5つの一般的なMacAppStoreの問題と問題を修正する方法

Mac App Storeからソフトウェアをインストールするには、通常、数回クリックするだけです。しかし、何かがうまくいかない場合はどうなりますか？

アプリのダウンロードに失敗したり、アプリの購入中にエラーが発生したり、空白のApp Storeページが表示されたりする場合でも、MacAppStoreの一般的な問題を解決する方法を紹介します。

1.AppStoreでの購入がありません

Mac App Storeから購入したアプリは、購入済みに収集されます セクション。アプリはAppleIDとリンクしています。つまり、複数のMacコンピューターを所有している場合は、それらすべてにアプリをインストールできます。アプリはいつでも更新でき、いつでも再インストールできます。

購入ページには、すべてのアプリが時系列で一覧表示されます。このページから直接開いたりインストールしたりできますが、なくなっていることに気付く場合があります。さまざまな理由でこれが発生する可能性があります：

• Appleは、アプリが古くなっているか、アプリのレビューガイドラインに準拠していないため、アプリを削除しました。
• 開発者はアプリの販売に関心がなくなりました。
• App Storeは、長期間インストールしないアプリや互換性の問題があるアプリを自動的に非表示にする場合があります。

アプリが非表示になると、購入済みには表示されなくなります 画面が表示され、更新通知は届きません。ただし、少し掘り下げて、これらの非表示のアプリを表示することはできます。

App Storeを開きます 、[ストア>マイアカウントの表示]をクリックします 。サインインしてアカウント情報を表示します。次に、アカウント情報 ページで、非表示アイテムまで下にスクロールします セクションをクリックし、管理をクリックします 。

次に、再表示をクリックします もう一度表示するアプリごとにボタンを押します。

この修正により、不足しているすべてのアプリを復元できるようになります。アプリが利用できない場合、そのアプリをクリックしても何も起こらないことに注意してください。開発者のWebサイトまたはソーシャルメディアページをチェックして、開発者がまだアクティブであるかどうかを確認します。

2.アプリが誤ってインストール済みとして表示される

Mac App Storeには、AppleIDに関するすべての情報があります。使用しているアカウントを認識し、アプリケーションの所有権を追跡します。場合によっては、App Storeが特定のアプリがインストールされていると誤って報告し、そのためにアプリをダウンロードできないという問題が発生することがあります。

また、誤解を招くメッセージが表示される場合があります他のユーザーが利用できるアップデートがあります 1つのAppleIDを使用している場合でも、アカウント。このタイプのエラーは、さまざまな理由で発生する可能性があります。

理由1：キャッシュフォルダの問題

この場合、問題を解決するには、キャッシュフォルダを手動でクリアする必要があります。これらの手順に進む前に、Macをバックアップしたことを確認してください。

Cmd + QでMacAppStoreを終了します ショートカット。 ターミナルを開く 次のコマンドを入力します：

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

Enterを押します およびcom.apple.appstore フォルダがFinderで開きます。このフォルダの内容を削除します。 MacAppStoreを再起動します。これはシステムキャッシュと一時フォルダであることに注意してください。このディレクトリ以外のファイルやフォルダは削除しないでください。

定期的な検証エラーまたは誤ったダウンロードステータスの問題が発生している場合は、この方法を使用して問題を修正してください。

理由2：他のドライブのベータ版アプリ

このタイプの問題は、macOSのベータ版を別のパーティションまたは外部ドライブにインストールするときに発生します。インストールしたアプリは、Spotlightによってインデックスが作成されます。システムが作成するインデックスにより、AppStoreはアプリの複製コピーが別のドライブに存在すると見なします。プライマリパーティションでのアプリのダウンロードまたは更新は拒否されます。

この問題の修正は簡単です。アプリの重複コピーを削除して、Spotlightインデックスを再構築する必要があります。

アップルメニューを開きます システム環境設定を選択します 。 スポットライトを選択します エントリしてプライバシーに切り替えます タブ。

プラスをクリックします リストの下部にあるタブ。新しいFinderウィンドウが開きます。 Macintosh HDを追加します （または名前を付けたもの）このリストに移動し、システム環境設定を閉じます 窓。また、アカウントからログアウトして、再度サインインすることをお勧めします。このドライブのインデックス作成は停止します。

次に、プライバシーに戻ります。 タブをクリックし、マイナスをクリックします Macintosh HDを削除するための署名 ドライブ。 システム環境設定を閉じます 窓。システムはディスクドライブ上のすべてのインデックスの再作成を開始しますが、これにはしばらく時間がかかります。

理由3：他のユーザーアカウントのアプリの更新

別のユーザーアカウントで共有コンピューターを使用している場合は、同様の問題が発生する可能性があります。他のアカウントにインストールするアプリは問題を引き起こさないはずです。ただし、ユーザーアカウントを削除すると、App Storeは削除したことを認識せず、同様の問題が発生します。

この問題を修正するには、上記のセクションの手順に従ってSpotlightインデックスを再構築してください。

3.アプリのアップデートまたはダウンロードがスタックしています

App Storeは、システムアプリとサードパーティアプリの両方に定期的なアップデートを提供します。場合によっては、ダウンロードが完了せず、プ​​ロセスの途中でハングすることがあります。おなじみの待機中が表示される場合があります またはインストール---計算 ダウンロードの進行状況バーのすぐ下にあるメッセージ。

