Outlookでメール内の画像が表示されない原因と解決方法まとめ

この記事では、Outlook 2019/2016/2013/2010でメール本文内の画像が表示されない主な原因と、それぞれの具体的な解決方法を詳しく解説します。ヘルプデスクのナレッジベースから厳選した実践的な対処法なので、トラブル発生時のチェックリストとしてもご活用ください。

Outlookで画像が表示されない典型的な原因

Outlookには数多くの設定や機能があり、添付画像やリンク画像がメール本文に表示（読み込み）されなくなるケースがあります。以下、最もよくある問題を順番に見ていきましょう。

1. 画像の自動ダウンロードがブロックされている

初期設定では、OutlookはサードパーティのWebサイトからの画像の自動ダウンロードを無効にしています。この場合、画像の代わりに赤い×印のプレースホルダーが表示され、次のようなメッセージが表示されます。

「ここを右クリックして画像をダウンロードしてください。プライバシー保護のため、Outlookではインターネットからのこの画像の自動ダウンロードをブロックしています」

画像を個別または一括でダウンロードする

メッセージ上部の「クリックして画像をダウンロードしてください」という通知をクリックし、「画像のダウンロード」を選択すれば、画像をまとめて表示できます。

信頼できる差出人を登録する

特定の差出人からのメールでは常に画像を表示させたい場合は、その差出人やドメインを受信許可リスト（Safe Senders List）に追加します。あわせて「連絡先からのメールも信頼する」オプションにチェックを入れておくと便利です。

画像の自動ダウンロードを常時有効化する（非推奨）

注意：この設定は安全性を損なう可能性があります。

[ファイル]→[オプション]→[トラスト センター]→[トラスト センターの設定]の順に開き、「HTML電子メールメッセージおよびRSSアイテムの画像を自動的にダウンロードしない」のチェックを外すと、すべてのメールで画像が自動表示されます。

この設定は潜在的に危険です。可能であれば、取引先のアドレスや画像が保存されている外部サイトのURLを、Internet Explorerの信頼済みサイト一覧に登録する方が安全です。

2. すべてのメールがテキスト形式で表示されている

全メールをテキスト形式で表示する設定になっていると、画像は表示されません。[ファイル]→[オプション]→[トラスト センター]→[トラスト センターの設定]→[電子メールのセキュリティ]を開き、「標準形式のメールをすべてテキスト形式で読み取る」オプションが無効になっていることを確認してください。

3. 「リンクされたイメージを表示できません」エラーが出る

環境によっては、画像の代わりに次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

「リンクされたイメージを表示できません。ファイルが移動、名前変更、または削除された可能性があります。リンクが正しいファイルと場所を指していることを確認してください」

Internet Explorerのプロキシ設定を確認する

まずIEのプロキシサーバー設定を確認しましょう。IEのプロキシ設定に誤りがあると、Outlookはインターネットから画像をダウンロードできません。プロキシを使わずに接続している場合は、プロキシが無効になっていることを確認してください（コントロール パネル→[ネットワークとインターネット]→[インターネット オプション]→[接続]→[LANの設定]）。

さらに、IEの[詳細設定]タブにある「暗号化されたページをディスクに保存しない」のチェックを外し、Outlookを再起動してください。

4. 赤い×印ではなく空の四角形が表示される

赤い×印は表示されず、元画像と同じサイズの空の四角形だけが見える場合は、Outlookの「画像のプレースホルダー」機能が有効になっている可能性があります。この機能は回線が遅い・不安定な環境では有用ですが、画像を表示したい場合は無効にします。

Outlook 2016/2013/2010では、新しいメールを作成（Ctrl+N）し、[ファイル]→[オプション]→[メール]→[エディター オプション]→[詳細設定]の順に進みます。「画像のプレースホルダーを表示する」が無効であること、また[電子メール コンテンツの表示]セクションの「画面上に図やテキスト ボックスを表示する」が有効であることを確認し、変更後はOutlookを再起動してください。

5. 一時インターネットファイルフォルダの破損・容量不足

一時インターネットファイルフォルダが破損しているか容量が一杯になると、Outlookは画像を正しく表示できません。この場合はフォルダを作り直すのが最も手早い方法です。

管理者権限を持つ別のアカウントでログオンし、該当ユーザーの以下フォルダを削除します。

• Windows 10：C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache
• Windows 7：C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files

なお、この操作によりWordやExcelなど他のMicrosoftアプリの一時ファイルも削除される点に注意してください。

6. Outlookの添付ファイルキャッシュフォルダをクリアする

添付ファイルを開く際、Outlookはすべての添付ファイルや画像を専用のキャッシュフォルダに自動保存します。このキャッシュのサイズが一定の上限を超えると、画像の表示に不具合が生じることがあります。その場合はキャッシュのクリアをおすすめします。

キャッシュフォルダのパスは、レジストリのOutlookSecureTempFolder値に記録されています。Officeのバージョンに応じて、次のキーで値を確認できます。

• Outlook 2010：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security\
• Outlook 2013：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security\
• Outlook 2016/2019：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security\

筆者の環境では、キャッシュフォルダのパスはC:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook\ZDN24K12\でした。このフォルダの中身を空にして、Outlookを再起動しましょう。

7. Basic認証プロキシ使用時の認証問題

Basic認証方式のプロキシサーバー（現在はあまり使われていません）経由でインターネットに接続している場合、画像へのHTTPリンクを開くには認証が必要ですが、Outlookはプロキシ認証用のパスワード入力画面を表示しません。その結果、画像を読み込めなくなります。

この場合は、レジストリのHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Commonに移動し、AllowImageProxyAuthという名前で値が2のREG_DWORD値を作成します。これにより、Outlookがプロキシ認証用の資格情報を求めるプロンプトを表示するようになります（セッション中に1回）。上記はOutlook 2016のパスで、他のバージョンでは14.0または15.0に読み替えてください。

8. BlockHTTPimagesレジストリの確認

また、HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Commonキー内のBlockHTTPimagesパラメータが1に設定されていると、画像の代わりに赤い×印が表示されます。このレジストリ値を削除し、Outlookを再起動してください。

まとめ

Outlookでメールの画像が表示されない原因は多岐にわたりますが、その多くはセキュリティ設定・キャッシュ・レジストリのいずれかに起因します。まずは基本設定（画像の自動ダウンロード、テキスト形式表示の確認）から順にチェックし、それでも解決しない場合にキャッシュのクリアやレジストリの編集を試みるのがおすすめです。レジストリを操作する際は、必ず事前にバックアップを取ってから作業してください。