまとめています。

注: 問題に「修正済み(FIXED)」の表記がある場合、Microsoftが修正アップデートを配布済みであることを意味します。その場合は、システムを完全に最新の状態に更新するだけで解決します。「修正済み」とされていない問題については、該当項目の回避策を確認するか、ページ下部のアップデートのロールバック方法をご覧ください。

エラーコード 0x800f0831

問題： アップデートのインストールに失敗する

特定のWindowsアップデートに関連する問題に入る前に、Windows 10やWindows 11(なんと新OSでも同じ問題が発生しています！)でアップデートを試みた際によく発生する一般的なエラーについて説明します。

上記のエラーコードは、アップデートが失敗したことを意味します。この問題のトラブルシューティングとして、以下の方法が考えられます：

• VPNまたはプロキシサーバーとの競合: VPNやプロキシを使用している場合は、Windowsのアップデート中に必ず完全に無効化してください。場合によってはソフトウェアのアンインストールと再インストールが必要になることもあります。
• 破損したシステムファイルのスキャンを実行する。
• このエラーやその他のアップデートエラーの場合、Microsoft Update Catalogでインストールしようとしているアップデートを検索し、そこから手動でインストールしてみてください。

【修正済み】2022年1月 – KB5009543

問題： 起動が遅い | システムが応答しない | ゲームパフォーマンスの低下

上記のアップデートは一部のユーザーに深刻な問題をもたらし、システムをほぼ停止状態にしたり、ゲームの動作を悪化させたり、起動時間を大幅に延ばしたりしました。

Microsoftはこの問題に対する公式な修正をすぐにはリリースしませんでしたが、BleepingComputerの編集チームが、特定のオプションのWindowsアップデートをインストールすることで問題が解決することを発見しました。Windows Updateツールでアップデートを確認し(設定 → Windows Update → 更新プログラムのチェック)、「KB5009596」という名前のアップデートをダウンロードしてインストールしてください。

Webサイトの方がMicrosoftより先に修正方法を見つけるとは驚きですが、これが現実です！

【修正済み】2021年11月 – KB5007215

問題： リモートプリンターの不具合 | MSIインストーラーがアプリの修復・更新を行わない

更新情報: このエラーはKB5007262のアップデートで修正されました。このアップデートをインストールすれば問題は解決します。

Microsoft Installer(MSI)は、Windowsにおける最も重要なツールの一つです。「.msi」ファイル形式はWindows独自のインストーラーパッケージで、PC上のソフトウェアのインストール、メンテナンス、再インストール、修復を支援します。

しかしながら上記のアップデート以降、MSIは正常に機能しなくなり、アプリの修復や更新に失敗するようになりました。すべてのアプリが影響を受けるわけではありませんが、著名な例としてはカスペルスキーが挙げられます。アプリの更新や修復に失敗すると、アプリを開けなくなり、再インストールせざるを得ない場合があります。

また、アップデートによるプリンターの問題も3ヶ月連続で発生しており、ユーザーからはリモートネットワーク経由での印刷時にエラーが発生するという報告が寄せられています。

Microsoftによると、これらの問題はKB5007262ビルドのアップデートで修正されます。このアップデートを入手するには、まずWindows Update画面からWindows 10をバージョン「21H2」に更新する必要があります。

壊れたWindows 10アップデートの修正と予防方法

Windows 10のアップデートがインストールできない場合は、PowerShell経由での更新を試してみてください。

新しいWindows 10アップデートで発生する問題が、インストールが特定の割合で止まる、あるいは全般的にアップデートのインストールに失敗するといったものであれば、PowerShellからアップデートをインストールしてみることができます。

まず、PowerShellを管理者として開きます(スタートメニューの検索に入力するだけでOKです)。

PowerShellで次のコマンドを入力します：

Install-Module PSWindowsUpdate

NuGetプロバイダーのインストールとインポートを求められる場合があります。「Y」(Yes)を押してパッケージのインストールを進めてください。

その後、次のコマンドを入力することで最新のWindowsアップデートを確認できます：

Get-WindowsUpdate

最後に、インストールすべきアップデートがあることを確認したら、次のコマンドを入力します：

Install-WindowsUpdate

そして「Y」または「A」を押して、アップデートのインストールを確定します。

オプションの「品質」アップデートをインストールする

Windows Updateの画面(設定 → Update & Security → Windows Update → 更新プログラムのチェック)を開くと、「オプションの品質更新プログラムが利用可能」という項目が表示されることがあります。これらのアップデートは、最近のWindowsアップデートの問題を解決するために特別に設計されたものであり、数週間後に十分なテストを経て「正式な」アップデートとなります。

