【解決済み】MacでHPプリンターが「オフライン」表示・応答なしになる原因と対処法

MacでHPプリンターのステータスが「オフライン」と表示され、お困りではありませんか?ご安心ください。本記事では、この問題を解決するための効果的なトラブルシューティング手順をすべてまとめてご紹介します。

Windows 10やMacBookでHPプリンターがオフライン状態になっている方は、決してあなただけではありません。多くのHPプリンターユーザーが、MacやWindowsでドキュメントを印刷しようとした際に、まったく同じ問題に直面しています。「なぜHPプリンターがオフラインになるのか」という疑問は、今や非常によくある相談事項です。

ここでは、プリンターをオフライン状態からオンラインへ復帰させるための解決策をわかりやすく解説します。正しい手順に従えば、短時間で問題を解消できるはずです。

MacでHPプリンターがオフライン表示されるのはなぜ?

HPプリンターは世界中で高い評価を受けているプリンターの一つです。手頃な価格でありながら、職場でも家庭でもあらゆる印刷ニーズに応えてくれる頼もしい存在です。しかし、多機能である反面、いくつかの軽微な不具合が発生することもあります。

以下に、WindowsやMacでHPプリンターがオフラインになり続ける主な原因となる確認ポイントをご紹介します。

1. HPプリンターの電源ケーブルがコンセントおよび本体に正しく接続されているかを確認しましょう。
2. 無線LAN(ワイヤレスネットワーク)がパソコンに接続されていない場合、オンライン印刷モードに切り替えられず、オフライン通知が表示されることがあります。
3. Bluetoothでデバイスを接続している場合は、HPプリンターとの接続が正常に確立されているかをチェックしましょう。
4. インターネット接続が、ドキュメントを印刷できる十分な通信速度を確保できているかを確認してください。
5. OSにHPプリンターを新しくインストールした直後は、パソコンとの接続が完了していない旨の通知が表示され、トラブルの原因となることがあります。

Mac OSでHPプリンターが応答しないときの解決手順

HPプリンターがMac OS上で正常に動作しない場合は、以下の手順を試してみてください。

手順1:プリンターの接続状況を確認する

接続不良により、HPプリンターが正しく動作せずエラーメッセージが表示されることがあります。HPプリンターが動作しない場合は、まずインターネット接続を確認しましょう。

USB接続の場合の確認方法

• まずプリンターの電源を切り、数秒間待ちます。
• プリンターに接続されているUSBケーブルを抜きます。
• 再度、確実にしっかりと差し込んでからプリンターの電源を入れます。
• 最後にテスト印刷を行い、正常に動作するか確認します。

ネットワーク接続の場合の確認方法

• まずHPプリンターを再起動し、その後パソコンも再起動して問題が解決するか確認します。
• 数秒待ってから、ネットワーク接続を再確認します。
• Macユーザーの場合は、画面左上のAppleマークをクリックし、「システム環境設定」を開きます。
• プリンターリストを開き、「プリンタとスキャナ」「プリントとファクス」「プリントとスキャン」のいずれかの項目をクリックします。
• 一覧からHPプリンターを選択し、「プリントキューを開く」をクリックします。

MacでHPプリンターのオフライン状態を解消する基本手順

以下の手順でも、Mac上のHPプリンターのオフライン問題を解決できます。

1. まず、HPプリンターとMacそれぞれのインターネット・ネットワーク接続を確認します。
2. 次に、Mac側からHPプリンターをリセットします。
3. プリンターの電源を入れ、電源コードを取り外します。
4. 電源プラグをコンセントから抜き、60秒間待ちます。
5. 再度、電源コードをプリンターに接続します。
6. 試しに印刷を行います。印刷できれば問題ありません。できない場合は次のステップへ進みましょう。
7. プリンターリストから重複しているプリンターを削除します。削除方法は以下の通りです。

• Macの検索から「プリントとスキャン」「プリントとファクス」「プリンタとスキャナ」を開きます。
• デバイス一覧から自分のプリンター名と一致するものを探します。
• 複数のプリントキューが見つかった場合は、余分なプリンターをすべて削除します。ただし、自分のプリンターと一致する1台だけは残し、デフォルト(標準)プリンターとして設定しておきましょう。
• これで印刷が開始できるはずです。

