Windows 10でプリンターがオフライン状態になる問題を解決する7つの方法

Windows 10でプリンターのトラブルに直面した場合、多くの場合はプリンターを再起動するだけで解決できます。しかし、PCと完全に接続されているにもかかわらずプリンターが「オフライン」と表示されるケースでは、単純な再起動では直りません。電源が入っていて正常に動作しているはずなのにオフライン扱いとなり、印刷ができないという声が多く寄せられています。

プリンターが動作しない、または印刷コマンドに反応しない場合は、まずデバイスの状態がオフラインになっていないかを確認しましょう。Windowsキー + Rを押して「control printers」と入力しEnterキーを押すか、コントロールパネルの「デバイスとプリンター」から対象のプリンターを選択すると、画面下部に「状態: オフライン」という表示が出ます。この場合、問題を解決するまでプリンターは使用できません。

プリンターがオフラインになる原因

このエラーには特定の原因があるわけではありませんが、古いまたは互換性のないドライバー、プリンタースプーラーサービスの競合、PCとの物理的接続やハードウェアの不具合などが考えられます。以下の手順に沿って、Windows 10でプリンターのオフライン状態を修正していきましょう。

Windows 10でプリンターのオフライン状態を修正する方法

ヒント: 作業を始める前に、万が一のトラブルに備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1: プリンターの接続を確認する

まず最初に、プリンターとPC間の通信が正しく確立されているかを確認しましょう。USBケーブルやUSBポートに不具合がある可能性や、ワイヤレス接続の場合はネットワーク自体に問題があることもあります。

1. PCをシャットダウンし、プリンターの電源を切ります。プリンターに接続されたすべてのケーブル（電源ケーブルも含む）を取り外し、電源ボタンを30秒間押し続けます。
2. すべてのケーブルを再度接続し、プリンターからのUSBケーブルがPCのUSBポートにしっかりと差し込まれていることを確認します。別のUSBポートに挿し替えるだけで問題が解決することもあります。
3. Ethernet（有線LAN）ポート経由で接続している場合は、ポートが正常に機能しているか、プリンターとPCの接続が適切かを確認します。
4. 無線ネットワーク経由で接続している場合は、プリンターがPCと同じネットワークに参加していることを確認します。これで解決しない場合は次の方法へ進みます。

方法2: プリンターの状態を変更する

1. Windowsキー + Rを押して「control printers」と入力し、Enterキーを押して「デバイスとプリンター」を開きます。

※ コントロールパネル > ハードウェアとサウンド > デバイスとプリンターから開くことも可能です。

2. プリンターを右クリックし、「通常使うプリンターとして設定」を選択します。

3. もう一度プリンターを右クリックし、「印刷内容の表示」を選択します。

4. 印刷キューが表示されるので、未完了のタスクがないか確認し、あればリストから削除します。

5. 印刷キューウィンドウでプリンターを選択し、「プリンターをオフラインで使用する」のチェックを外します。

6. 同様に「印刷を一時停止する」のチェックも外しておきましょう。

方法3: プリンタードライバーを更新する

1. Windowsキー + Rを押して「services.msc」と入力し、Enterキーを押します。

2. 「Print Spooler」サービスを見つけて右クリックし、「停止」を選択します。

3. 再度Windowsキー + Rを押して「printui.exe /s /t2」と入力し、Enterキーを押します。
4. 「プリント サーバーのプロパティ」ウィンドウで、問題の原因となっているプリンターを探します。
5. そのプリンターを削除し、ドライバーも一緒に削除するかどうか尋ねられたら「はい」を選択します。

6. 再度services.mscを開き、「Print Spooler」を右クリックして「開始」を選択します。
7. プリンターメーカーの公式サイトにアクセスし、最新のプリンタードライバーをダウンロードしてインストールします。