とはいえ、これらのアップデートはかなり安定しているため、最近のアップデートでWindows 10に何か問題が発生した場合は試してみる価値があります。

Windows 10アップデートをアンインストールする

小規模なWindows 10アップデートはアンインストールすることができます(ビルドのロールバックについては次のセクションを参照)。手順は以下の通りです：Windowsで「設定 → Update & Security → 更新履歴の表示 → アップデートのアンインストール」に移動します。

このウィンドウで、メインペインを下にスクロールして「Microsoft Windows」の見出しまで進むと、Windows 10のKBおよびセキュリティアップデートがインストール日付とともに表示されます。アンインストールしたいアップデートを右クリックし、PCを再起動するだけです。

Windows 10ビルドをロールバックする方法

大型アップデートのたびに、Windows 10では以前のバージョンに戻すための10日間の猶予期間が与えられます。これは便利な機能で、問題のあるアップデートかどうかを判断するのに十分な時間です。もちろん、Windows 10がファイルを削除してしまった場合、この方法では復元できませんが、少なくともより安定したOSバージョンに戻ることができます。

実行するには、Windows 10の設定を開き、「Update & security → 回復」をクリックします。「このPCを初期状態に戻す」の下に「以前のバージョンのWindows 10に戻す」というオプションが表示されるはずです。「はじめる」をクリックし、画面の指示に従ってWindows 10をロールバックしてください。繰り返しますが、このオプションはWindows 10ビルドのアップデート後10日間のみ利用可能です。

Windows 10のビルドを確認する

ロールバックや壊れたアップデートの修正を行う前に、現在どのWindowsビルドを使用しているかを確認しましょう。それにより、自分がどの問題の影響を受けているのかがわかります。確認するには、「設定 → Update & Security → 更新履歴の表示」に移動するだけです。

新しいウィンドウで、「機能更新プログラム」の横にある矢印をクリックすると現在使用中のWindowsのバージョンが表示され、「品質更新プログラム」をクリックするとインストール済みの小規模な「KB」アップデートがすべて表示されます。

Windows 10アップデートをブロック・延期する

上記のようなアップデート問題を回避するために最初にできることは、Windows 10のアップデートタイミングを自分でコントロールすることです。こうすることで、Microsoftがアップデートを配信してもすぐには適用せず、ニュースを少し見て大きな不具合が出ていないか確認してから、手動でアップデートを実行できます。

なお、Windows 10 Pro、Enterprise、Education、Sエディションをお使いの場合は、「設定 → Update & Security → Windows Update」からアップデートを延期できます。ここで「更新プログラムをいつインストールするかを選択する」オプションを選び、遅延させたい日数を指定してください。

Windowsアップデートを完全にブロックする

自分が適切と思うまでWindowsアップデートを完全にブロックしたい場合は、まずWindows Update Medic Serviceを無効化する必要があります。このサービスは、メインのWindows Updateサービスが自動的に再び有効化されるきっかけとなるものです。

これはレジストリエディターから無効化する必要があります。スタートボタンをクリックし、「regedit」と入力してレジストリエディターを開きます。

レジストリエディター内で、以下の場所に移動します：

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WaaSMedicSvc

ここで「Start」を右クリックして「変更」を選択し、「値のデータ」を「4」に変更します。PCを再起動し、サービスウィンドウを開くと、「Windows Update Medic Service」が「無効」になっていることを確認できるはずです。

これで、同じウィンドウ内でWindows Updateサービス自体も無効化できるようになります。「Windows Update」を右クリックし、「プロパティ」をクリック、「スタートアップの種類」で「無効」を選択します。これでWindows Updateは、再度有効化するまで無効のままになります。

PCにおいて、パフォーマンス向上のはずだったアップデートがシステムを台無しにすることほどイライラするものはありませんが、残念ながらMicrosoftにはこの点で前科があります。Windows 10のその他の初期不良的な問題には、スタートメニューの検索が機能しない、Microsoft Storeが動作しない、マイクが正しく動作しないなどがあります。これらについてもお手伝いできますので、ぜひ関連記事をご覧ください！

画像クレジット： Worried Man at Computer with System Failure Screen at the Workplace by DepositPhotos