これらのトラブルシューティング手順を実行することで、MacでのHPプリンターオフライン問題を解決できます。

MacでHPプリンターのオフライン問題を修正する方法

HPプリンターは革新的な印刷技術で知られ、多くのユーザーに選ばれています。しかし、他の機器と同様に、使用中にいくつかの問題が発生することがあります。こうしたトラブルは印刷エラーの原因となり、Macユーザーにも同じことが言えます。

現在、多くのHPプリンターユーザーが、プリンターがオフラインモードになり続けるという問題に悩んでいます。プリンターがオフラインのままでは、ドキュメントを一切印刷できません。

とはいえ、HPプリンターをオフラインからオンラインに戻す方法は複数あります。MacやWindows 10でのHPプリンターオフライン問題は、以下のようなさまざまな原因で発生します。

• 紙詰まり
• インクカートリッジの問題
• ネットワーク接続の不具合 など

以下の手順に従えば、数分で問題を解決できます。各手順には、問題の原因と対処法を詳しく説明していますので、同じ状況にある方はぜひ実践してみてください。

解決策1:プリンターの準備状態を確認する

プリンターがオフライン表示されている場合は、プリンターが印刷ジョブを受け取れる状態にあるかを確認しましょう。以下の手順に従って、ワイヤレスプリンターのオフライン状態を修正します。

1. ステップ1: プリンターがオフラインモードになっている、または通信できない状態の場合は、プリンターが印刷ジョブを受け取る準備ができていることを確認します。
2. ステップ2: プリンターの電源が入っているか、スリープモードになっていないかを確認します。電源が切れている場合は電源ボタンを押して起動させます。
3. ステップ3: 用紙が給紙トレイに正しくセットされていること、適切なインクカートリッジ・トナーカートリッジが装着されていること、そしてプリンターのコントロールパネルにエラーや点滅ランプがないことを確認します。
4. ステップ4: プリンターを再起動し、ドキュメントが印刷可能な状態になるまで待ちます。
5. ステップ5: 次に、印刷ジョブを送信します。

それでも問題が解決しない場合は、次の解決策に進みましょう。

解決策2:印刷システムをリセットする

印刷システムをリセットすると、HP製・他社製を問わずすべてのプリンター情報、印刷ジョブ、プリンター設定が削除され、エラー状態がクリアされます。

1. ステップ1: Macユーザーの場合、まずAppleメニューをクリックし、「システム環境設定」を開きます。
2. ステップ2: 「プリントとファクス」「プリントとスキャン」をクリックします。
3. ステップ3: プリンターのウィンドウ内で右クリックし、「印刷システムをリセット」をクリックします。
4. ステップ4: 確認ウィンドウが表示されたら「リセット」をクリックします。
5. ステップ5: 管理者の名前とパスワードを入力し、「OK」をクリックしてリセットを完了します。
6. ステップ6: 印刷システムのリセットが完了したら、プリンターをリストに追加し直し、ドキュメントの印刷を試みます。それでも問題が続く場合は、次の解決策へ進みましょう。

解決策3:ワイヤレス接続のトラブルシューティング

Wi-Fi経由でパソコンがプリンターを検出できない場合は、まずプリンター・パソコン・ルーターを再起動し、新たに接続を確立しましょう。

方法1:デバイスを再起動する

プリンターをワイヤレス接続用に準備するには、まずプリンター・パソコン・ルーターを再起動します。以下の手順に従ってください。

1. ステップ1: まずプリンターの電源を切り、少なくとも10秒間待ちます。
2. ステップ2: プリンターから電源コードを抜きます。
3. ステップ3: 次に、印刷に使用しているパソコンなどのデバイスの電源を切ります。
4. ステップ4: プリンターに電源コードを接続し、電源を入れます。
5. ステップ5: ワイヤレスルーターの電源コードを抜き、数秒間待ちます。
6. ステップ6: ルーターに電源コードを再接続します。
7. ステップ7: パソコンの電源を入れます。
8. ステップ8: 最後に、プリンターとネットワークの両方が新しい接続の準備が整ったことを確認します。

方法2:プリンターをネットワークに接続する

プリンターをネットワークに接続するには、ワイヤレスセットアップウィザード、WPS、またはHP Smartソフトウェアを使用できます。ここではワイヤレスセットアップウィザードを使って、プリンターとネットワークの接続を確立する方法を紹介します。