例： HP製プリンターをお使いの場合は、HPのソフトウェアおよびドライバーのダウンロードページから、お使いの機種に対応した最新ドライバーを簡単に入手できます。

8. それでもオフライン状態が解消しない場合は、プリンターに付属していたユーティリティソフトを活用してみてください。これらのツールはネットワーク上のプリンターを自動検出し、オフライン表示の原因となる問題を修復できることがあります。

例： HPプリンターなら「HP Print and Scan Doctor」を使って各種問題を診断・修復できます。

方法4: プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

1. コントロールパネルで「トラブルシューティング」と入力し、検索結果から「トラブルシューティング」をクリックします。

2. 左側のウィンドウで「すべて表示」を選択します。
3. コンピューターの問題のトラブルシューティング一覧から「プリンター」を選択します。

4. 画面の指示に従って、プリンターのトラブルシューティングツールを実行します。
5. PCを再起動すると、プリンターのオフライン状態が解決している可能性があります。

方法5: Print Spoolerサービスを再起動する

1. Windowsキー + Rを押して「services.msc」と入力し、Enterキーを押します。
2. 一覧から「Print Spooler」サービスを見つけてダブルクリックします。
3. スタートアップの種類が「自動」に設定されておりサービスが実行中であることを確認したら、「停止」をクリックし、続けて「開始」をクリックしてサービスを再起動します。

4. 「適用」をクリックし、続けて「OK」をクリックします。
5. その後、改めてプリンターを追加し、オフライン状態が解決したかどうかを確認してください。

方法6: 新しいTCP/IPポートを追加する

注意： この方法は、プリンターがUSBケーブルではなくネットワーク経由でPCに接続されている場合のみ有効です。

1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、「デバイス」をクリックします。

2. 左側のメニューから「Bluetoothとその他のデバイス」をクリックします。
3. 右側のウィンドウで「デバイスとプリンター」をクリックします。

4. プリンターを右クリックし、コンテキストメニューから「プリンターのプロパティ」を選択します。

5. 「ポート」タブに切り替え、「ポートの追加…」ボタンをクリックします。

6. 利用可能なポートの種類から「Standard TCP/IP Port」を選択し、「新しいポート」ボタンをクリックします。

7. 「Standard TCP/IP Printer Port の追加ウィザード」で「次へ」をクリックします。
8. プリンターのIPアドレスとポート名を入力して「次へ」をクリックします。

※ プリンターのIPアドレスは、本体の操作パネルやテストページで簡単に確認できます。付属のマニュアルにも記載されています。

9. Standard TCP/IP Printer Portの追加が完了したら、「完了」をクリックします。

これでプリンターのオフライン問題が解決したかどうかを確認してください。解決しない場合は、プリンタードライバーの再インストールが必要です。

方法7: プリンタードライバーを再インストールする

1. Windowsキー + Rを押して「control printers」と入力し、Enterキーを押して「デバイスとプリンター」を開きます。
2. プリンターを右クリックし、コンテキストメニューから「デバイスの削除」を選択します。
3. 確認ダイアログが表示されたら「はい」をクリックします。

4. デバイスが正常に削除されたら、プリンターメーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードします。
5. PCを再起動し、システムが立ち上がったらWindowsキー + Rを押して「control printers」と入力し、Enterキーを押します。

※ 必ずプリンターがUSB、Ethernet、またはワイヤレスのいずれかでPCに接続されていることを確認してください。

6. 「デバイスとプリンター」ウィンドウの「プリンターの追加」ボタンをクリックします。

7. Windowsが自動的にプリンターを検出するので、対象のプリンターを選択して「次へ」をクリックします。
8. プリンターを通常使うプリンターに設定し、「完了」をクリックします。

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、「プリンターのインストールエラー 0x00000057 の修正ガイド」も参考にしてみてください。

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以上で、Windows 10におけるプリンターのオフライン状態の修正は完了です。この手順についてご不明な点がある場合は、お気軽にコメント欄でお知らせください。