【解決済み】Windows 10でキヤノンプリンターが応答しない・印刷できない問題の対処法

Windows Updateの後、プリンターが印刷できなくなったり、キヤノンプリンターが応答しなくなったりしていませんか?実際、多くのキヤノンプリンターユーザーから「何かを印刷しようとすると、プリンターが応答しない」という声が寄せられています。この問題の主な原因としては、設定ミス、接続の不具合、プリンタードライバーのトラブル、OSとの互換性の問題などが挙げられます。本記事では、Windows 10でプリンターが応答しない・印刷できない問題を解決するための、効果的な対策を順番にご紹介します。

Windows 10でキヤノンプリンターが印刷できないときの基本対処

各種対処法を試す前に、まずはキヤノンプリンターの電源が入っており、画面やランプが「準備完了」状態を示していることを確認してください。電源や用紙切れなど、単純な原因が潜んでいるケースも少なくありません。

1. プリンターの接続状況を確認する

• ローカル(USB直接接続)プリンターを使用している場合は、USBケーブルが正しく接続されているか確認し、別のUSBポートに差し替えてみてください。
• 可能であれば別のケーブルでテストし、現在使用しているケーブル自体に断線などの問題がないかもチェックしましょう。
• ネットワークプリンターの場合は、ルーターやモデムなどのネットワーク機器を含めて、ネットワーク全体の接続状態を確認してください。
• プリンター本体がネットワークに正しく参加しているか、プリンター側の接続ステータスもあわせて確認しましょう。

2. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10には、プリンターの問題を自動的に検出して修復できるトラブルシューティングツールが標準搭載されています。これを実行するだけで、キヤノンプリンターが応答しない原因を簡単に特定・修復できる場合があります。

• Windowsキー + S を押して「トラブルシューティング」と入力し、「トラブルシューティングの設定」を選択します。
• 「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。
• 一覧を下へスクロールして「プリンター」を見つけ、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
• 画面の指示に従ってトラブルシューティングを完了させます。
• 完了したらPCを再起動し、プリンターが正常に動作するかどうかを確認してください。

3. Print Spoolerサービスを再起動する

Print Spooler(プリントスプーラー)サービスは、パソコン上の印刷ジョブを管理する非常に重要な役割を担っています。PCでの印刷に関するすべてのタスクを処理しており、このサービスに異常が起きると、印刷できない・応答しないといった症状につながります。サービスの開始または再起動は、必ず試したい有効な解決策です。

• Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してOKをクリックします。
• Windowsサービスコンソールが開くので、一覧を下へスクロールして「Print Spooler」サービスを探し、右クリックして「再起動」を選択します。
• サービスが停止している場合は、「Print Spooler」を右クリックして「プロパティ」を開きます。
• スタートアップの種類を「自動」に変更し、サービス状態の横にある「開始」ボタンをクリックします。その後「適用」→「OK」を押して設定を保存します。
• 設定後、プリンターが正常に応答するかどうかを確認してください。

4. プリンターが正しく構成されているか確認する

プリンターが正しいプリンターポートに割り当てられていない場合、印刷できないことがあります。また、印刷ジョブを送信するたびにプリンターが無応答状態になるケースもあります。以下の手順で設定を見直しましょう。

• コントロールパネルを開き、「デバイスとプリンター」に移動します。
• 応答しない・印刷できない原因となっているプリンターを探します。
• プリンターを右クリックし、「通常使うプリンターとして設定」を選択します。
• 再度プリンターを右クリックして「プロパティ」を開き、「ポート」タブに移動します。
• 適切なポートにチェックが入っていることを確認し、「適用」→「OK」をクリックして変更を保存します。

ここまでの手順を完了したら、キヤノンプリンターが応答しない問題が解決したかどうかを一度確認してみてください。

5. プリンタードライバーを再インストールする

古い、または互換性のないプリンタードライバーが原因で、プリンターが無応答になったり、ドキュメントが印刷されなかったりすることがあります。以下の手順でドライバーを一度アンインストールし、最新版を入れ直すことで、問題が解決する可能性が高まります。

• Windowsキー + R を押し、「appwiz.cpl」と入力してOKをクリックします。
• 「プログラムと機能」ウィンドウが開き、PCにインストールされている全プログラムの一覧が表示されます。
• 一覧からキヤノンプリンター関連のソフトウェアを見つけ、右クリックして「アンインストール」を選択します。
• 画面の指示に従ってプリンターをデバイスから完全に削除し、Windowsを再起動します。
• 次に、キヤノンの公式サイトにアクセスし、お使いのプリンター機種に対応した最新ドライバーをダウンロードしてインストールします。

加えて、お使いのプリンターが現在のWindows 10のバージョンに対応しているか、取扱説明書やメーカーの公式情報でも確認しておくと安心です。

まとめ

キヤノンプリンターが応答しない問題は、物理的な接続不良からドライバーの不具合まで、さまざまな要因で発生します。まずは接続確認とトラブルシューティングツールの実行といった基本対策から始め、改善しない場合はPrint Spoolerの再起動、ポート設定の見直し、ドライバーの再インストールへと進むのがおすすめです。ひとつずつ順番に試せば、原因の切り分けもしやすくなります。

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