1. ステップ1: プリンターのコントロールパネルのホーム画面から、ワイヤレスアイコンを選択します。
2. ステップ2: セットアップ(歯車)アイコンをタップします。
3. ステップ3: 「ネットワーク設定の復元」を選択し、「はい」をタップして確定します。
4. ステップ4: ネットワークの初期設定が復元されたら、「ワイヤレス設定」を選択し、「ワイヤレス セットアップウィザード」をクリックします。
5. ステップ5: プリンターが利用可能なネットワークを検索します。
6. ステップ6: 自分のワイヤレスネットワーク名(SSID)を探します。
7. ステップ7: ネットワークが一覧に表示されない場合は、新しいネットワーク名を手動で入力します。
8. ステップ8: ネットワークのセキュリティパスワードを入力し、「完了」をクリックします。
9. ステップ9: プリンターが正常に接続されると、青色のワイヤレスライトの点滅が止まり、点灯したままになります。
10. ステップ10: それでも接続に失敗する場合は、次のステップへ進みます。

方法3:ワイヤレステストレポートを印刷する

ワイヤレスネットワーク接続を確認するために、テストレポートを印刷しましょう。

1. 手順1: プリンターのコントロールパネルを使ってワイヤレスネットワークテストレポートを印刷し、次のステップへ進みます。
2. 手順2: タッチスクリーン式コントロールパネル搭載のHPインクジェットプリンターを使用している場合は、以下を実行します。

• 「ワイヤレス」メニューを開きます。
• セットアップアイコンをタップします。
• 「プリント」→「レポート」を選択し、「ワイヤレステストレポート」を選びます。

3. 手順3: タッチスクリーン非搭載のHPインクジェットプリンターの場合は、以下の方法を試します。

機種によっては、ワイヤレスボタンと情報(i)ボタンを同時に押すか、ワイヤレスボタンと白黒コピーボタンを同時に押すことでテストレポートを印刷できます。

テスト結果は以下のポイントで確認しましょう。

1. ワイヤレス機能が有効で、正常に動作しているかどうか。
2. 信号の強度と品質。
3. ネットワーク名が正しく入力されているかどうか。
4. 検出された他のワイヤレスネットワークと、自分のネットワーク名が混同されていないかどうか。
5. プリンターの設定がルーターの設定と一致しているかどうか。
6. MACアドレスフィルタリングなどのフィルタリング設定が有効になっていないかどうか。
7. 接続済み・未接続の記録内容。

解決策4:有線(Ethernet)接続のトラブルシューティング

プリンターとパソコンの接続をリセットしたい場合は、まず一度接続を解除し、Ethernetケーブルを使って再接続しましょう。

1. ステップ1: まずプリンターの電源を切ります。
2. ステップ2: Ethernetケーブルをルーターから取り外します。
3. ステップ3: ケーブルに損傷がないか点検します。破損している場合は交換が必要です。
4. ステップ4: ケーブルが両端にしっかりと固定されていることを確認します。
5. ステップ5: 接続しているのがEthernetケーブルであり電話線ではないことを確認します。両者は外観が似ていますが、コネクタのサイズが異なります。
6. ステップ6: 次に、ケーブルをルーターの別のEthernetポート(LANポート)に接続します。
7. ステップ7: インターネット(WAN)ポートには接続しないでください。
8. ステップ8: プリンターの電源を入れます。
9. ステップ9: プリンターのEthernetポートのランプを確認します。緑色のライトが点灯し続けており、橙色のライトが点滅していれば、接続は正常です。

ネットワーク構成ページを印刷して確認する

1. ネットワーク構成ページを印刷して、ネットワークの状態を確認します。
2. タッチスクリーン式コントロールパネルまたは文字表示ディスプレイ搭載のプリンターの場合は、「ワイヤレス」「ネットワーク設定」、またはスタートアップメニューからページを印刷します。
3. ボタンのみのプリンターの場合は、コントロールパネルのボタンの組み合わせで印刷できます。ほとんどの機種では、ワイヤレスボタンと情報(i)ボタンを同時に押すか、ワイヤレスボタンと白黒コピーボタンを同時に押します。