この問題に取り組むために、舞台裏で何が起こっているかを見ていきます。

キャッシュフォルダを削除する

ダウンロードが開始されると、AppStoreはキャッシュフォルダーに多くの一時ファイルを作成します。これらには、Spotlightメタデータファイル、不完全なインストーラーファイル、およびダウンロードしているアプリの詳細を含むPLISTファイルが含まれています。

最初のステップでは、上記のようにAppStoreのキャッシュフォルダーをクリアする必要があります。 Mac App Storeを終了し、ターミナルを開きます ウィンドウを開き、次のコマンドを入力します：

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

Enterを押します およびcom.apple.appstore フォルダがFinderで開きます。内部のすべてを削除します。次に、ユーザー com.apple.appstoreを削除する必要があります フォルダ。これを行うには、

にアクセスします

~/Library/Caches/com.apple.appstore

fsCachedData内のすべてのファイルを削除します フォルダ。

更新フォルダのコンテンツを削除する

アプリのダウンロードが完了すると、パッケージは一時キャッシュフォルダーから

に移動します

MacintoshHD/Library/Updates

インストール中にアプリがスタックしたり、何らかの理由で破損したりした場合は、このフォルダーの内容をクリアしてください。それ以外の場合は、この手順をスキップしてください。

犯人のAppStoreプロセスを強制終了

キャッシュフォルダの内容を削除した後、次に、ActivityMonitorから原因のプロセスを強制終了する必要があります。これにより、アップデートを再ダウンロードしたときに、プロセスが再びハングすることはありません。

Activity Monitorを開きます ビューをすべてのプロセスに設定します 。 ストアと入力します App Store関連のプロセスを検索し、これらのデーモンプロセスをすべて強制終了するには：

• storedownloadd： AppStoreで見つかったアプリのダウンロードを処理します。
• storeinstalld： アプリのインストールとその更新について説明します。
• storeassetd： AppStoreのすべてのリソースと言語ファイルを処理します。
• storeaccounted： 認証を担当し、AppleIDアカウントとのブリッジとして機能します。

この問題を解決するための手順がもう1つあるため、まだAppStoreを開かないでください。

設定ファイルを削除する

Finderに移動し、 Cmd + Shift + Gを押します。 フォルダに移動を開くには 箱。次のフォルダに移動します：

~/Library/Preferences

ここで、次のファイルを削除します。

• com.apple.appstore.plist
• com.apple.storeagent.plist

次に移動します

~/Library/Cookies

そして、このファイルを削除します：

• com.apple.appstore.binarycookies

すべての設定ファイルを削除したら、Appleメニュー>シャットダウンを選択します 。次に、電源ボタンを押してMacを再起動すると、問題は解決するはずです。

4.空白のAppStoreページ

Mac App Storeの最も悪名高い問題の1つは、エラーメッセージAppStoreに接続できませんが表示される場合です。 。これには複数の原因がありますが、解決できます。

まず、インターネット接続を確認する必要があります。 Appleメニュー>システム環境設定を開きます 。 ネットワークを選択します アイテムを入力し、左側のサイドバーのネットワークの横に緑色のアイコンがあることを確認します。ネットワークの横に赤いアイコンがある場合は、インターネット接続がダウンしています。

時々、問題はあなたの側の問題ではないかもしれません。 Appleのシステムステータスページをご覧ください。ここでは、iCloud、AppStoreなどのAppleのサービスのステータスに関する情報を確認できます。

特定のサービスの横に赤いアイコンがある場合、そのサービスは停止しています。

緑色のライトがあってもエラーメッセージが表示される場合は、[ストア>ログアウト]を選択してください AppStoreを終了します。アプリを再起動して、もう一度ログインします。

5.アプリの購入中のエラー

まれに、奇妙な購入を完了できませんでした：不明なエラーが表示される場合があります アプリ購入時のメッセージ。この問題は、macOSを更新するか、複数のAppleIDを使用する場合に発生します。

App StoreとiTunesの両方を開き、両方のアプリで同じAppleIDを使用していることを確認します。 2つの別々のAppleIDを使用している場合は、アプリからログアウトして終了し、1つのAppleIDで再度サインインします。

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、iTunesの利用規約に問題がある可能性があります。あなたがmacOSの重要なアップデートをするとき、Appleはあなたに条件を再び受け入れることを望んでいます。この場合、アプリを終了し、新しい利用規約に同意して、アプリを再起動します。承認ダイアログを表示するには、再起動が必要になる場合があります。

ビッグアプリストアの割引を獲得することを忘れないでください

ここ数年、AppleはMacAppStoreを無視する傾向がありました。それは遅く、多くのバグと安定性の問題に悩まされています。 App Storeに問題が発生してもクラッシュしないため、エラーのトラブルシューティングは困難です---単に動作を拒否します。

macOS Mojaveの発売に伴い、AppStoreは大幅にアップグレードされます。これでこれらの一般的なエラーが解決されるかどうかはわかりません。

App Storeの問題を修正したら、ストアのアプリでお金を節約できることを忘れないでください。これらの方法を見て、MacおよびiPhoneAppStoreの割引を見つけてください。