解決策5:USB接続のトラブルシューティング

1. ステップ1: パソコンがUSB接続でプリンターを認識できない場合は、パソコンとプリンターを再起動し、ケーブル接続を確認します。
2. ステップ2: プリンターとパソコンの両方の電源を切り、パソコンからUSBケーブルを取り外します。
3. ステップ3: 次に、ケーブルを点検します。
4. ステップ4: ケーブルに破損が見られる場合は、ケーブル全体を交換します。
5. ステップ5: ケーブルの長さを確認します。3mを超える場合は、より短いケーブルへの交換をおすすめします。
6. ステップ6: 次に、パソコンの別のUSBポートにケーブルを接続します。ポートはUSB 2.0以上である必要があります。USBハブを使用している場合は、ケーブルをパソコン本体に直接接続してください。
7. ステップ7: ケーブルが両方のポートに完全に固定されていることを確認します。
8. ステップ8: パソコンの電源を入れ、起動が完了するまで待ちます。
9. ステップ9: 次に、プリンターの電源を入れます。
10. ステップ10: Windowsユーザーの場合:パソコンが新しいデバイスを自動的にインストールするのを待ちます。
11. ステップ11: Macユーザーの場合:まだ追加していない場合は、プリンターを登録します。

よくある質問(FAQ)

Q1: Macをオンラインに戻すには?

A: Macをオンラインに戻すには、以下の手順を試してください。

1. Wi-Fi接続を確認します。
2. Wi-Fiをオンにし、正しいネットワークに接続しているか確認します。
3. ワイヤレス診断を実行します。
4. システムアップデートを確認します。
5. 物理的なハードウェアに問題がないか確認します。
6. 必要に応じてDNS設定を変更します。
7. Macを再起動します。

Q2: HPプリンターをリセットするには?

A: HPプリンターをリセットするには、以下の手順に従ってください。

1. プリンターの画面から「セットアップ」に移動します。
2. 「ツール」をタップします。
3. 「初期設定に戻す」を選択します。
4. 「はい」をクリックします。
5. プリンターが再起動されます。
6. 再起動が完了すると、プリンターは工場出荷時の初期設定に戻ります。

Q3: プリンターの問題を解決するには?

A: プリンターの問題を解決するには、以下のトラブルシューティングを試してください。

1. まず、プリンターの電源が入っており、使用中のデバイスと同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認します。
2. プリンターの電源サイクル(電源オフ・オン)を実行します。
3. プリンターをデフォルト(標準)プリンターとして設定します。
4. 印刷キューをすべてクリアします。
5. 印刷キューを管理するサービスをリセットします。
6. デバイスからプリンターを削除し、再度追加します。
7. パソコンを再起動します。

Q4: 「プリンターをオフラインで使用する」設定を解除するには?

A: 以下の手順で解除できます。

1. まずコントロールパネルを開きます。
2. 「デバイスとプリンター」をクリックします。
3. 対象のプリンターを右クリックします。
4. 「プリンターのプロパティ」を開き、「プリンターをオフラインで使用する」が有効になっているか確認します。
5. 有効になっている場合は、チェックを外して無効化します。
6. 最後に、開いているウィンドウをすべて閉じます。

Q5: 動作しないHPプリンターを修正するには?

A: HPプリンターが動作しない場合は、以下の手順を試してください。

1. まずプリンターのステータスを確認します。
2. HPの印刷ジョブをキャンセルします。
3. HPプリンターをデフォルトプリンターに設定します。
4. HPのトラブルシューティングツールを実行します。
5. 推奨された場合は、HPプリンターのドライバーを更新します。

まとめ

それでもHPプリンターのオフライン問題が解決しない場合は、HPサポートの技術チームにお問い合わせください。ライブチャットなら24時間365日対応しており、あらゆるプリンターデバイスに関するサポートを受けられます。当サイトでは、HPプリンター関連の問題の修正方法について詳しい情報を掲載しており、段階的な解決策をすべて提供しています。手順は明確に記載されていますので、理解や実行に困ることはないでしょう。

HPプリンターのオフライン問題を予防するためには、まずすべてのプリンタードライバーが正しくインストールされ、最新の状態に保たれていることを確認しましょう。プリンターのシステム設定を常に更新することで、使用中に発生しうるさまざまなエラーを防ぐことができます。

プリンターのトラブルに直面した際は、本記事で紹介したトラブルシューティング手順に従うことで、HPプリンターのオフライン問題を簡単に解決できます。それでも解決が難しい場合は、HPカスタマーサービスに連絡するか、経験豊富なプリンターの専門家に相談することをおすすめします。どこからでも24時間体制でサポートを受けられます。